Кожен платіж, кожен грошовий переказ вимагає великої уважності до деталей і акуратності при вказівці реквізитів і суми. Але навіть найбільш обережними і завбачливим людям не завжди вдається уникнути дурних помилок. І тоді доводиться думати, як скасувати платіж до Ощадбанку онлайн. Та й чи можна взагалі це зробити? А якщо грошовий переказ не скасувати, як повернути помилково витрачені гроші?
Звичайно, найкраще зовсім не здійснювати таких прикрих помилок, але, якщо гроші вже відправлені не тому одержувачу, потрібно терміново їх повертати. У таких ситуаціях потрібно зберігати холодну голову і не робити необдуманих вчинків. А найрозумніше заздалегідь дізнатися, як скасувати необдуманий платіж.
Будь-який банк повинен піклуватися про гроші своїх клієнтів. Ощадбанк не виняток. Тому в цій установі налагоджена чітка система контролю законності і правильності зроблених платежів.
Правда, це не знімає з клієнтів необхідності особисто контролювати і перевіряти всі здійснювані дії. Так, самої першим рівнем попередження є вимога підтверджувати кожен переклад спеціальним кодом, який приходить по смс. Отриманий пароль - це захист і від шахраїв, і від можливих описок, оскільки при його надходженні з'являється ще одна можливість упевнитися у вірності введених даних.
Якщо ж необдуманих дій уникнути не вдалося, можна звернутися до наступних рівнів контролю, захисту і навіть повернення коштів. Всього їх 4:
- можна повернути гроші в особистому кабінеті;
- є шанс заблокувати платіж, зателефонувавши в контактний центр;
- клієнти можуть звернутися в одне з відділень банку;
- в крайньому випадку, буде потрібно йти в суд.
Скасування операції в Ощадбанк онлайн
Найпростішим способом повернути витрачене і скасувати вчинене діяння є використання інтернет-банкінгу. Для цього потрібно:
- зайти в особистий кабінет;
- перейти в розділ «історії операції»;
- вибрати потрібну операцію і подивитися на її статус (якщо написано «в роботі», то можна перервати переказ коштів і повернути відправлені не туди гроші);
- далі йде відкрити помилкову оплату і активувати пункт «скасувати платіж».
Статус операції зміниться лише через 2-3 хвилини. Але важливо знати, що у випадках, коли статус встиг змінитися на «виконано», скористатися даним методом вже не вдасться. У цій ситуації необхідно шукати інші способи того, як відкликати платіж Сбербанк онлайн.
Допомога служби підтримки Ощадбанку
Наступним методом повернення грошей є дзвінок в контактний центр. Щоб поговорити з співробітниками служби підтримки, потрібно набрати вказаний на сайті банку номер (88005555550). Сам дзвінок абсолютно безкоштовний, але перш ніж звернутися за допомогою, варто підготувати наступну інформацію:
- номер карти або рахунку, з якого був здійснений платіж;
- паспортні данні;
- відповідь на контрольне запитання;
- відомості про помилку (номер транзакції, дані з чека або квитанції і будь-яка інша інформація, яка може підтвердити проведену фінансову операцію).
Без цього розраховувати на допомогу недоречно. Крім того, співробітники підтримки розкажуть, чи можна заблокувати переклад, лише уточнивши, на якій стадії він знаходиться. Якщо гроші надійшли на рахунок одержувача, зробити вже нічого не можна. Необхідно домовлятися з тією людиною, на чий рахунок надійшли гроші. Якщо ж він відмовляється їх повернути, доведеться звертатися до суду. Але в цьому випадку потрібно заздалегідь визначитися, чи варті судові витрати і витрачений час втрачених грошей.
Крім того, телефонуючи в контактний центр, варто пам'ятати, що його співробітники лише блокують переказ грошей, але не повертають їх.
Як скасувати платіж до Ощадбанку онлайн, якщо він виконаний?
Скасувати виконаний платіж вже неможливо. Особливо це стосується, як уже згадувалося вище, випадків, коли переклад виконаний на чийсь рахунок. Але, якщо вдалося вчасно заблокувати рух коштів, можна повернути гроші в одному з відділень банку. Те ж стосується і випадків, коли був здійснений платіж за неіснуючими реквізитами.
Потрібно відзначити, що в банк варто йти при першій же можливості після виявлення помилки. Чим швидше буде написана заява, тим більша ймовірність того, що вдасться повернути гроші.
Як повернути гроші, відправлені шахраям?
Питання, як повернути гроші, якщо вирішив не на той номер через Ощадбанк онлайн, неприємний, але не викликає важких питань, на відміну від ситуації з крадіжкою грошей шахраями. Вона набагато складніше і вимагає правильної поведінки. У цьому випадку варто скористатися наступним алгоритмом дій:
- перш за все варто зателефонувати до контактного центру та спробувати відкликати операцію, якщо це ще можливо;
- далі необхідно звернутися в поліцію;
- третім кроком виявиться відвідування банку.
Варто пам'ятати, що подане в поліцію заяву помітно підвищує шанси на повернення грошей. Особливо це стосується тих ситуацій, коли злочинці встигли перевести в готівку отриману суму.
Як повернути помилковий переклад?
Іноді може допомогти скасування платежу в особистому кабінеті. Але, щоб скористатися функцією відгуку операції, необхідно поквапитися, адже після переказу грошей вона стане практично незворотною.
Важливо відзначити, що своєчасна і швидка реакція на те, що трапилося - запорука позитивного вирішення ситуації. Адже з кожною годиною і днем шанси отримати назад втрачені кошти стають менше.