Сбербанк передбачає повернення помилково здійснених платежів в інтернет-банкінгу.
Найчастіше виникає необхідність анулювати переклад в таких випадках:
- Невірно вказані реквізити отримувача;
- Платіж вже не актуальний;
- Транзакція здійснена шахраями або клієнтом під впливом шахраїв.
Не залежно від причини помилки, виникає питання, як відкликати платіж.
Для початку варто розібратися, що собою являє грошовий переказ. Грошовим переказом прийнято називати платіжне доручення банку відправити з рахунку клієнта певну суму грошових коштів на інший рахунок. Тому завдання зробити переказ грошей виконується системою банку автоматично.
Як зробити повернення коштів, якщо сталася помилка в реквізитах
При виникненні помилки в реквізитах одержувача, коли клієнт з такими даними не зареєстрований, гроші повернуться на рахунок відправника автоматично через 10 днів.
Якщо помилка в реквізитах і такий номер рахунку зареєстрований, то гроші будуть переведені на даний рахунок. У цьому випадку необхідно звернутися до банку з письмовою заявою про відкликання помилкового платежу. Якщо банком буде прийнято рішення не повертати клієнту помилково відправлені гроші, то варто звернутися з позовною заявою до суду. При цьому необхідно буде довести, що операція була здійснена помилково.
Як скасувати операцію, якщо платіж втратив актуальність
Після цього необхідно увійти в історію операцій і знайти необхідний переклад. Платіжка повинна бути позначена статусом "відкинуто" або "Перервано», що означає успішність скасування операції. У разі якщо статус відкликається платежу «Виконаний», то необхідно звернутися до найближчого відділення банку або зателефонувати за номером гарячої лінії, так як платіж в Ощадбанку онлайн скасувати вже не можна.
Для перевірки особи клієнта оператор задасть кілька контрольних питань, відповісти на які зможе тільки власник рахунку.
Як повернути гроші, перераховані шахраям
Якщо переказ грошей на карту Ощадбанку був здійснений під впливом шахраїв, то необхідно якомога швидше подати заяву в поліцію, а потім в банк. Банк в подібних випадках займає позицію «самі винні». Тому, звернувшись з позовною заявою до суду, ви, швидше за все, відкличете оплачені шахраям кошти, але для цього необхідно буде довго доводити свою непричетність.
Перед тим, як звернутися до суду, необхідно грунтовно підготуватися - зібрати якомога більше доказів своєї правоти (квитанції, записи, контактні дані шахраїв і т. Д.), Так як повернути гроші, переведені шахраям, буде не просто.
Як повернути гроші, якщо помилковий платіж був зроблений юридичній особі
У разі якщо помилковий платіж до Ощадбанку бізнес оналйн був зроблений юридичній особі, то повертати гроші доведеться тільки через відділення банку. Для цього потрібно з'явитися з документами, що засвідчують особу, і написати заяву на повернення.
Після чого банк направить одержувачу запит для з'ясування - чи отримував він насправді такий платіж. Якщо юридична особа визнає платіж помилковим і дасть згоду на повернення грошей відправнику, то гроші банк поверне на рахунок. В іншому випадку необхідно звернутися в суд.
Отже, платіж в Ощадбанк онлайн можна скасувати трьома способами:
Якщо, звернувшись в банк будь-яким з трьох способів, гроші повернути не вдалося, необхідно звертатися до суду, скориставшись допомогою досвідченого адвоката. Однак суд приймає позовні заяви тільки в тому випадку, якщо на руках клієнта є офіційну відмову банку повернути гроші і документ з поліції, що підтверджує відкриття справи.
Який би спосіб повернення своїх грошей не вибрав клієнт, наявність квитанції Ощадбанку, яка підтверджує здійснення операції, обов'язково.
Запобіжні заходи при здійсненні переказів через інтернет-банкінг Сбербанк онлайн
Для того щоб в подальшому не витрачати свій час, кошти і нерви, доводячи правоту в банку або суді, необхідно при оплаті кредитів або вчиненні миттєвих переказів через інтернет-банкінг Сбербанк онлайн дотримуватися заходів безпеки.
При заповненні реквізитів для здійснення переказу коштів потрібно бути гранично уважним.
Одним із способів захисту системи Сбербанк онлайн є запит СМС - пароля. Функція дає можливість звірити перед відправкою реквізити і уникнути крадіжки коштів з рахунку шахраями.
Ніколи не варто зберігати список паролів і даних карти в місцях, доступних іншим особам. При втраті таких даних терміново потрібно звернутися в банк, спеціаліст якої анулює старі і видасть нові паролі.
Перед тим як скасувати реєстрацію або змінити користувача Сбербанк онлайн, потрібно натиснути на кнопку «Змінити користувача», і, при натисканні у вікні на кнопку «Так», відбудеться скасування поточної реєстрації.
При дотриманні нескладних запобіжних заходів, у клієнта ніколи не виникне необхідності скасовувати платежі.
Поділитися з друзями: