Вітаю! Підкажіть, перевипускає карту у зв'язку з втратою. Тепер на карті новий номер. Що з мобільним банком. Потрібно перепідключатися карту або як? Запити через СМС на 900 не проходять. Пише відмову.
Відповідь. Вітаю! Зазвичай перепідключення відбувається автоматично. Якщо Мобільний банк все ще не працює, то або телефонуйте до Контактного центру Ощадбанку (8800-555-5550), або спробуйте перепідключити через пристрій самообслуговування (подвійного підключення не буде).
Добрий день. Нещодавно отримав карту Ощадбанку, вирішив встановити Сбербанк онлайн, при реєстрації він відправляє смс з кодом, але смс так і не прийшла. Що робити?
Відповідь. Добрий день. Треба дзвонити в Контактний центр (8800-555-5550) і уточнити, чи були відправлені смс.
Але, частіше, такі проблеми пов'язані з роботою мережі стільникового оператора. Спробуйте перезавантажити мобільний пристроїв, запросите через Мобільний банк баланс рахунку.
P.S. Швидше за все, дадуть відповідь, що підключили на підставі раніше Вами підписаних договорів, які дозволяють підключити мобільний банк. Але, це тільки моє припущення - точніше дізнаєтеся при офіційному зверненні в службу підтримки Ощадбанку.
Вітаю! Мобільний банк підключений на 2-х картах до одного номеру, але смс-повідомлення приходять тільки по 1-ій карті. Як зробити, щоб приходили смс і з 2-ї карти.
Ще існує можливість приєднати другу карту до Мобільного банку в якості інформаційної до вже існуючого підключення (по другій карті будуть приходити смс-повідомлення, плату будуть брати як за одну, але не можна буде по другій карті проводити платіжні операції через Мобільний банк). Для треба оформити відповідне в офісі Ощадбанку або звернутися до Контактного центру Ощадбанку (8800-555-5550) - в обох випадках, судячи з відгуків інших клієнтів Ощадбанку, готуйтеся до нерозуміння з боку співробітників (їм такі підключення невигідні).
Вітаю! Як відключити мобільний банк тільки на одній карті. До номеру підключено дві карти. Дякуємо.
Відповідь. Вітаю!
На даний момент, найпростіший спосіб - звернутися до Контактного центру Ощадбанку (8800-555-5550): під час діалогу з оператором Ви самі вкажіть від якої карти хочете відключити Мобільний банк.
Або звертайтеся в будь-який офіс Ощадбанку для оформлення заяви на відключення по відповідній карті Мобільного банку.
Добрий день. Був підключений мобільний банк на один номер, щас підключив на інший, прийшла смс, що підключено ще до 2 номерам. Як відключити непотрібні, без походу в банк.
Привіт, я втратив сім карту до якої був підключений мобільний банк, як відключити послугу і підключити до іншого сім карті?
P.S. Якщо Ви втратили сім-карту, то слід, в першу чергу, звернутися до контакт-центру Ощадбанку (8800-555-5550) і заблокувати послугу, також слід звернутися до стільникового оператора заблокувати загублену сім-карту і отримати нову, потім знову зателефонувати до Контактного центр Ощадбанку розблокувати послугу Мобільний банк і активувати її на новій сім-карті (якщо номер буде той же).
Хочу оформити карту MasterCard Maestro в Ощадбанку. Потрібна лише для того, щоб оплачувати послуги ЖКГ через термінал / Сбербанк онлайн. Мобільний банк мені взагалі не потрібен, ні економ, ні повний.
Чи можу я відразу не підключати мобільний банк при отриманні картки? Припустимо немає у мене мобільника (хоч це й рідкість в наші дні, але таке буває). Якщо так, то чи можливо з не підключеною картою увійти до Ощадбанку онлайн, через банкомат, надрукувавши логін і постійний пароль, а так само одноразові пороли? Або обов'язково потрібно підключити Мобільний банк, навіть якщо логін, постійний пароль і одноразові паролі я буду брати в банкоматі? А потім йти в відділення з паспортом, договором і картою, щоб відключити його і чекати 3 дні.
Відповідь. Добрий день. Для першого входу до Ощадбанку ОнЛайн Вам, в будь-якому випадку, буде потрібно підключити Мобільний банк. Після цього його можна відключити і користуватися одноразовими паролями (попередньо встановивши відповідні налаштування в особистому кабінеті Сбербанк ОнЛайн). Але при такому використанні часто будуть проблеми, наприклад, обмежений ліміт на перекази (для "великих" платежів доведеться підтверджувати їх в Call-центрі Ощадбанку).