Здається, Хосе Антоніо Родріго Салас. мер невеликого іспанського міста Хун, знає відповідь на це питання. Спочатку він умовив жителів зробити девізом міста слово «Любов» в довічним кодуванні, а потім вирішив управляти всім за допомогою твіттера.
Сервісом стали користуватися все - від чиновників і поліцейських, до електриків і шкільних кухарів - таким чином, городяни змогли звертатися до службовців зі своїми проблемами безпосередньо. Наприклад, щоб замінити лампочку в вуличному ліхтарі досить написати меру, який відповість щось на кшталт «Спасибі за повідомлення. Завтра полагодимо »і відзначить в твіттері електрика, а той на наступний день викладе фотографію відремонтованого ліхтаря.
Такого роду «взаємна прозорість» працює і батогом, і пряником. З одного боку, якщо влада не буде робити свою роботу, жителі відразу про це дізнаються. З іншого боку, жителі бачать, що чиновники і комунальні служби дійсно працюють.
Зараз у Хосе Антоніо Родріго Саласа - 350 тисяч передплатників в твіттері і за цим показником він популярніший мера Нью-Йорка.
Джерела: Meduza, Geekcity