План дій
У першому випадку необхідно з посвідчують особу документами пройти в найближчий відділ обслуговування МТС і розповісти про проблему кваліфікованих спеціалістів. Вони знайдуть все наявні платні послуги і відключать їх. Однак, варто оповістити працівника офісу про те, що якісь можливості інформування можуть Вам дійсно знадобитися.
Зателефонувати в довідкову службу можна за номером 0890 для абонентів МТС або за номером гарячої лінії 8-800-250-08-90 при здійсненні дзвінка з будь-якого іншого номера. Коли вас зв'яжуть з оператором, ви зможете попросити оголосити його перелік платних послуг і відмовитися від тих, які вам не потрібні. Мінус цього способу в тому, що в певні години практично неможливо додзвонитися до довідкової МТС і оповістити про проблему через завантаженість дзвінками інших абонентів. Тоді потрібно перейти до наступного варіанта, щоб відмовитися від підключених раніше послуг.
Розглянемо докладніше етапи як відмовитися від платних послуг в МТС
При зверненні до Контактного центру потрібно буде сказати оператору свої ПІБ, серію і номер паспорта і попросити сказати вам повний список платних підключених послуг, за які списується абонентська плата кожен день. Консультант МТС після узгодження від яких послуг ви відмовляєтеся, а які залишаєте, видаляє непотрібні і після цієї процедури ви можете спокійно користуватися мобільником далі.
На даний момент ви, як абонент МТС, знаєте, яким чином можна відмовитися від платних підписок різними способами. Підсумуємо: ви можете зателефонувати в абонентську службу МТС, щоб відмовитися від платних підписок. Оператори допоможуть вам в цій нелегкій справі і самі зроблять всю роботу. Від плати за неясні вам послуги можна відмовитися, скориставшись Особистим кабінетом. В даному випадку вам доведеться самостійно відшукати список і ретельно стежити, щоб не відключити щось дійсно потрібне. І, врешті-решт, відмовитися від усіх витрат можна при зверненні в абонентський відділ. Там за вас все зробить навчений персонал за лічені хвилини.
Одного разу моя маленька дочка випадково підключила мені прогноз погоди. кожен день почали зніматися гроші. В особистому кабінеті в розділі підключених послуг такої послуги не було, хоча смс з погодою приходили і гроші знімалися. Відключити вийшло тільки за допомогою відправлення смс, причому інформацію про те, як відключити, я знайшла в інтернеті, а не на сайті МТС.
Постійно заходжу в офіс і відключаю платні послуги. Через якийсь час знову виявляю, що підключилися якісь платні послуги? Чому МТС не може сам навести порядок?
Дійсно, до підтримки іноді нереально додзвонитися! Користуюся особистим кабінетом через сайт, коли гроші швидко йдуть, відразу перевіряю на наявність послуг - дуже зручно.
Підкажіть, а як включити функцію заборони стороннього контента від МТС, а то це сміття набрид жахливо?
Зателефонувати в абонентську службу МТС, як ви радите, звичайно, можна. Але додзвонитися складно. У мене особисто цей фокус не пройшов.
Дзвонити кожен раз в кол-центр фууу, краще самостійно розібратися як робити це через мобільний додаток МТС. Я розібралася швидко. Видалила у себе і всім родичам допомогла :))
А мені от цікаво, чому деякі сервіси підключаються автоматично, часом навіть без повідомлення?
У нашому місті рівень обслуговування в офісі огидний. Дитина наподключал платних підписок, працівника офісу, толком не змогли пояснити за що списуються гроші, а вже тим більше відключити їх. Проблему вдалося вирішити тільки лише через особистий кабінет.
У мене, після відключення всіх платних послуг, з часом починають з'являтися інші. Як зробити так, щоб вони не з'являлися без мого відома зовсім?
Мені більше цікаво, як ці платні послуги взагалі виявляються підключеним. Це робиться автоматично?
Хотілося б дізнатися, а для чого взагалі включати платні послуги за замовчуванням?
Я діяв простіше, ще при покупці нового номера МТС в салоні попросив зробити повну заборону на платні послуги, ніяких проблем взагалі немає!