Ринок туристичних послуг представлений двома видами гравців-туроператорами і турагентами. Перші займаються розробкою турів, і формують ціну на них, другі - продають готові тури. Для початківця турагентства важливо визначити цільову аудиторію, з якою воно буде працювати і спеціалізацію турів, які буде їм продавати. На думку експертів, на початковому етапі головне для фірми пережити не сезон і відправити за кордон 500 туристів, далі, вже на другий рік роботи клієнтська база зросте в 3-4 рази.
1. прибуткове турагентство: вибрати туроператора?
При виборі туроператора важливо враховувати його термін роботи на ринку, популярність і ступінь надійності. Розмір комісійної винагороди для агентства коливається від 5 до 16% і залежить від того починаюча фірма або відома, а також обсягів продажів путівок, який вона забезпечує.
Всі початківці компанії отримують мінімальний відсоток. Далі все залежить від того, як себе далі фірма зарекомендувала. Для підвищення відсотка потрібно забезпечити конкретний обсяг продажів, наприклад 100 путівок за сезон. Підвищення комісії відбувається два рази в рік. Зазвичай турагентство підписує договори з десятьма операторами, більшість з них формують тури по ключових напрямах, на яких спеціалізується турфірма, наприклад Туреччина і Єгипет (це найпопулярніші маршрути). Решту підбирають так, щоб завантажити агентство роботою, коли в основних країнах не сезон, і розширити асортимент для вибагливих клієнтів.
2. прибуткове турагентство: приміщення
Нової турфірмі краще орендувати приміщення в центрі з окремим входом і зручною парковкою. Експерти радять шукати приміщення ближче до інших турфірмам. оскільки це зручно для клієнта. Йому легше приїхати в одне місце і порівняти пропозиції різних агентств. Основні критерії вибору турфірми-- рівень пропонованого готелю, величина знижки.
Другий варіант для турфірми - відкрити офіс в місці скупчення потенційних туристів, де немає конкурентів, наприклад, в спальному районі. Постійний потік туристів з'явиться не так швидко, зате конкуренція менше і орендні ставки нижче. Для молодої фірми досить площі 20 кв. м.
3. прибуткове турагентство: офіс
У приміщенні потрібно зробити косметичний ремонт, який обійдеться в середньому близько 50 тис. Рублів. Крім того необхідно буде закупити меблі і оргтехніку (стелажі, столи, стільці, комп'ютери, принтер, факс, ксерокс) на три робочих місця. Експерти радять прикрасити інтер'єр туристичної атрибутикою - корабликами, черепашками, сувенірами з різних країн. Всього на обстановку та оргтехніку доведеться витратити близько 90 тис. Руб. До речі, за рекомендацією експертів, можна замовити меблі за індивідуальним проектом в компанії, яка займається її виготовленням, це дозволить заощадити до 50% в порівнянні з вартістю в магазині.
Крім того, непогано обзавестися єдиною базою для пошуку турів www.tourindex.ru. яка дозволяє показати клієнту всі пропозиції, не заходячи на сайт кожного туроператора. Доступ до системи варто 12,6 тис. Руб. за півроку. Для спрощення документообігу слід придбати спеціалізоване програмне забезпечення, наприклад, «Само-Турагент». Програма дозволяє зберігати всю інформацію про укладені договори, вести базу постійних клієнтів, підраховувати виробничі витрати і фактичний прибуток компанії. Вартість пакета ПО - 9 тис. Руб. він розрахований на чотири робочих місця.
4. прибуткове турагентство: персонал
Співробітників, що займаються продажами путівок, два-чотири рази на рік відправляють в ознайомчі тури. Вартість такої поїздки в Туреччину і Єгипет - $ 300-400 на людину, тривалість - сім-десять днів. Витрати на ознайомчі тури менеджери оплачують самостійно, але компанія відшкодовує гроші після того, як вони відправлять певне число туристів за цим напрямком.
Директор, він же власник бізнесу, зазвичай поєднує адміністративну роботу і обов'язки по обслуговуванню клієнтів.
Бухгалтера беруть за сумісництвом. Його зарплата складає 5-8 тис. Руб. в місяць або 15-20 тис. руб. за квартал. Системного адміністратора запрошують одноразово, перед відкриттям офісу для створення локальної мережі, за роботу він отримує одноразово 5 тис. Руб. Далі він приходить один-два рази на місяць по необхідності. Вартість виклику - 350-500 руб.
5. прибуткове турагентство: перші замовлення
6. прибуткове турагентство: окупність
7. прибуткове турагентство: напрямки для подальшого розвитку
Зміцніле агентство може стати туроператором. Через кілька років роботи у компанії з'являться постійні клієнти, які захочуть спробувати новий відпочинок по інших напрямках. Тому абсолютно логічно для такої компанії зайнятися розробкою індивідуальних турів самостійно. Щоб стати оператором, турфірмі потрібно оформити фінансову гарантію (т. Е. Купити поліс страхування відповідальності) на 5 млн руб. і увійти в Єдиний федеральний реєстр туроператорів. В результаті компанія отримує право самостійно формувати ціни на свій продукт.
8. прибуткове турагентство: ціна вхідного квитка
Розрахунок для турагентстві, що орендує під офіс приміщення 20 кв. м. У компанії працює директор і два менеджери, які отримують оклад і 2% від продажів, а також бухгалтер-сумісник. Середня вартість туру - $ 800. Число клієнтів - 500 на рік. Середня комісія - 8%.
Одноразові витрати на відкриття:
Вивіска -30 000р
Оргтехніка -60 000р
Виділений канал Інтернет - 3500р
Підключення до бази - 25200р