Криза, інфляція, нерви, осінь - весна. Саме час для загострення психічних розладів. За даними Всесвітньої організації охорони здоров'я, близько 25 # 37; жителів Росії потребують психіатричної допомоги. При цьому дві третини з них жодного разу в житті не були у психіатра і можуть навіть не підозрювати про те, що з ними далеко не все гаразд.
Деякі з потенційних клієнтів психіатра навіть працюють в охороні і мають ліцензію. І якщо трапиться нервовий зрив - вони буде озброєні і дуже небезпечні.
У Новосибірську співробітниця банку зробила охоронцеві зауваження, виникла сварка, охоронець направив в її сторону службову зброю і привів його в бойову готовність. Жінка спробувала натиснути кнопку виклику міліції, і була застрелена на місці. На суді вбивця був визнаний осудним, в той же час експерти вказали на такі психологічні особливості підсудного, як емоційна нестійкість, честолюбство, демонстративно виражена потреба у визнанні, завищений рівень самооцінки - що в сумі викликало серйозні сумніви в обгрунтованості видачі йому ліцензії на право носіння зброї .
В Іркутській області співробітник охорони промислового підприємства скоїв потрійне вбивство, спробувавши приховати трупи прямо біля прохідної. Покарання винуватець не поніс - було встановлено, що в момент вбивства він не усвідомлював характеру своїх дій і не міг себе контролювати, раніше спостерігався у психіатра з діагнозом «шизофренія», а за рік до скоєння вбивства був доставлений в лікарню прямо з робочого місця.
Співробітник одного з охоронних фірм столиці по-звірячому зарізав власну дружину і півторарічного сина. Звинувачення було висунуто по 105-й статті КК (вбивство з особливою жорстокістю), але в ході комплексної психолого-психіатричної експертизи охоронець був визнаний неосудним.
В київському кафе відвідувач обурився високою вартістю чашки кави, сек'юріті вивів його з приміщення «на розборки», в ході якої застрелив клієнта з травматичного пістолета.
Подібних трагедій, де в якості обвинувачених фігурують співробітники охоронних підприємств або власних служб безпеки, на жаль, досить багато. При цьому, вкрай рідко охоронці скоюють злочини, перебуваючи «в здоровому глузді і тверезій пам'яті» - в більшості випадків мова йде про різного роду затьмарення, викликаних хронічним психічним захворюванням, станом афекту (читай - підвищеною збудливістю) або підвищеною агресивністю в стані алкогольного сп'яніння.
Практично завжди в таких випадках задається питання: «яким чином така людина могла виявитися на роботі в охоронному підприємстві?» І дійсно, як?
ЩОБ НЕ пив, не курив.
В повний список «протипоказань» до служби в охоронних підприємствах за Міжнародною класифікацією хвороб (МКБ-10) входять сотні діагнозів.
У їх числі не тільки очевидні (такі як шизофренія, розумова відсталість, емоційна нестійкість або афективні розлади настрою), а й ті, які «в народі» частіше прийнято вважати особливостями характеру або способу життя: схильність до депресій, гостра реакція на стрес, нічні кошмари, підвищений статевий потяг або відсутність такого, зловживання стимуляторами (включаючи кофеїн), патологічний потяг до азартних ігор і багато іншого. Іншими словами, по ідеї (і це дуже хороша ідея # 33;) в охоронних підприємствах, як в розвідці, повинні працювати тільки люди з абсолютно стійкою психікою, «характером нордичним, твердим», контролюючі себе в будь-яких ситуаціях.
ДВА НА ДВА ЧОТИРИ? ГОДЕН # 33;
На практиці при наборі співробітників охоронні підприємства рідко пред'являють особливі вимоги до психічному здоров'ю кандидатів (за винятком тих випадків, коли мова йде про посаду особистого охоронця-охоронця). Ряд компаній при прийомі на роботу проводить психологічне і психофізіологічне тестування кандидатів, але в більшості випадків роботодавець вважає це зайвим ...
У медиків з цього приводу абсолютно протилежна точка зору. Так, директор центру психологічної допомоги «Амальтея», завідувач кафедри прикладної психології Нового Сибірського університету (Новосибірськ), кандидат медичних наук Є. Александров вважає, що подібного роду комісії в переважній більшості випадків - абсолютно формальний захід. І наявність довідки від психіатра означає тільки одне: в даний момент ця людина не перебуває на обліку і на перший погляд справляє враження адекватного. При цьому, оскільки всеросійська база даних у психіатрів відсутня як клас, то людина, яка жила в Новосибірську з діагнозом «шизофренія», в Рязані чи Москві чарівним чином може виявитися абсолютно здоровим.
Зрозуміло, є ряд ознак, за якими можна розпізнати емоційно «неправильного» кандидата і на звичайному співбесіді. Наприклад, активна жестикуляція, тремтіння рук, постукування пальцями по столу явно говорять про хвилювання - і, отже, про те, що людина не дуже добре контролює емоції. Так само, як і підвищене потовиділення, може свідчити про емоційну нестійке. Але відсутність зовнішніх виражених ознак нездоров'я ще не дає гарантії норми - і поглиблене дослідження психічної сфери кандидата, здатне виявити приховані форми психічних розладів, повинно бути для охоронних підприємств не розкішшю, а необхідністю. Особливо з урахуванням того, що робота охоронця шкідливо впливає навіть на здорову психіку.
НА ВІЙНІ ЯК НА ВІЙНІ
Робота в сфері охоронних послуг - це праця в особливих умовах, і специфіка діяльності дозволяє занести будь-якого співробітника охоронного підприємства в групу психологічного ризику. Так, на психічний стан кожної людини можуть (і повинні) впливати такі обставини:
- можливість раптового виникнення небезпеки і як наслідок - постійна готовність до активних дій, яка при цьому не реалізується;
- дефіцит або одноманітність інформації, що надходить в поєднанні з необхідністю зберігати увагу;
- велика тривалість робочого дня;
- систематичне неспання в нічний час, що призводить до порушення біоритмів.
На думку лікарів, все це в сукупності може привести до поступової деформації особистості в сторону Параноїдні (недовірливості), до підвищення власної самооцінки за рахунок інших людей, тривожності, конфліктності, а також тязі до алкоголю (що вважається ефективним способом позбавлення від внутрішньої напруги). Якщо співробітник, раніше не порушував трудову дисципліну, раптом «розпустився», став спізнюватися на роботу, частіше вживати алкоголь - це один з вірних ознак можливих проблем і очевидний індикатор того, що його психіка починає давати збої.
На жаль, чіткої інструкції, коли треба вживати заходів і відправляти перенапрягшегося охоронця до лікаря, не існує. І найнадійніший спосіб застрахувати себе від ризику «з'їхала даху» у співробітника прямо на робочому місці - це постійний контроль фахівця.
«Як в будь-якому гаражі водіїв перед поїздкою оглядає лікар, так і будь-якого поважає себе підприємству охоронного типу необхідний кваліфікований психолог (психотерапевт), який повинен періодично оглядати і тестувати персонал, - вважає пан Александров. - Психолог повинен підпорядковуватися безпосередньо власнику підприємства (а не найманому директору) і володіти деякою владою. Чому цієї служби, як правило, немає в ЧОПах? Господарі зазвичай на цьому економлять до першого ПП (яке їм влітає в копієчку на одних адвокатів) або самі є псіхотравматікамі, які як чорт ладану бояться всього, що пов'язано з «пси-хо ...» або просто вважають себе кращими психологами на світлі ».
Особлива розмова - про охоронців, що раніше пройшли службу в «гарячих точках» і твердо засвоїли правила поведінки в умовах реального бою, і часто мають в біографії серйозні травмуючі переживання, пов'язані з війною, актами насильства, смертями близьких. Наскільки посттравматичний стрес змінив їх психіку - може визначити навіть не кожен фахівець.
З одного боку, вони є практично незамінними в екстрених ситуаціях, що вимагають рішучих дій, максимально наближених до бойових. У той же час їх рефлекси можуть серйозно підвести в випадках, що вимагають «м'яких» і акуратних рішень виникаючих проблем. Якщо такий співробітник одного разу вже «зірвався», переплутавши закони мирного життя з законами військового часу (наприклад, скрутив і поклав носом в замет відвідувача, який спробував пройти без пропуску), то завжди є шанс, що такі ситуації можуть повторюватися. І вирішальним фактором, що визначає профпридатність, тут служить відношення до власних дій.
За словами Євгена Александрова, в тих випадках, коли людина зберігає критичність у ставленні до себе - сам розуміє, що поводиться неадекватно і анонімно звертається за допомогою до незалежного фахівця, це дозволяє йому зберегти голову і роботу. В іншому випадку все навколо нього виявляються «останніми негідниками», які не розуміють, що він веде себе єдино правильним чином - і самостійно і добровільно він до лікаря не відправиться ніколи.
КРАЩЕ ПОПЕРЕДИТИ, НІЖ ЛІКУВАТИ
Методи профілактики виникнення і розвитку психічних розладів у співробітників охоронних підприємств можуть бути різними - залежно від специфіки діяльності. Основне завдання - це систематичне зняття стресів, що виникають в процесі роботи, в тому числі рутинної і, здавалося б, досить спокійною.
Так, у співробітників, які несуть службу за принципом «сиди і пильнуй # 33;», постійне нервове напруження, що супроводжується фізичним неробством, призводить до збільшення внутрішніх конфліктів, для зняття яких необхідні активні фізичні дії. В такому випадку ефективним способом розрядки можуть стати періодичні навчальні тривоги, що супроводжуються серйозним фізичним навантаженням. Також ефективні в таких випадках релаксаційні і медитаційні техніки.
У разі сталося ЧП рекомендується проведення критичного дебрифінгу, що вважається одним з основних методів профілактики постстрессових розладів, що дозволяє усвідомити подію на рівні фактів, усунути виниклі непорозуміння і зняти напругу, тривогу або занепокоєння.
На наступному етапі розбору вся група шукає для кожного найкращий спосіб дій в минулому епізоді (критерій - не "краще / гірше», а «як можна зробити це найбільш ефективно»). після чого подія знову опрацьовується (як би змінилася ситуація, якби кожен діяв оптимальним способом). Друга складова дебрифінгу - групова підтримка. Той факт, що людина не один, що люди навколо мають такі ж почуття, що можна про ці почуття говорити, саме по собі є потужною цілющу силу. Після закінчення розбору проводиться релаксація із завершенням ( «Ура, ми перемогли, ми зробили це # 33;»).
Крім масових «антистресових» заходів хороший профілактичний ефект може дати специфічна виробнича гімнастика, спрямована на приборкання співробітниками власної психіки. Адже стрес - це реакція організму на зовнішні впливи, слово «реакція» є тут ключовим - і здатність керувати власним станом є найдієвішим методом.
На думку пана Александрова, відмінно зміцнюють психіку деякі системи формалізованих вправ з бойових мистецтв - зокрема, ката (володіє серед іншого і медитаційним впливом) або тайцзицюань. Також можна розробити прості комплекси фізичних, дихальних і релаксаційних вправ з систем стрес-менеджменту, навчити їм персонал - і вимагати систематичного виконання цієї психологічної «зарядки».
ОЗНАКИ, вказує на наявність у СПІВРОБІТНИКІВ ПСИХІЧНИХ ПРОБЛЕМ
- Агресивність, різкі спалахи вербальної і / або фізичної агресії з незначних приводів (особливо гостра реакція на критику).
- Збільшення кількості викурених сигарет або перехід на більш міцні сорти.
- Прояви порушень з боку вегетативної нервової системи (коливання артеріального тиску, головні болі / від легких до мігреней /, проблеми з травленням, потенцією).
- Загострення хронічних захворювань.
Накопичити ПСИХІЧНА ВТОМУ (неврастенії):
- Дратівливість (при цьому дратують не тільки люди, але і яскраве світло, шум і т.д.).
- Зростання споживання кави, чаю, енергетичних напоїв.
- Виражене психофізичний напруга: зовні помітне напруження скелетної мускулатури (особливе шиї і надпліччя), характерний «бичачий» вид, зменшення міміки (напружене обличчя).
- Посилена реакція здригування: на несподіваний різкий звук (падіння на підлогу книги або журналу), різке напруження, аж до підскакування.
- Зменшення активності при спілкуванні, депресивна задума.
- Порушення дисципліни: дії на свій розсуд всупереч наказу.
- Збільшення алкоголізації, зміна характеру сп'яніння в дісфорічную (злісну) сторону, збільшення агресивності в стані сп'яніння, застосування фізичного насильства.
- Прояв флеш-беків: під впливом будь-якого зовнішнього фактора виникають відчуття «начебто знову в бою», що супроводжується автоматичними захисними активними діями.
Журнал «Директор з безпеки»