Дизайн стартової сторінки завжди був предметом найбільших суперечок в порівнянні зі створенням інших частин сайту. У певному сенсі, добре спроектована стартова сторінка сайту повинна виконувати найбільшу роботу по збільшенню конверсій так як в якийсь момент на неї буде приходити досить багато брендового трафіку з пошукових мереж. І якщо вона буде невдало оптимізована, то на найпершому етапі воронки продажів бізнес буде втрачати досить великі гроші.
Здавалося б, всі про це знають. Але тим не менше, продовжують створювати сторінки, в дизайні яких відчувається легка рука дев'яностих. Давайте розглянемо класичні помилки на прикладі восьми помилок в дизайні головних сторінок.
Помилка перша: Стартова сторінка повинна бути "красивою"
Само собою, нікому не подобається користуватися сайтами з убогим дизайном, але просто зробити сторінку красивою - недостатньо. Іншими словами, концентрація на тому, щоб просто зробити гарний дизайн не дозволить вам сильно просунутися в тому, щоб зробити вашого клієнта щасливим.
Є характеристика, яку відвідувачі цінують набагато більше красивого дизайну, і полягає вона в умінні сторінки виконувати своє основне призначення. По-хорошому, у кожної сторінки сайту повинна бути своя власна мета, причина, по якій цей розділ або сторінка існують. Тому, працюючи над дизайном, приділяйте більше часу визначення цих цілей. Щоб спростити роботу, запитайте себе, що ви хочете щоб користувачі зробили після того, як вони побачать вашу стартову сторінку?
Мабуть, одним з найбільш яскравих прикладів жахливого, але орієнтованого на виконання завдання дизайну є сайт Craigslist. Так, він сумний. Але він робить те, для чого створений!
Помилка друга: Стартова сторінка повинна бути "для всіх"
Досить часто зустрічається твердження, що хто б не прийшов на сайт - він повинен залишитися в захваті від того, як виглядає сторінка або те, що ви на ній пропонуєте. Звичайно, якщо у вас дуже масовий сервіс або продукт, яким користується досить велика кількість людей, що цільову аудиторію вибрати складно, ви повинні подбати про зручність максимально великої кількості людей. Але якщо ваш проект невеликий - постарайтеся максимально сконцентруватися на своїй цільовій аудиторії. Так, це може відштовхнути деяку кількість відвідувачів від вашого сайту, але дуже позитивно позначиться на тій частині, яка вирішить залишитися - вони будуть впевнені, що сервіс або продукція заточені саме під них і їх потреби.
Давайте подивимося на інший приклад - ресторанний бізнес. Дуже часто власники ресторанів роблять одну загальну для багатьох закладів помилку - починають пропонувати всілякі страви або відразу кілька різних кухонь в надії, що кожен відвідувач знайде в меню що-небудь на свій смак. Але замість очікуваного ефекту виходить зовсім навпаки, тому що пересічний відвідувач не сприймає заклад як щось особливе, відповідне йому по кухні або сьогоднішньому настрою, а скоріше як простий громадське харчування. Тобто, якщо ви обожнюєте піцу, ви навряд чи підете в заклад, що пропонує одночасно з нею ще страви 3-5 країн світу, вірно? Ви підете в піцерію! Втрачають чи піцерії клієнтів, подаючи одну тільки піцу? Деяких. Але втрачають вони щось в глобальному сенсі? Дуже навряд чи.
Візьміть на озброєння стратегію піцерій в роботі над дизайном: заявите про те, що ви продаєте якийсь певний продукт і наберіться сміливості сказати відвідувачам, що якщо вони не хочуть або не можуть дозволити собі цей продукт - ваш сайт не для них.
Помилка третя: Головна сторінка повинна містити багато інформації
Можна з упевненістю заявити, що ера перенасичених контентом сторінок пішла в минуле. Для цього варто поглянути на сайти месенджерів і пошукових систем - більше не треба бути перевантаженими інформацією щоб залучати користувачів. Більш того, менше - краще.
Менше завжди було краще
Як ми вже з'ясували, завдання головної сторінки в тому, щоб дати відвідувачам зрозуміти яких дій ви від них очікуєте. І як з'ясувалося, відображаючи більше мінімально ефективної кількості інформації ви працюєте проти себе. В одному з досліджень Nielsen Normal Group йдеться про те, що близько 79% користувачів мережі побіжно переглядають сторінку. в той час як уважно її читають тільки 16%. Тобто, зробивши сторінку більш лаконічною, ви отримаєте 124% зростання в юзабіліті. Для прикладу давайте поглянемо на стартову сторінку проекту Contently.com:
На сайті всього три рядки тексту, які підкріплені всього двома закликами до дії: "learn more" і "talk to us". І після прочитання цих трьох рядків кожен відвідувач вже знає, хоче він клікнути на одну з двох кнопок чи ні - саме такий ефект вам і потрібен в дизайні головної сторінки.
Помилка четверта: На головній сторінці повинен бути слайдер
Помилка п'ята: Головна сторінка повинна розповідати "про вас"
Під "про вас" мається на увазі сам бізнес, а не конкретні персоналії. Хоча персоналізація - це не є погано, ви повинні використовувати правильні слова щоб зацікавити користувача, а не просто написати про те, що ви пропонуєте. Наприклад, говорячи "Ми в цьому бізнесі вже 10 років і знаємо всі його аспекти. Щоб подивитися наші пропозиції - клікніть тут." ви нічого не досягнете в плані створення у відвідувача правильного враження про вашу компанію. Щоб домагатися правильного враження, ви повинні створювати дизайн навколо ідеї яку вигоду отримає покупець. Для прикладу, давайте поглянемо на сайт проекту Due.com:
Він не говорить "Ми в цьому бізнесі вже 10 років", він говорить "Due.com допомагає вам стежити за часом і виставляти рахунки як професіонал" - це на 100% орієнтований на відвідувача підхід. У сухому залишку - робіть сайт "про них", а не "про вас".
Помилка шоста: На головній сторінці обов'язково повинні бути новини компанії
Ні, ну серйозно, перестаньте робити блоки новин на головних сторінках! Переважній більшості людей плювати на те, що відбувається всередині компанії. Чому? Та тому що для них там немає ніякої вигоди або інтересу. Та й взагалі, будь-яка новина компанії має дуже маленьке відношення до проблем і завдань відвідувачів, тільки якщо це не інвестори або якщо веб сайт не призначений для внутренyего використання в компанії.
Помилка сьома: Головна сторінка повинна виглядати однаково на всіх девайсах
Дизайн різні вьюха сторінок під різні пристрої - це одна з найновіших глав в історії веб-дизайну. Пам'ятайте як було раніше, коли єдине, про що нам доводилося турбуватися, це виглядає наш сайт так само добре на вирішенні в 800х600 як він це робить на 1024х768?
Помилка восьма: Один раз і назавжди
Дизайн головної ніколи не повинен залишатися статичним довго. Ви навряд чи зможете передбачити як відвідувачі будуть вести себе на сайті, тому тестируйте, тестируйте і ще раз тестируйте! Зробіть кілька варіантів головної (хоча б два), поставте цілі в Google Analytics і проводите спліт-тести щоб зрозуміти, який з варіантів призводить до великих переходів або покращує поведінкові чинники. Наскільки різними повинні бути дизайни? Все залежить від вас! Але пам'ятайте, структури повинні якісно відрізнятися щоб ви змогли простежити ефективність кожної з них.
Напевно нам не вдалося покрити і п'яти відсотків того, що слід було б сказати про дизайн головної сторінки. Навіть не діставшись до технічної частини, ми спробували дати напрямок, в якому ви належним мислити щоб створювати більш зрозумілий і якісних інтерфейс головних сторінок.