- Як вийти на китайський ринок і що там продавати
- Які помилки можна зробити, виходячи на китайський ринок, і як їх уникнути
- Як зареєструвати інтернет-магазин в Китаї і вивести його на перші рядки пошукачів
- Як переконати китайських покупців купувати ваш товар
Низький рівень довіри до якості китайських товарів (особливо дитячих) стимулює населення Піднебесної здійснювати покупки в Америці, Європі та Росії. Це прекрасний шанс вийти на китайський ринок. Наприклад, в минулому році обсяг покупок перевищив 12 млрд дол. США, і ця цифра продовжує зростати.
Як вийти на китайський і азіатський ринки без головного болю
1. Усунення мовного бар'єру. При купівлі товару або послуги незнання мови не є серйозним бар'єром, але якщо ви хочете продавати що-небудь, пояснюючи лише за допомогою жестів, у вас навряд чи щось вийде. Спілкуватися ж з азіатськими клієнтами можна лише на їхній рідній мові. Тому ми зібрали команду людей, які професійно володіють англійською і одним зі східних мов.
2. Переклад сайту на кілька мов. Ми зайнялися перекладом контенту, додавши до російськомовної сторінці англійську, китайську, корейську та японську, а через деякий час і в'єтнамську версії. Сайт став шестіязичним, причому сторінка російською мовою вже не грала великої ролі. Потім була проведена титанічна робота по оптимізації сайту. Виявилося, що кожен етап боротьби за поліпшення його позицій супроводжується переходом бізнесу на новий рівень розвитку. Ось що ми зробили.
Замовили професійний переклад матеріалів носіям мови, розбиратися в особливостях нашого бізнесу (щоб уникнути смішних помилок, наприклад таких, як «каструлька праски варить риб» або «пельмені 800 гектар»). Розмір гонорару у такого фахівця часом нижче, ніж у перекладача з Росії.
Вибрали доменну зону. Спочатку взяли домен в зоні ru, але швидко зрозуміли, що азіатські пошукачі не будуть індексувати такий сайт. Перенесли англомовну версію в зону com, а восточноязичние - в доменах zh-hans.russia-promo.com і ko.russia-promo.com.
Зайнялися пошуковою оптимізацією сайту. У різних азіатських юрисдикціях провідними є різні пошуковики. Ми хотіли стати помітними в китайському пошукачі baidu.com. корейському naver.com і японському yahoo.co.jp. Складність полягала в тому, що наші фахівці не знають особливостей роботи азіатських пошукових систем. При пошуку місцевих SEO-компаній нам довелося зіткнутися і з дилетантами, і з шахраями, поки ми не знайшли кваліфікованих фахівців.
3. Постійне просування в Мережі. Азіатські пошуковики, як і російські, посилальним факторів ранжирування віддають перевагу якісному контент. У кожній країні нам вдалося знайти сумлінних виконавців, які запропонували фіксований пакет послуг і назвали реальні терміни реалізації (в Кореї - два місяці, в Китаї - чотири; максимум шість). Вони оптимізували тексти сайту і мета-теги, зареєстрували сайт в пошукових системах, створили його карту, індексували сторінки тощо. Домігшись хороших позицій у видачі, ми отримали стійкий трафік і задовільну конверсію. Однак через деякий час помітили, що, незважаючи на зростання кількості запитів, обсяг продажів не збільшується.
Сьогодні приблизно 50% обсягу роботи і загальної виручки нам дають клієнти з Китаю. На одного-двох замовників з Німеччини та Англії доводиться сім-десять клієнтів з Піднебесної. Це зводить до мінімуму залежність від внутрішніх кризових хвилювань.
Як онлайн-торгівлі вийти на китайський ринок
Олександр Гаврик, Президент компанії SCS Group, Гуанчжоу
Які кроки зробити, щоб вийти на китайський ринок
1. Зареєструвати компанію. Для реєстрації індивідуального продавця на китайському ресурсі Taobao підійде іноземний паспорт. Для відкриття b2c-магазину на платформі Tmall потрібні документи компанії, зареєстрованої на території Китаю. Зараз активно розвивається міжнародний напрямок (Tmall Global); поки воно дозволяє реєструвати тільки гонконгські компанії, але в майбутньому це право може бути надано і іноземним фірмам. За правилами Tmall статутний фонд компанії повинен складати не менше 1,5 млн юанів. Відповідний вид діяльності повинен бути прописаний в статуті (див.також таблицю).
2. Вибрати тип магазину. Існує три формату: флагманський, ексклюзивний і франшиза. Найбільш поширений - флагманський, що має на увазі продаж товарів під своїм брендом. Сертифікат на торговельну марку має бути отриманий не менш ніж за шість місяців. Інші документи для реєстрації: бізнес-ліцензія, свідоцтво про постановку на податковий облік, реєстраційне свідоцтво, банківська виписка про відкриття рахунку, паспорта директора і співробітника-операціоніста.
6. Оплатити обслуговування інтернет-магазину. Оплата здійснюється через службу підтримки. Крім плати за обслуговування (5 тис. Дол. США на рік), буде потрібно внести депозит (стільки ж).
7. Наповнення магазину товарами. Магазин буде запущений після того, як ви розмістите більш десяти різних товарів.
Вирішення спірних питань
Зазвичай конфліктні ситуації влагоджуються за участю сервісного центру Taobao або призначеного для користувача центру вирішення спорів. У наведеному прикладі суперечка розглядав 31 добровільний присяжний, рішення приймалося шляхом голосування. Звичайно, у покупців більше шансів здобути прихильність журі, що складається з таких же покупців.
Як конкурувати на китайському ринку
SCS Group
Сфера діяльності: послуги з управління ланцюгами поставок з Китаю і країн Південно-Східної Азії
Територія: головний офіс - у Гуанчжоу (Південний Китай), представництва - в Гонконзі, Шанхаї і Владивостоці
Чисельність персоналу: 100
Досягнення: постачальник будівельних і оздоблювальних матеріалів для будівництва об'єктів Олімпіади в Сочі
Читайте в найближчих номерах журналу "Генеральний Директор"