Як розмовляти з секретарем.Жівой дзвінок на тренінгу
Всі численні слова і фрази, які ви можете вживати під час розмови з секретарем, об'єднуються за все в три основні стратегії.
Стратегія № 1. Класика або ППЦ.
ППЦ розшифровується так: Перша «П» - Привітання, Друга «П» - Подання, а «Ц» - Мета.
Фраза продавця, побудована за цією формулою, може виглядати так:
"Доброго дня! Мене звати Олександр. Компанія «Соната». Підкажіть, будь ласка, як я можу поговорити з бухгалтером? »
Або так:
"Вітаю! Анастасія. Консалтинговий центр «Престиж». Будь ласка, з'єднайте мене з вашим керівником »
Це стандартне використання даної стратегії. Але щоб вона працювала більш ефективно, спробуйте виконати наступні рекомендації:
Секретарю потрібно задавати тільки ті питання, відповіді на які він знає. Помилково буде питати: «Можна мені поговорити з вашим керівником?» Щоб секретар відповів на це питання, він повинен спочатку дізнатися хто ви, а потім уточнити у начальника, чи хоче він з вами говорити. Тому, краще запитайте: «Петро Петрович у себе?»
Ваш голос повинен звучати впевнено, а говорити варто більш наполегливо, як ніби ви вже багато разів дзвонили в цю компанію.
Увага! 3 прості кроки! Хочете отримати книгу Смелаа про успішну кар'єру?