Витрачати багато грошей на мобільний зв'язок і передачу даних можна не втрачаючи при цьому великої кількості грошей. Проте, якщо розмір щомісячного платежу перевищує певну суму, абонент може отримати преміальний статус і належні для особливого клієнта привілеї.
Як стати VIP-клієнтом
Щоб стати привілейованим клієнтом "Мегафона", досить дотримати кілька умов: номер повинен бути зареєстрований на приватну особу, на вашому особовому рахунку повинно бути зареєстровано від одного до п'яти абонентів, а середні витрати на послуги зв'язку протягом останніх трьох місяців по кожному з номерів повинні перевищувати 2500 рублів. Якщо зазначені умови дотримані, то абонент отримає SMS-повідомлення про присвоєння статусу VIP. Втім, не назавжди, а лише на 12 місяців. Після закінчення цього терміну умови для особливого статусу переглядається за тими самими умовами.
Тим, хто поки не є клієнтом "Мегафона", компанія пропонує укласти договір на надання послуг зв'язку як приватній особі і підключити тарифний план "Мегафон - Все включено VIP". VIP-статус буде надано на час дії тарифу. Перевірити, чи є ви VIP-клієнтом, можна за допомогою USSD-команди * 700 #.
Особливі привілеї від МТС отримують всі клієнти, номер яких зареєстрований на приватну особу і сума витрат на протязі трьох місяців перевищує становить 1600 рублів на місяць. Також VIP-статус отримують клієнти, які обслуговуються на безлімітних тарифних планах.
Преміум-статус клієнти "Білайн" отримують автоматично при дотриманні трьох умов. По-перше, абонент - це фізична особа постоплатной або передплатної системи розрахунків, по-друге, він повинен бути клієнтом "Білайн" не менше одного року і, по-третє, його витрати на стільниковий зв'язок повинні становити не менше 400 рублів на місяць в протягом року.
Одним з плюсів привілейованого статусу є ексклюзивні тарифні пропозиції. У "Мегафона" це "VIP" - Мобільний інтернет в РФ ". Пакет надає 3 ГБ нетарифікованого мобільного Інтернету на території РФ в мережі" Мегафон "за винятком Домашнього регіону (тобто суб'єкта РФ, в якому абонент уклав договір на надання послуг зв'язку) . Після 3 ГБ швидкість обмежується до 64 Кбіт / с, абонентська плата становить 300 рублів на місяць (з ПДВ). для підключення потрібно набрати * 105 * 99 * 1 #, а для відключення - * 105 * 99 * 0 #
Також тільки за межами мережі оператора в Поволжі діє пропозиція "VIP" - спілкування в єдиній мережі Мегафон ". 300 хвилин вихідних дзвінків на номери РФ, безлімітні входять і SMS на мобільні номери РФ обійдуться в 350 рублів (з ПДВ) за 14 днів (такий термін дії пропозиції). для підключення потрібно набрати * 105 * 101 * 1 #, а для відключення - * 105 * 101 * 0 #.
"VIP" - пакет міжміських дзвінків »за 500 рублів на місяць дає 300 безкоштовних хвилин щомісяця для дзвінків на будь-які номери Росії, за винятком дзвінків на номери контент-провайдерів, а також додаткових послуг оператора. Підключити пакет можна, набравши * 105 * 102 * 1 #, а відключити за допомогою комбінації * 105 * 102 * 0 #.
Опція для міжнародного роумінгу "Спілкуйся без кордонів - VIP" дозволить скоротити витрати на мобільний зв'язок і не обмежувати себе в спілкуванні у відпустці. Вхідні дзвінки (з 2-ї по 10-у хвилину) будуть безкоштовними, а перша, 11-я і наступні хвилини в рамках одного дзвінка, а також хвилини вихідних дзвінків будуть коштувати згідно базової вартості тарифної зони країни перебування. За SMS повідомлення стягується 5 рублів, абонентська плата становить 3 рубля на добу. Дана пропозиція діє в Абхазії, Грузії, Казахстані, Узбекистані, Єгипті, Ізраїлі, Таїланді, ОАЕ, В'єтнамі, Домініканській республіці, Індонезії, а також в Гонкога.
Для клієнтів "Білайн" преміум-статус означає можливість швидкого дозвону в Центр підтримки клієнтів по виділеним номером 0654, по якому можна вирішити будь-які питання з послуг зв'язку. У роумінгу виділений номер буде трохи довше +7 495 974 88 88, а й у цьому випадку час очікування відповіді залишиться мінімальним, а дзвінок буде безкоштовним. Також для таких абонентів оператора знижується вартість консультацій в платній довідковій службі 0632 - 70 рублів замість 85 за хвилину.
VIP-клієнтам Мегафона надається пріоритетне обслуговування дзвінків в Контактному центрі за безкоштовним номером 0077 (для дзвінків з роумінгу - номер +7 927 111 00. 77), а також безкоштовне надання абонентських послуг: "Заміна абонентського номера", "Деталізація рахунку на паперовому носії" , "Доставка рахунку абоненту".
Також у таких абонентів більше можливостей з послугою "Кредит довіри". Зокрема, верхня межа кредитного ліміту піднімається до 2500 рублів, а підключити можна за допомогою короткої команди * 138 #.
У МТС також є Центр обслуговування ключових клієнтів 0990 з цілодобовим режимом роботи і часом очікування на лінії не більше 30 секунд. Тут VIP-ам надається персональне обслуговування: консультація з усіх питань, пов'язаних з існуючими послугами, рекомендація тарифного плану, максимально відповідним профілем споживання а також відповіді на питання і допомогу у вирішенні проблем.
Також VIP-клієнтам МТС надає преміальний "Обіцяний платіж" на суму до 1500 рублів на сім днів, можливість кредитного методу розрахунків, безкоштовну заміну і доставку SIM-карти, безкоштовну доставку рахунку, надання пакета корисних бізнес-послуг: визначник номера, конференц-зв'язок , переведення виклику та інші.
Привілейовані клієнти можуть вибрати собі гарні номери. Наприклад, в Мегафоні на "Золотий" або "Срібний" номер для таких клієнтів передбачена знижка 50%. Знижка діє в салонах зв'язку і в інтернет-магазині.
Нарешті, в День народження преміум-клієнта «Білайн» безкоштовними стануть всі місцеві дзвінки, в тому числі на міські номери та мобільні номери всіх місцевих операторів, а також дзвінки на номери «Білайн» Росії. У роумінгу безкоштовними будуть всі вхідні дзвінки. Якщо в день свого народження абонент планує змінити тарифний план, то безкоштовні хвилини не будуть надані.
Технічна підтримка - ТОВ «Медіасервіс»