Напевно в Вашому місті Ви нерідко зустрічаєте солідних, по провінційним поняттями, молодих людей, які в своїх руках тримають яскраво сині портфелі з напівстертої написом «Гарант». Хто не знає - це інформаційно-правова система, що містить тисячі наших російських законів і т.д. - вообщем на будь-якому бухгалтерському робочому столі поруч з Zumой висить ярлик цієї програми. Нещодавно я знайшов інтерв'ю засновника Гаранта - Дмитра ПЕРШЕЕВА. Мені виявилося цікавим, а головне, що я дізнався так це те, що Консультант Плюс - просто поцупив розробки гарантовцев. Читаємо самі, прямо не відходячи від каси:
З початком 90-х в країні почалося більш-менш масове поширення персональних комп'ютерів, однак ділове програмне забезпечення відсутнє - майбутні зірки російського програмування все ще тулилися в своїх «поштових скриньках». Купуючи комп'ютери, підприємства насамперед або садили за клавіатуру штатних програмістів, або запрошували виконавців з боку. Точно так же справа йшла в концерні «Дальлеспром». Керівники підприємства вирішили: пора б уже якось впроваджувати комп'ютерні технології. Вирішили проблему цілком звичним на той час способом - «підключили» студентський науковий загін. Студентам факультету ВМК виконувати таке завдання було куди цікавіше, ніж збирати по колгоспним полях гнилу картоплю. Незабаром з'явилися програми, що автоматизують діяльність бухгалтерії і розрахунок заробітної плати. Крім того, був розроблений довідник по трудовому законодавству, який включав в себе Кодекс законів про працю Української РСР і невелика кількість документів по трудовому праву. Це був прототип сьогоднішнього «Гаранта», а керував студентським загоном і розробкою довідника Дмитро Першеев.
Ми вирішили запропонувати ринку довідковий продукт за трудовим законодавством і спробувати на цьому заробити. А для того, щоб продукт став більш цікавим, ми додали в нього ще близько ста нормативних актів: закони про пенсії, різні типові акти і договори, інструкції по роботі сумісників і інші документи. Ось з таким товаром я і відправився по підприємствах Далекого Сходу.
- І що, продукт успішно продавався?
- Перший сплеск цілком щирого інтересу до правової інформації.
- Так. Тоді-то ми і зрозуміли, що, по-перше, потрібно робити базу даних по всьому законодавству, а по-друге - що її доведеться регулярно оновлювати. Як працював тоді звичайний програміст? Писав програму, встановлював - і все. Взаємини з користувачем на цьому закінчувалися. Але якщо ми говоримо про базах даних в сьогоднішньому розумінні, то в момент установки все тільки починається.
- Бізнес - це ж ще й юридична самостійність ...
- Часто вам пропонували продати компанію?
- Ваш найближчий конкурент, «Консультант Плюс», вийшов на ринок пізніше.
- Так, «Консультант Плюс» з'явився пізніше. Компанія була заснована керівником того самого НВО «ВМИ», відділом якого ми свого часу були. У даному разі на нашому досвіді вони побачили перспективи цього бізнесу. Розумієте, на нашому шляху були не тільки перемоги, а й проблеми. Були вдалі рішення, але були і невдалі. Не відразу з'явилася ідеологія, розуміння того, що ми продаємо не бази даних, а фактично інформаційне обслуговування. Природно, НВО «ВМИ» було в курсі всього, що відбувається, на нашому прикладі бачило всі можливості цього виду діяльності і в якомусь сенсі зробило бізнес-копію.
- Практика показує, що іноді документи у вашій базі з'являються більш оперативно. Як вам це вдається?
Ось чому поява інформації в базі - питання досить складне. Коли можна стверджувати, що документ знаходиться в базі? Коли з'явився «голий» текст або коли закінчена обробка? Крім того, суб'єктивно на це може впливати періодичність обслуговування. Ми, наприклад, працюємо в щоденному циклі, тобто база даних змінюється щодня.
Конкуренція між нами і «Консультантом Плюс», безумовно, гостра. Але вона-то і змушує рухатися вперед. Ми намагаємося працювати краще, вдосконалюємо продукт і покращуємо сервіс. Конкуренція необхідна в будь-якому бізнесі, як основний елемент розвитку.
- «Консультант Плюс» - ваш єдиний серйозний суперник?
- Сьогодні це дійсно єдиний серйозний конкурент. Але якщо говорити в цілому про ринок, то він складається не тільки з «Гаранта» і «Консультанта». Компаній, що продають правову інформацію, близько двадцяти. Є навіть великі державні проекти - системи, що працюють в структурі федеральної служби охорони, інформаційна база Мін'юсту РФ. Правда, ці структури орієнтовані на ринок державних споживачів, в сегменті комерційних підприємств їх не видно.
- Яку частку ринку займає «Гарант»?
- Зазвичай ми вважаємо кількість користувачів. Якщо враховувати цей критерій, то 41,6% - це «Гарант», 70,6% - «Консультант Плюс» і 10% - інші компанії. Сума виходить більше 100. Це пояснюється тим, що багато компаній, особливо великі, використовують кілька систем одночасно. На підставі інформації, що міститься в правових базах, їм доводиться приймати дуже дорогі рішення, і вони хочуть перевіряти і перевіряти ще раз представлені дані
- Чи з'являються нові гравці - або, враховуючи жорстку конкуренцію титанів, ніхто навіть не намагається?
- Гм ... У нас такої пропозиції немає. Напевно, це хід конкурента, адже не ми ж даємо знижку на продукт! Схоже на спробу заступити на нашу територію ринку. Що ж, умовно назвемо це творчістю партнерів конкуруючої компанії, хоча я не знаю, наскільки це можна вважати, так би мовити, індивідуальною творчістю.
У нас є інформація, що конкуренти іноді по півроку і більше взагалі безкоштовно обслуговують наших користувачів. Ми не завжди в захваті від такого безкоштовного сервісу з їх боку. Я вважаю це неправильним технологією, але далеко не завжди це можна документально підтвердити. Взагалі кажучи, серйозні претензії пред'являти дуже важко, тому що якщо, наприклад, хтось із партнерської мережі «Консультанта Плюс» безкоштовно надає послуги нашим користувачам, то, як правило, «матеріальних слідів» цих дій знайти не вдається.
- Були жорсткі конкурентні зіткнення? І як ви взагалі взаємодієте з конкурентом?
- Наші взаємини схожі на холодну війну. У нас не було перестрілок і бандитських розборок. Все в нашому бізнесі, слава богу, живі і здорові. Періодично - не дуже часто, може бути, раз в квартал, може бути, на півроку - ми з конкурентами зустрічаємося і обговорюємо наші проблеми. Були й суперечки. Правда, останній раз ми сперечалися не в суді, а в (воно тоді ще так називалося) міністерстві з антимонопольної політики.
Інших зіткнень, власне, у нас не було. У регіонах досить часто наші партнерські організації пред'являють ті чи інші претензії до партнерських організацій «Консультанта Плюс», а буває і навпаки. Поки все вирішується в межах правового простору. І я сподіваюся, що в майбутньому ця в хорошому сенсі холодна війна триватиме. Безумовно, у нас любові і дружби немає, тому що, швидше за все, у прямих конкурентів її і не може бути. Але суперечки і конфлікти ми дозволяємо досить цивілізовано.
- Своїм партнерам в регіонах ви забороняєте продавати одночасно «Гарант» і «Консультант Плюс»?
- Ми пропонуємо їм все-таки визначитися. Якщо вони хочуть продавати «Гарант», нехай працюють з «Гарантом». Якщо хочуть працювати з «Консультантом Плюс» - будь ласка. У конкурента така ж політика, так що партнерів, що одночасно працюють з двома продуктами, я, в усякому разі, не знаю.
- Якщо припустити, що це все-таки станеться, партнер буде покараний?
- Ми не будемо підтримувати відносини з компаніями, які спілкуються з «Консультантом Плюс». Такі вимоги цілком зрозумілі. Ми в достатньому обсязі інформуємо партнерів про свої плани на майбутнє, передаємо їм конфіденційну інформацію з питань маркетингу, продуктової політики, яку ми проводимо або збираємося проводити. Немає сенсу підтримувати прямий канал витоку інформації до конкурентів.
- Що змінюється у вашій бізнес-ідеології?
- Планів - безліч! А головна ідея така. Є у маркетологів старовинна байка: що потрібно користувачам - свердла або дірки? Ми вважаємо, що їм потрібні швидше дірки. А якщо подивитися на нашу сьогоднішню діяльність, то виходить, що ми частіше продаємо свердла. Ось чому ми зараз розбудовуємо роботу, щоб з компанії, яка займається регулярним оновленням правових баз даних, перетворитися в компанію, що займається інформаційно-правовим обслуговуванням користувачів.
Новація в тому, що ми виділили кілька основних потреб користувача і намагаємося їх «закривати». Наприклад, в законодавстві щодня відбувається приблизно тисяча змін. Стежити за всім цим складно, але не не робити цього не можна! Постає проблема інформування користувача саме в тій частині законодавства, яка його цікавить. Якщо він займається будівництвом, то закони в галузі тваринництва йому навряд чи потрібні, а якщо він торгує автомобілями, то йому абсолютно все одно, яким чином в країні регулюється торгівля алкоголем ... ..
до кінця прочитати можна тут
ЗИ (про гроші): просто наткнувся на 2 фрази:
- Мільярд тут, мільярд там, непогані гроші виходять. (Якийсь американський сенатор)
- Вапще-то я не хотів робити погоні на лімузині або цей проліт над каньйоном на вертольоті. Ну а як мені ще показати, що у мене бабла неміряна? (Kanye West про свій новий кліп)