Вона зовсім не у відновленні контакту, не в виявленні потреб, не в презентації пропозицій і навіть не в роботі з запереченнями.
Найчастіше менеджери роблять помилку на етапі, який рідко вважають важливим.
На етапі виходу з контакту, коли все найскладніше вже позаду: презентації, дискусії, жаркі баталії, відповіді на провокаційні питання - все це залишилося за спиною.
Менеджер втрачає ініціативу.
Як це відбувається?
Клієнт, наприклад, говорить: «Окей, нам потрібно обдумати те, про що ми сьогодні з вами поговорили. Давайте, я подзвоню вам на наступному тижні ».
Менеджер каже: «Так, домовилися».
Найважливіше правило для менеджера - завжди залишати за собою ініціативу наступного контакту.
Як це буде виглядати?
Ви підводите підсумки зустрічі і вимовляєте наступну фразу: «Домовилися, Михайло Михайлович. Давайте зробимо так: я завтра о 14.00 пришлю вам файл зі статистикою, яку ви у мене запросили. І, скажімо, о 15.00 подзвоню, і ми з вами обговоримо, з якого числа ми будемо розмішати банер на нашому порталі ».
Або, наприклад, ви говорите: «Окей, домовилися. Завтра ви розмовляєте зі своїм генеральним директором. А я заїду до вас приблизно о 16.00, і ми з вами подивимося, які смуги, які місця для розміщення вашого макета вільні в нашому виданні ».
Це велика кількість статей, порад, рекомендацій, «фішок» і «фенек» продажів в нашому блозі.
Напишіть нам. ми детально поговоримо і разом вирішимо, чи зможемо ми бути для вас корисні.
Може поспілкуємося?
Знаєте, найкраще просто поговорити особисто і безпосередньо.
Залиште свій номер - давайте обговоримо ваші завдання і разом вирішимо, чи можемо ми бути для вас корисними.
Або просто зателефонуйте нам: +7 495 258-46-42