Як скоротити витрати на комунальні послуги в три рази
Мешканець будинку №6 по Великій Черкізовському вулиці розкрив схему, відповідно до якої жителі останні шість років переплачували мільйони рублів за комунальні послуги. БГ розпитав Юрія Мащенко, як дізнатися, що вас обкрадають, і повернути свої гроші
Формально все виглядає законно, тому зазвичай мешканці, побачивши велику суму в квитанції, просто мовчки її оплачують. Однак я впевнений, що в 60-80% будинків Москва розрахунки витрат за гарячу воду та опалення завищені.
Вся справа в документах
Людина, робота якого не пов'язана з такими поняттями, як теплова мережа та правила обліку, не може зрозуміти, що його обманюють. Цим і користуються енергопостачальні організації (в нашому районі це ВАТ «МОЕК»). Разом з ними в маніпуляціях беруть участь компанії, що управляють, які, по всій видимості, отримують свою частину незаконних нарахувань.
Ці люди отримують гроші з бюджету на придбання обладнання та приладів для установки в житлових будинках. Але встановлюють вони їх таким чином, що, керуючи показаннями цих приладів, можуть нараховувати таку витрату тепла і води, який їм потрібен.
Потім в якості доказу вони пред'являють ці невірні розрахунки і переконують і суддів, і своїх споживачів в тому, що ці розрахунки вірні. Насправді їх же документами можна довести, що вони не праві. Це ми і зробили в суді.
Щоб вас неможливо було обдурити, потрібно розбиратися в тонкощах обліку, володіти певним набором технічних знань. Це непросто, але і геніальності не вимагає. Людина, яка має 10 класів освіти і пройшов навчання два-три місяці в спеціалізованій організації, цілком здатний це зрозуміти. Але потрібно присвятити цьому час.
Я розбираюся в цих технічних деталях, тому що у мене відповідну освіту - я інженер-електрик по системах автоматики і телемеханіки. Тому, як тільки я зайшов до підвалу свого будинку, мені все відразу стало ясно.
Але є дуже складна проблема: як все технічні деталі пов'язати з законом? Судді враховують тільки технічний документ, який підведений під законодавчу базу - а в цьому вам не зможе допомогти жоден юрист. Я випробував півтора десятка юристів, жоден з них не розуміє механіку справи.
Як порахувати, скільки потрібно заплатити
Мені довелося вивчити всі нормативно-правові акти Москви в цій частині - це приблизно півтора десятка постанов уряду міста, а також федеральні закони про енергозбереження і про водопостачання та все правила організації теплопостачання, затверджені Урядом РФ.
Крім того, у кожного вдома своя інженерна схема. Зазвичай мешканці не знають, як забезпечується їх будинок. Так що це питання теж довелося вивчити окремо: на будь-який будинок є документація, де вказані креслення схем водопроводу, каналізації, опалення та вентиляції. Їх можна знайти у вашій компанії, що управляє, або в ЖБК, або якщо у вас типовий проект (більшість будинків в Москві побудовані за типовими проектами), то в інституті, який розробляв проект вашого будинку. Як правило, це МНІІТЕП (Московський науково-дослідний і проектний інститут типології експериментального проектування), він знаходиться поруч з мерією, там повинні бути всі ці документи. Ви можете дізнатися номер вашого типового проекту і замовити у них необхідні схеми.
Користуючись цими схемами і всіма нормативними документами, можна зрозуміти, скільки становлять реальні витрати тепла і гарячої води у вашому будинку.
Крім нашого підвалу ми обстежили шість інших. Для цього я познайомився з головами сусідніх ЖБК, поговорив з ними, переконав їх, що варто спробувати поборотися за свої гроші. Вони спочатку не були впевнені, що може щось вийти, але, коли побачили, що я в цьому розбираюсь, досить швидко погодилися.
Правда, один з голів ЖБК чомусь перейшов на бік наших супротивників. Це складний психологічний момент: його могли залякати або підкупити. Мені він говорив, що його залякали, іншим - що все це марно, а третім - що у нього до мене особиста неприязнь. Решта сусідів були на моєму боці.
Як постачальник енергії сам себе «з'їв»
У нас відбулася ціла детективна історія. Я зажадав від МОЕК документи, що роз'яснюють, на якій підставі вони поставили прилади саме так, а не інакше, хто їм так дозволив. Згідно із законом (постанова Уряду РФ №307 «Про порядок надання комунальних послуг громадянам». Правилами надання комунальних послуг власникам і користувачам приміщень у багатоквартирних будинках і житлових будинків, правила обліку теплової енергії теплоносія) вони повинні надати не тільки рахунки, а й необхідні акти і відомості з обґрунтуванням тих сум, які в цих рахунках вказані. МОЕК відмовилася надавати відомості, ігноруючи мої запити. Але без цих документів я не міг подати на них до суду. Тому єдине, що мені залишалося, це чекати, поки вони самі подадуть до суду на мене.
Я розрахував за схемами, які вказані в технічних і нормативних документах і правилах, скільки ми повинні платити. Той, хто вивчить усі документи, які вивчив я, зможе так само розрахувати точні цифри і для свого будинку. Два роки ми платили не відповідно до сум у квитанціях, а за моїми розрахунками.
Звичайно, мені дзвонили і повідомляли суми, які я нібито повинен, але ніяких письмових підтверджень не присилати.
І ось сума, яку ми (мешканці будинку. - БГ) заборгували МОЕК, перевалила за 6 мільйонів рублів. За цей час ми заплатили всього 1 мільйон 800 тисяч, тобто в три рази менше. Тут вони і подали на мене до суду.
У суді МОЕК надала документи, які я від них вимагав, і за допомогою цих документів я обгрунтував законність моїх розрахунків.
Ті «докази», які, по ідеї МОЕК », повинні були звернутися проти мене, зробили картину шахрайства компанії цілком очевидною. Так ми, не заплативши жодного зайвого рубля, виграли суд.
Мешканці бунтують неохоче
Умовити мешканців платити комунальникам відповідно до моїх розрахунками було одним із найскладніших завдань. Є, звичайно, активні мешканці, до них ходити не треба, вони самі до вас приходять. Вони є в будь-якому будинку, але це всього 10-15%. Більше тих, хто висловлюється негативно і песимістично. Але у мене є невеликий досвід роботи з людьми: за радянських часів я працював в профспілці.
Я не пояснював сусідам, як влаштована вся ця житлово-комунальна система, це дуже складно пояснити простою мовою. Але я їх переконав, що потрібно вміти захищати свої права, не звалюючи все на уряд і державу. Я говорив їм так: «Ви вважаєте, що все навколо не праві, а ви пробували щось зробити? Пробували щось, крім розмов на кухні? Давайте спробуємо! »Ось так я їх всіх і переконав.
Немає сенсу лаяти уряд
Постанови уряду Москви і федеральні закони, в общем-то, хороші, в них є логіка, відчувається, що вони створені для того, щоб зменшити нераціональне витрачання енергії. Люди, які говорять, що в усьому винні Дума і уряд міста, не зовсім розуміють, у чому суть проблеми. З точки зору законодавства у нас все нормально. Проблеми виникають на практиці. І від цих проблем люди можуть захиститися, тільки маючи уявлення про те, як працюють правові норми.
Обов'язково встановіть індивідуальні лічильники холодної та гарячої води, не вірте в казки, що це може збільшити ваші витрати, - все навпаки.
Вивчіть правила обліку теплової енергії теплоносія: в них зазначено, не тільки як і де повинні бути встановлені прилади обліку тепла і витрати гарячої води, але і як самостійно розрахувати витрати вашого будинку.
Вибирайте в правління людей, які розуміють, як технічно відбувається облік теплової енергії і витрата гарячої води.
Якщо на громадських засадах буде створено якусь пораду, який буде надавати громадянам допомогу в їх боротьбі з комунальниками, я готовий цю ініціативу підтримати і консультувати всіх, кому потрібен експерт.