У великих компаніях часто не довіряють рядовим співробітникам і отримують в обмін неприязнь до вищестоящим менеджерам і ненависть до панує порядків. Надмірний контроль, підвищена увага до дрібниць, підрахунок перекурів, перевірка особистих речей призводить, за твердженнями працівників, до негативного ставлення до компанії та банального злодійства. У невеликих компаніях сильніше розвинений елемент довіри, і цим часто користуються працівники. У них шансів завдати реальної шкоди господареві фірми на роботі набагато більше.
Світлана Д., співробітниця автомобільної корпорації. У нашій компанії систему контролю можна назвати надлояльного. У нас передбачена система електронних перепусток, але я вже давно їй не користуюся. У будівлі знаходяться декілька компаній, тому входів теж кілька. Я працюю на шостому поверсі і мені зручніше входити через сусідню фірму, щоб відразу потрапляти до ліфта. Якщо користуватися головним входом, доведеться зробити гак. Так само роблять і інші співробітники, тому наш прихід-відхід в комп'ютерній системі ніяк не відзначається. Камери знаходяться в кожному приміщенні, але ніхто не займається постійним спостереженням. До записаної інформації звертаються тільки в екстреній ситуації, щоб з'ясувати, в чому справа.
На прохідній за виносом предметів, крім вже дуже великих коробок, не стежать: я спокійно тягне додому робочий ноутбук. Але так як всі предмети, що належать фірмі, пронумеровані - під час інвентаризації повернути обладнання все-таки треба. Що стосується прослуховування, ходять чутки, що такий пристрій знаходиться в ліфті, але я все одно в це не дуже вірю.
Про контроль за використанням комп'ютерів
Олексій М. У нас по всьому офісу розставлені камери високої роздільної здатності, що дозволяють в найдрібніших подробицях розглянути зображення на моніторах співробітників. Нам надано необмежений доступ до мережі Інтернет, але використовувати його в особистих цілях офіційно дозволено тільки в неробочий час, тобто до 8:00 або після 17:30. На комп'ютері зняті всі записуючі пристрої, такі як пишучий CD-ROM, floppy disc, виходи USB і встановлена спеціальна програма, за допомогою якої адміністратор може дистанційно керувати усіма процесами на моєму комп'ютері. Для того, щоб завантажити інформацію з комп'ютера, потрібно заповнити на нашому внутрішньому сайті заяву адміністратору, яке повинен підписати твій безпосередній керівник проекту, начальник лабораторії і сам директор. Але в будь-якій стіні є свої лазівки. Відділи регулярно отримують для розробки нових проектів, тобто завдання від керівництва. Для цих проектів в кожному відділі є так звана тестова машина, на якій ми ставимо виробничі експерименти. Тоді ми пишемо заявку керівництву про те, що для підняття бойового духу команди потрібен новий диск «Віагри» або пішушіе CD-ROM для запису важливої інформації по проекту. А вже яку саме інформацію ми переписуємо - це інше питання. Залазити на питання, що цікавлять сайти можна в будь-який робочий час, ніхто насправді за цим не стежить. Речі, які видають відділу для виконання проекту, такі як веб-камери, ІЧ-порти, диски і т.д. взагалі ніде не враховуються, тому їх можна по-тихому собі «прилаштувати». Звичайно, це стосується тільки дрібних деталей, монітор нікому винести не вдасться.
Про комерційну таємницю
Світлана Д. У нас дружний колектив, тому ми всі один одного бачимо і знаємо, що ніхто нічого кримінального не робить. Але якщо дивитися на техніку безпеки в цілому, то це упущення фірми: ми ніяких документів про розголошення корпоративних таємниць не підписували, тому, по суті справи, можна спокійно брати важливу інформацію й переносити на продаж конкурентам. Одна справа, що ми цього робити не будемо, але теоретично могли б.
Сергій В. Що стосується контролю за збереженням комерційної таємниці і заборони на компактні носії, що підключаються до USB, то в більшості випадків заборони такого роду невиправдані - співробітник завжди може переслати необхідну інформацію на свою поштову скриньку і обійти заборону. До того ж сучасні камерофони дозволяють всім бажаючим пограти в шпигунів і сфотографувати потрібні документи, що зберігаються на паперових носіях.
Сергій В. Обійти можна практично будь-яку систему контролю, за винятком прихованих камер і систем звукозапису. Але і про їхнє існування співробітники рано чи пізно дізнаються і починають корегувати свою поведінку відповідним чином.
Інші статті номера:
ВСЕ ПІД КОНТРОЛЕМ
Контроль - законне право роботодавця. Все, що створює співробітник на робочому місці, в робочий час, з використанням робочих ресурсів, - власність компанії.
ТРИ КЕРІВНИКА Про КОНТРОЛІ
«Контроль співробітників - жорстка необхідність, продиктована частими випадками шахрайства в сфері страхового бізнесу ...». Точка зору Іллі Кривицький, генерального директора компанії «Екополіс».
«Для нас контроль - гра у відкриту». Точка зору Олександра ОЛІЙНИКА, керуючого директора торгової компанії
«Бізнес Фудз».
«Все проконтролювати складно. Залишається шукати розумний баланс між способами контролю співробітників і проявом довіри до персоналу ». Точка зору Олега СТАРОСТІНА, генерального директора компанії «Фарміна»