Навчання учнів правильній поведінці при спілкуванні з незнайомими людьми.
· Навчити визначати три види «першого враження» від знайомства
· Показати важливість вміння адаптувати свою поведінку при спілкуванні
· Як правильно вибирати одяг в різних життєвих ситуаціях і на роботі.
Викладачеві на замітку: поясніть учням, що тема даного заняття дуже важлива, так як перше враження, яке учасники хочуть справити на оточуючих.
Кожна людина - жінка або чоловік - в природному прагненні сподобатися іншим намагається справити приємне враження на нову людину при першій зустрічі. При цьому найчастіше люди навіть не підозрюють, що враження про них складається в лічені секунди. На те, щоб справити потрібне враження нам людини, нам дається не більше 15 секунд.
Уміння виробляти приємне враження - цінний дар і дуже корисна навичка. На жаль, не всім це дано від природи.
І, незважаючи на те, що перше враження часто буває помилковим, часом саме воно виявляється важливим, оскільки підсвідомо відразу ж формується ставлення до людини. Навіть якщо в подальшому людина проявить себе з кращого або, навпаки, гіршого боку, перше враження про нього постійно даватиме свої відгомони.
Справляти приємне враження потрібно вчитися. І постійно відточувати цю навичку. Будь то співбесіду при влаштуванні на роботу або нові знайомства - ця навичка стане в нагоді завжди.
Які типи першого враження ви знаєте (позитивне, нейтральне, негативне)?
Запишіть на дошці три види вражень, які люди роблять при першій зустрічі. Попросіть учнів навести приклади на кожне враження.
Якщо нова людина, що з'явився в вашій групі, посміхнувся при зустрічі, звернувся до вас по імені і при цьому одягнений приємно, то, швидше за все, він зробить приємне враження.
Якщо нова людина, що з'явився в вашій групі. поводився чемно, але скромно і був небагатослівний, то, швидше за все, він не справить на вас особливого враження.
Якщо нова людина у вашій групі відмовився привітати вас, грубо обізвав, і від нього погано пахло, найімовірніше, він зробить на нас негативний, негативний враження.
· Чи вважаєте ви, що можете завжди справити хороше перше враження?
· Що ви завжди намагаєтеся зробити, намагаючись справити хороше враження на оточуючих?
Що ж конкретно потрібно зробити в перші секунди спілкування для того, щоб справити приємне враження?
«ПРАВИЛО ТРЬОХ ПЛЮСІВ» є фундаментом успішного приєднання до співрозмовника. У ньому йдеться, що для швидкого і ефективного входження в контакт вам необхідно знати і виконувати три основні дії. Три плюса - УСМІШКА, ІМ'Я та КОМПЛІМЕНТ.
Міміка і рух є найпершими засобами спілкування матері і немовляти. Завдяки міміці нашим речам надаються жвавість, образність. ясність і виразність. Міміка куди достовірніше свідчать про справжні мотиви, наміри і думках людини, ніж його слова, які можуть брехати.
Чесна, відкрита посмішка буде завжди висловлювати добрі наміри людини і свідчити про відсутність таємних злих намірів, агресивних устремлінь. Посмішка підсвідомо сприймається кожним із нас як прояв доброти і турботи, довіри і симпатії.
Ви коли-небудь пробували посміхнутися перехожому? Швидше за все, перехожий відповість також посмішкою. Іноді відбувається й інше: у відповідь на вашу посмішку перехожий відводить очі або явно висловлює здивування. Причина цього криється або в неприродності вашої посмішки, або в проблемах з психікою цієї людини. Щира посмішка може зігріти душу навіть самого черствого та закритого людини, його обеззброює.
Посмішка є зовнішніми проявами пережитих позитивних емоцій. Вона здатна пом'якшувати неприємні переживання і відновлювати психологічну рівновагу. Говорити про переваги посмішки можна до нескінченності, але як же змусити себе посміхнутися, якщо на душі кепсько, а вид оточуючих зовсім не радує?
Спробуйте знайти в образі людини щось цікаве, цікаве, може, навіть комічне. Якщо це не виходить, потренуйтеся на собі. Будинки перед дзеркалом спробуйте зробити кілька смішних гримас. Згадайте останній полюбився вам анекдот і знову подивіться на себе в дзеркало. Різниця в порівнянні з штучної гримасою спостерігається? Спробуйте зіграти з домочадцями або друзями в гру, яку деякі називають «баньки». Учасники гри (двоє) займають місця один навпроти одного, і, дивлячись в очі противнику, намагаються його розсмішити. Тим, хто програв вважається той, хто першим буде сміятися. Можливе проведення цілих турнірів в «баньки».
Посміхайтеся! Не забувайте тільки про слова барона Мюнхгаузена: «Сміх продовжує життя тим, хто сміється, а тим, хто жартує - скорочує. ».
Другим «плюсом» правила успішного спілкування при першому контакті вважається ІМ'Я. Вплив вимовленого (або написаного) імені на його носія до кінця ще не вивчено. Однак цілком очевидно, що вимовлене ім'я діє на глибини підсвідомості людини і фантастичним чином змінює його в лічені частки секунди. Для кожного з нас ім'я - саме солодке слово, яке він знає. Це слово вимовлялося десятки тисяч разів ніжними і люблячими вустами матері. Тому у нас рефлекторно виникають асоціації чогось рідного, свого, коли вимовляється наше ім'я. Незбагненне почуття причетності змушує нас миттєво реагувати на наше ім'я, вимовлене ким завгодно, коли завгодно і де завгодно.
Спробуйте порівняти стан людини, до якого звертаються по імені, і стан того ж людини, якщо не називати його імені, наприклад:
1. - Наташа, почекай.
Досить поставити себе на місце цієї людини і уявити, як звертаються до вас, щоб з усією ясністю відчути ці стани.
Ім'я - це для людини символ його значущості, ознака самобутності його особистості. Не забувайте про це при спілкуванні.
На перший погляд нам завжди нам завжди здається, що немає нічого простішого, ніж зробити комплімент співрозмовнику. Але лише промовивши комплімент і побачивши міну обурення, розгубленості, збентеження, незручності або стіну байдужості, ми починаємо відчувати, що зробили щось не те. Ми бачимо, що допустили якусь помилку, і шлях до серця співрозмовника для нас тепер закритий.
Практичне заняття (робота в парах)
Запропонуйте учням подумати і підготувати ситуації з використанням «Правила трьох плюсів». Найбільш часто ми допускаємо такі помилки:
1. Ми робимо прямий комплімент малознайомій або незнайомій людині.
Уявіть собі, що незнайома людина на вулиці говорить вам: «Ах! Який ви цікавий чоловік! »Або« Дівчино! Ви так красиві!".
2. Ми робимо комплімент штучно, надумано, тому що «нам треба зробити комплімент у що б то не стало».
Зовсім не важливо, що ви при цьому будете говорити. Співрозмовник своїм підсвідомістю відразу ж відчує всю фальш того, що відбувається, а якщо немає довіри, значить, і немає подальшого контакту. Такий комплімент буде сприйнятий як знущання.
3. Ми робимо комплімент несвоєчасно, без опори на реальність і стан співрозмовника.
Коли бажання зробити комплімент перетворюється на нав'язливу ідею, практично повністю втрачається контроль над ситуацією. Ми вже не бачимо очевидних сигналів: людина стурбована або поспішає, або переляканий, або захоплений цікавим (а значить, для нього важливим, заняттям).
Незважаючи ні на що ми «нав'язуємо» цієї людини своє суспільство, своє спілкування, свої «плоскі жарти» і «примітивні компліменти». У такій ситуації ми як би робимо комплімент для себе, а не для співрозмовника. Успіх в цій ситуації також малоймовірний, тому що вашого співрозмовника навряд чи цікавитеся ви самі, ваші проблеми і думки. Виняток може скласти лише вміле використання «ситуації співрозмовника», тобто «приєднання» за рахунок непрямого компліменту.
Одним з найбільш ефективних засобів «погладжування» є так званої «непрямий комплімент». Це коли ми висловлюємо співрозмовнику симпатію, похвалу, захоплення не з приводу нього самого, а позитивно оцінюючи обстановку, настрій, людей, предмети і інше, що має пряме або непряме відношення до нього.
Подивіться навколо себе! Адже навколишній світ сповнений різних предметів (морського і неживих). Жоден з предметів не буває ні поганим, ні хорошим. Це наша свідомість робить їх такими. Похваліть людини, на письмовому столі якого купи журналів, фотографій, сувенірів та інших предметів, за творчу атмосферу в цьому кабінеті.
Не соромтеся висловити захоплення людині, у якого в кабінеті чисто, як в операційній, і немає нічого зайвого, за цілеспрямованість і дисципліну в його організації. Якщо ви щиро хочете знайти гарне в стилі життя або роботи співрозмовника - ви це знайдете. Тоді проблем з компліментом не виникне.
Індивідуальне практичне завдання
Викладачеві на замітку: запропонуйте учням виконання наступної вправи - побачивши будь-який предмет, постарайтеся знайти похвалу його ймовірного власнику. Запишіть думка в спеціальну записну книжку під розділом «Непрямі компліменти власникам оточуючих нас речей». Спробуйте зібрати дві-три сотні таких записів, і ви відчуєте, як легко стає робити компліменти.
На думку психологів, одним з найбільш емоційних і запам'ятовуються компліментів є так званий комплімент "Мінус-Плюс».
Суть цього компліменту полягає в тому, що ви спочатку як би трошки критикуєте людини за несуттєві речі. Співрозмовник напружується, починає трохи переживати з приводу цього свого упущення і ймовірності того, що ви підете при своїй думці. Але в цей момент ви промовляєте комплімент, який в сто раз більш значуща.
Співрозмовник радіє. Такий комплімент діє на всі сто відсотків, якщо перший «мінус» буде значно слабше другого «плюса». Гарантоване вплив цього компліменту пояснюється самою природою людського психіки, самим механізмом її роботи.
Запропонуйте учням відповісти на наступні питання:
· Чи є зовнішній вигляд головним фактором при оцінці першого враження при прийомі на роботу? Поясніть свою відповідь.
· Як ви думаєте, чи довіряють роботодавці першим враженням? Аргументуйте відповідь.
· Що, на вашу думку, є основним фактором, на який следут звернути увагу при підготовці до співбесіди при влаштуванні на роботу?
Викладачеві на замітку: зовнішній вигляд не повинен бути єдиним критеріям для роботодавців при прийомі на роботу. Але учасники повинні усвідомити важливість даного аспекту.