Займаючись технічною підтримкою користувачів і виконуючи ремонт ноутбуків, ми постійно стикаємося з невірним описом несправностей ноутбуків. Причому неправильно говорять не тільки люди непідготовлені, але і більш-менш розбираються в комп'ютерному залозі і софт. Звичайно, прочитавши все, що написано нижче вам, може здатися, що це елементарно і чого пояснювати прописні істини, головне - НЕ ЗАБУТИ ці істини, коли ноутбук зламається і Вам буде потрібно пояснити в сервісному центрі суть проблеми свого ноутбука.
Точна діагностика несправності це вже половина ремонту ноутбука.
Правильно описавши і пояснивши несправність, ви полегшите життя і собі, і інженеру, який буде виконувати ремонт вашого ноутбука.
Не будемо далеко ходити, візьмемо два приклади:
- Cлова про те, що ноутбук не включається і ноутбук не завантажується. означають різні несправності. При цьому друга несправність завжди повинна бути з уточненням: що саме не завантажується і з якого пристрою не завантажується;
- У ноутбука немає харчування від мережі і не заряджається батарея - означають різні несправності, хоча дані позначення часто плутають.
Давайте спробуємо максимально точно розібратися і визначити, що доведеться лагодити в ноутбуці насправді.
Отже, по порядку:
Ноутбук не включається.
Дані слова повинні означати одне - ваш ноутбук не реагує на натискання кнопки включення, тобто, не починає крутитися кулер, що не загоряються ніякі лампочки, грубо кажучи, немов перед вами не комп'ютер, а цегла з бутафорної кнопкою. У вимкненому стані індикація заряду батареї може, як горіти, так і бути пасивним. Даний факт при описі несправності варто згадувати. Причин такої поведінки може бути багато:
- згорів блок живлення, а батарея села, неробоча або відсутній. Якщо після натискання кнопки живлення у вас кілька разів загоряється лампочка заряду батареї, але ноутбук не запускається, це говорить саме про сіла батареї і відсутність харчування;
- немає контакту в роз'ємі харчування в ноутбуці або в блоці живлення;
- бита прошивка або відсутній прошивка BIOS;
- проблема у внутрішньому блоці живлення на материнській платі. Тут варіацій може бути багато, коротке замикання (далі КЗ) в ланцюгах харчування або батареї, згоріла мікросхема харчування, або вартівня
- КЗ в південному або північному мостах, наприклад через пробою по usb;
Немає ініціалізації.
Під даним терміном мають на увазі наступне поведінка: при натисканні кнопки харчування, починає крутитися кулер і не зупиняється, крутитися постійно на високих оборотах, загоряються індикатори включення і кнопки CaspLock, NumLock і т.п. але не гаснуть, подальша завантаження не відбувається, монітор не загорається. Можливі варіації з індикаторами, але єдиним залишається реакція кулера, відсутність зображення, відсутність миготіння індикатора hdd. Даний дефект не варто плутати з відсутністю зображення на матриці.
- відсутня процесор або пам'ять;
- бита прошивка BIOS;
- неробочий північний міст ноутбука.
Перезавантаження або виключення на етапі ініціалізації bios.
Не плутати з перезавантаженнями при завантаженні ОС. Тут однозначно описати поведінку ноутбука складно, але можливі причини наступні:
- перегрів південного моста, як правило, через КЗ в ньому (перезавантаження). Найчастіше відбувається через пробою по usb;
- перегрів процесора, через забитий пилом кулера (читати статтю "Чистка системи охолодження (кулера) ноутбука") або нещільного прилягання радіатора, така поведінка зустрічається рідко, як правило, супроводжується високими оборотами вентилятора і завжди різними моментами виключення;
- відсутність харчування з блоку живлення (не працює чи ні контакту в роз'ємі живлення), ноутбук намагається запуститися від батареї, але оскільки вона сіла, він відразу вимикається;
- проблеми з bios.
Ні завантаження з hdd або не бачить hdd.
Не плутати з «немає завантаження ОС». Зауважу, що при даному дефекті, на відміну від попередніх, практично завжди вдається зайти в БІОС. Поведінка, вкладається в цю несправність, теж різноманітно. Все може зависнути на заставці bios, може постійно крутити спроби завантаження з мережевої плати, видати просто темний екран з курсором або оповіді
ть що диск не системний. В даному випадку причиною є:
- жорсткий диск;
- південний міст ноутбука.
Перший варіант зустрічається значно частіше, і причин поведінки жорсткого диска таким чином може бути безліч: починаючи від проблем з роз'ємом підключення, залипання головок, битих блоків, через те, що диск не відформатовано або чи не розбитий. Природно, методи вирішення теж різні.
Ні завантаження ОС, перезапуск ноутбука при завантаженні ОС.
Перезапуск найчастіше через вірусів, іноді просто через збій ОС. Найчастіше простіше переставити, ніж намагатися виправити. Думаю, що тут більш-менш зрозуміло, і пояснювати, що і як робити не треба. Або ставимо з нуля, або заливаємо, або шукаємо причини, чому пропала або не вантажиться.
Немає зображення на матриці.
Опис даної несправності винесено в окрему статтю "Чи не працює екран ноутбука".
Ні харчування від мережі.
Ця несправність може бути окремим випадком дефекту «не включається». Зрозуміло, що в цьому випадку у вас і не заряджається, але ноутбук може і працює, але від батареї, в цьому випадку, зрозуміло, що в Вінд про це йтиметься, по крайней мере, батарея буде розряджатися.
- проблеми в роз'ємі живлення або з блоком живлення ноутбука;
- проблеми з внутрішнім блоком пітанія.Означает, що харчування від мережі йде. Windows відображає харчування від мережі, але немає значка зарядки (ось такого). Даний дефект зовсім не означає, що обов'язково у вас неробоча батарея, але таке теж можливо.
Ноутбук не заряджає батарею.
- неробоча батарея;
- проблеми з внутрішнім блоком живлення;
- нестача потужності зовнішнього блоку живлення.
Чи не працює від батареї або не працює батарея.
Тут треба чітко розуміти, що «не працює від батареї» означає, що при відсутності зовнішнього живлення ноутбук не включається, це не може означати, що ноутбук працює 5 хвилин, потім вимикається.
- найчастіше неробоча батарея (в цьому випадку найчастіше батарея і не заражається);
- проблема у внутрішньому блоці живлення.
Немає звуку.
Задати питання по ремонту.
Стверджувати факт наявності цієї несправності можна тільки після переустановлення звукового драйвера в системі, причому перед його повторно встановити на драйвер пристрою слід видалити і тільки після цього встановлювати новий. Варто розрізняти кілька різних варіацій цієї несправності.
- Звуку немає в динаміках, але він є в навушниках при підключенні їх в роз'єм. В цьому випадку, швидше за все, з ладу вийшли саме динаміки. Імовірність зростає, якщо з динаміків чутні хрипи замість звуку. Друга можлива причина: вихід з ладу підсилювача на материнській платі. Імовірність нижче, але ефект той же як і від неіправность динаміків.
Рішенням проблеми є заміна динаміків. Правда, ситуація ускладнюється тим, що в більшості ноутбуків динаміки ексклюзивні, тобто підходять тільки від цієї моделі ноутбука. У разі несправності підсилювача потрібно повне розбирання корпусу ноутбука з подальшою діагностикою материнської плати і заміною несправних елементів. - Звуку ні в динаміках, ні в роз'ємі навушників. В цьому випадку, варто однозначно підозрювати несправність материнської плати. Це може бути як вийшов з ладу південний міст, так і мікросхема аудиокодека.
Рішенням проблеми є повне розбирання корпусу ноутбука з подальшою діагностикою материнської плати і заміною несправних елементів. - Звук з'являється і зникає при ворушіння в роз'ємі підключення навушників. У цьому випадку найчастіше винуватцем виявляється аудіо-роз'єм на материнській платі.
Рішенням проблеми є повне розбирання корпусу ноутбука і заміна несправного роз'єму на новий.
Це далеко не повний список можливих несправностей - це список, з якими найчастіше виникають складності у визначенні.
Ми прихильники ділового підходу і розташовані до взаємовигідної співпраці.
Комп'ютерний сервіс від LaptopHelp - оперативні та якісні комп'ютерні слуги в Новоросійську.
Ремонт ноутбуків і комп'ютерів будь-якої збірки в Новоросійську.
Завжди раді вам допомогти!
тел. 8 (8617) 630-030
моб тел. 8 (918) 457-69-80
Час роботи з 9:00 до 18:00 без перерви.
Наш Сервісний центр LaptopHelp здійснює швидкий, якісний і терміновий ремонт ноутбуків всіх світових виробників.