Браузер Firefox Mozilla завжди перевіряє дійсність сертифіката, який надає сайт з безпечним підключенням (зокрема, що починається з https). Якщо сертифікат не відповідає базі даних або його просто не вдається перевірити з яких-небудь причин, то Firefox видає код помилки SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER разом з повідомленням виду «Це з'єднання є недовірених», намагаючись захистити ПК від небезпечного підключення до ресурсу. Існує кілька способів її виправити.
Коли з'являється помилка?
Однією з причин виникнення помилки є повна відсутність сертифіката у сайту. Він може бути заражений вірусами, тому переходити до нього вкрай не рекомендується. Однак якщо сертифікат безпеки присутній, чому він може не відповідати?
Якщо сайт має сертифікат і саме з ним постійно виникає збій в завантаженні, то це означає, що сторінка має сертифікат, але самоподпісанний, якого немає в базі даних і він за замовчуванням вважається браузером, як ненадійний. Часто причина криється в пошкодженні файлу з ідентифікаторами Cert8.db. В цьому випадку слід вдаватися до певного методу рішення.
Що робити?
Перед тим як скористатися наступними трьома способами, необхідно виключити наявність вірусу в ПК. Для цього зайти в антивірус і просканувати систему. Якщо все в порядку, можна сміливо переходити до нижче поданих методам.
Як відключити SSL-сканування
Якщо проміжною ланкою, що заважає завантаженні сторінок, є антивірусний софт, то допоможе відключення мережевого сканування. ПО перестане перехоплювати зашифровані з'єднання з HTTPS.
Щоб дізнатися напевно, що причина - антивірус, потрібно на якийсь час припинити його роботу. Далі, перевірити, чи не зникла помилка в браузері. Якщо сайт заробив, то потрібно слідувати цій інструкції на прикладі антивіруса Eset Smart Security.
Зайти в антивірусне ПЗ, натиснувши на іконку програми, яка знаходиться праворуч на нижній панелі.
Додавання сайту в список виключень
Нерідко сайти, які недоступні для широкого загалу, мають самоподпісанного сертифікати, які не визнані центром сертифікації, тому за замовчуванням до них немає довіри. Проте вони також забезпечують захист даних від прослуховування і витоку.
Якщо збій стався лише один раз при завантаженні одного сайту, усунути проблему можна, додавши сайт з помилкою в виключення браузера Firefox.
Попередження: Вам ніколи не слід додавати виключення сертифіката для широко відомих веб-сайтів або сайтів, де мова йде про фінансові транзакції - в цьому випадку недійсний сертифікат може бути індикатором того, що ваше підключення скомпрометовано третьою стороною.
У вкладці з помилкою знайти пункт «Додатково» (Advanced) або «Я розумію ризик». У різних версіях браузера повідомлення відрізняється, тому не варто панікувати. Далі, натиснути на «Додати виняток» (Add Exception). Браузер попросить підтвердити дію. Клікнути по відповідній кнопці.
Тепер можна спокійно заходити на сторінку без перешкод.
Як уникнути повторної появи?
У деяких випадках можна запобігти повторній появі помилки. Для цього потрібно про низку профілактичних заходів:
- Своєчасне оновлення браузера Firefox і антивіруса на комп'ютері для забезпечення нормальних умов роботи.
- Регулярне сканування на наявність вірусів ПК, так як часто саме вони викликають помилку в браузері.
- Відвідування сайтів з гарною репутацією, особливо тих, що мають HTTPS з підтримкою надійного шифрування, так як вони забезпечують безпеку, захищаючи від вірусів, підслуховування і витоку інформації.
Помилка SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER, що виникає досить часто при роботі з Firefox, має кілька причин, як і спосіб її усунення в залежності від фактора, який її викликає. Однак, першою дією при цій помилці буде все ж перезапуск ПК і перевірка його на віруси за допомогою антивірусного ПО.