Співробітники відпрошувалися і завжди будуть відпрошуватися з особистих справах в робочий час. Діти, хвороби, побутові проблеми, навчання, різні форс-мажорні обставини. Але навіть, якщо підлеглі в офісі, немає гарантії, що вони трудяться, не пам'ятаючи себе, на благо компанії. Факт є факт: персоналу часто потрібно робочий час, щоб вирішити свої особисті проблеми.
Кажуть, що можливості нероб обмежені конфігурацією робочого комп'ютера. І то правда, згідно з дослідженнями, 90% співробітників користуються доступом в Інтернет в особистих цілях. За їх словами, вони витрачають на це не більше ніж півгодини на день. Але реальні цифри на порядок більше. По-перше, це пов'язано з елементарним бажанням применшити свою вину - адже респонденти прекрасно розуміють, що в офісі вони повинні займатися виключно роботою. І, по-друге, далеко не всі користувачі дійсно можуть контролювати час, який вони приділяють особистих справах протягом робочого дня.
Чи використовуєте ви робочий час в особистих цілях?
Іноді буває 53%
Так, завжди 33%
Вважаю це неправильним 6%
Ніколи 5%
Все так роблять, і я 3%
Як видно, більше 80% опитаних роблять це і вважають подібну поведінку цілком порядним.
Рейтинг найбільш популярних видів неробочий діяльності на робочому комп'ютері виглядає наступним чином. Переважна більшість респондентів (86%) читають в Інтернеті новини, 80% займаються пошуком інформації, не пов'язаної з роботою. Шість з десяти опитаних активно спілкуються з друзями через ICQ або інші подібні програми. 60% респондентів читають в електронних бібліотеках або на інформаційних порталах книги і матеріали, також не мають відношення до службових обов'язків. Більше половини (57%) учасників опитування визнали, що використовують офісний комп'ютер для скачування сторонніх матеріалів.
- Користувачі, які роблять покупки в Інтернет-магазинах, в три рази частіше скоюють їх з робочого комп'ютера, ніж з домашнього. Пік онлайнових покупок припадає на період з 13 до 15 годин - в традиційний час обідньої перерви.
Найбільш відвідувані в робочий час сайти:
• Знакомства@mail.ru
• Анекдот. Pу
• Чортові пасочки
• Бійцівський клуб
• Портал газети "Спорт-Експрес"
• Звуки. Pу (каталог пісень у форматі MP3)
• Гороскопы@mail.ru
Як надходять з ледарями
Для боротьби з цим злом керівництво використовує кілька випробуваних, але далеко не ідеальних засобів.
Модель "Даун" - тотальний контроль і покарання за кожне "неробочий" дію співробітника. Сюди, наприклад, відносяться штрафи за куріння. 66% опитаних росіян впевнені, що палять колеги працюють менш продуктивно. Тому в багатьох компаніях прийнято правило: "штрафники" затримуються в офісі на 30-40 хвилин. Але така практика застосовується в тих компаніях, де вище керівництво саме не курить. Ясна річ, якщо сам начальник не без гріха, то забороняти підлеглим або карати їх за куріння на роботі нерозумно і несправедливо.
Для того щоб знати, чим підлеглі займаються за комп'ютером, в деяких організаціях впроваджуються програми-шпигуни. В "АскоСервісГрупп" таким чином вирішили проблему з трафіком компанії. Керівник попередив персонал, що встановить програму контролю, яка буде відслідковувати, хто на який сайт заходив і навіщо. На наступний же місяць обсяг трафіку впав в 4 рази! Більш того, ця практика на порядок зменшила кількість спаму і ймовірність зараження комп'ютерів вірусами.
На думку Олексія Соболєва, комерційного директора інтернет-агентства Artus, вирішувати проблему потрібно інакше: стежити не за трафіком і поштою, а за тим, як витрачається робочий час. Співробітники постійно повинні бути зайняті справами, які контролюються і за термінами, і за якістю виконання. Тоді і звільняти підлеглих можна буде не за ігри на роботі, а за неефективну роботу. А їх керівників - за те, що вони погано завантажують і мотивують команду.
При моделі "Ап" акцент робиться на заохочення правильних дій. Наприклад, в компанії "Спас-Корбет" (м Екатерінгбург) керівник ввів премію всім некурящим в розмірі $ 20 щомісяця, а тим, хто відмовився від згубної звички, належить одноразова допомога в $ 100.
А ось співробітники ТД "Колізей" (Нижній Новгород) вирішили наслідувати приклад свого керівника, який кинув курити, маючи величезний стаж нікотинової залежності. Протягом двох місяців все його підлеглі теж розлучилися з цією шкідливою звичкою. За словами нині некурящих топ-менеджерів, вони більше виграли, ніж втратили.
Разом з тим багато курців вважають, що сигарета активізує роботу мозку і дозволяє вирішувати робочі питання в неформальній обстановці. Ольга Гаращенко, директор компанії "Ексклюзив-консалтинг" (Новосибірськ), теж дотримувалася цієї точки зору, поки сама не відмовилася від сигарет. "Я переконана, що куріння анітрохи не допомагає роботі. Це міф, який культивують курці, щоб зберегти" свій маленький світ ", - підкреслює пані Гаращенко.
- Співробітники компанії Google мають право офіційно 20% робочого часу використовувати на свій розсуд. Це прописано в їхніх контрактах. Що дає подібна практика керівникам фірми? Впевненість в тому, що люди не будуть красти робочий час. Плюс це акт турботи про співробітників, адже у всіх бувають проблеми. За словами творців програми, надавши працівникам такий кредит довіри, у відповідь компанія отримала високу лояльність і максимальну продуктивність праці персоналу.
замість епілогу
Якщо ви працюєте в компанії недавно, то рішення особистих проблем краще відкласти до закінчення випробувального терміну. У перші три місяці слід зосередитися виключно на роботі. Але життя - штука непередбачувана, може трапитися всяке. Не впадай у відчай! Якщо справа не вимагає зволікань, постарайтеся виконати свій обсяг роботи і домовтеся з начальником про відгулі. Таку схему можна практикувати в перший рік роботи. Далі, якщо ви зарекомендуєте себе людиною відповідальною, бос напевно довірить вам самостійно вирішувати, коли і куди можна відлучатися, а коли потрібно бути на роботі.
Скільки робочого часу можна використовувати в особистих цілях?
Харрі ван Граафейланд, генеральний директор TNT Express в Росії:
- Анітрохи! У трудових договорах співробітників сказано, що вони отримують зарплату за 8-годинний робочий день. Я вважаю, що договірні відносини повинні чітко виконуватися. Згідно з трудовим законодавством працівник має право на перерви. І менеджмент компанії повинен чітко стежити за цим і враховувати інтереси компанії.
При цьому дуже важливо, щоб персонал відчував себе на роботі комфортно. Наприклад, я завжди дзвоню додому, по крайней мере, раз в день, щоб дізнатися, як справи у моїх дітей. Без цього я не відчуваю себе спокійно. У подібних питаннях ми покладаємося на почуття відповідальності кожного співробітника, щоб не було зловживань свободою, яка їм надається. Взагалі у нас досить жорсткі правила, але реальність така, що неможливо уникнути особистих справ під час робочого дня. Це не проблема, якщо результати роботи не страждають.
Павло ЧЕРКАШИН, генеральний директор компанії Adobe Systems в Росії та СНД:
- Я ліберальний в питаннях планування робочого часу. У кожного співробітника є власний режим, в якому він працює найбільш ефективно. Коли я працюю в офісі, то в кінці кожної години 10-15 хвилин витрачаю на непродуктивні завдання: читання анекдотів, куріння, чай. "Перепочинку" допомагають зняти напругу. Іноді для вирішення найменш улюблених питань доводиться торгуватися з самим собою. Наприклад, я говорю собі: "Заповни звіти за видатками та можеш цілу годину" бродити "в Інтернеті". У співробітників інші принципи планування, я нікому не нав'язую свої правила. Якщо посеред робочого дня підлеглий вже годину захоплено базікає з кимось в ICQ, а важлива презентація не зрушила з місця, я не скажу ні слова, якщо знаю, що він людина відповідальна і зробить завдання вчасно.
Бувають важливі особисті проблеми, вирішення яких необхідне для ефективної творчої роботи співробітника (дитина захворіла, батьки переїжджають, сусіди залили і т.д.). Керівник не завжди має право знати всі деталі і визначати, що гідно робочого часу, а що - ні. Інша справа, коли людину постійно немає на місці, і поставлені цілі не досягаються. Значить, є проблеми з мотивацією або фахівець не вміє правильно управляти своїм часом. В цьому випадку я можу вимагати щоденного звіту про виконану роботу і обсягах витраченого часу. При цьому я буду постійно і несподівано навідуватися до цього співробітника. І не дай Бог, я застану його в такий день за читанням улюбленого блогу про вирощування кактусів, навіть якщо це були єдині 5 хвилин відпочинку за весь день.
Джерело: Main Job