Спілкуватися з врівноваженими, спокійними і розсудливими людьми приємно і безпечно для нашої нервової системи. Однак життя так влаштоване, що часто нам не доводиться вибирати, з ким спілкуватися. В силу різних обставин ми стикаємося і з не самими адекватними в спілкуванні особистостями. Як себе вести, якщо вам доводиться контактувати з імпульсивним і запальним людиною, і не варто зовсім захистити себе від таких людей?
По-перше, абсолютно точно не варто радикально обмежувати себе від інтерактиву з запальними людьми. Це крайність і нічого хорошого в такому рішенні немає. Запальна людина - це не означає поганий, дурний і обмежений. Просто це - риса характеру, така ж, як і будь-яка інша. Тут варто трохи краще розібратися в особистих якостях і особливостях характеру того чи іншого крикси і навчитися правильно вибудовувати з ним своє спілкування.
Запального людини визначає кілька ознак.
- Ці люди, як правило, дуже швидко, практично моментально виходять з себе, перестрибуючи з спокійного стану в істерично-порушену.
- Вони схильні до різкого підвищення голосу, коли стикаються з тим, хто не згоден з їх точкою зору.
- Ці люди з неймовірно активною жестикуляцією і мімікою.
- Вони зазвичай непосидючі і дуже динамічні - для них всидіти на одному місці протягом нетривалого часу вже проблема.
Як спілкуватися із запальними людьми?
І з запальними людьми можна знайти спільну мову, необхідно лише взяти на озброєння наступні поради:
- Найкраще напад запальності попередити. Ви можете відвернути співрозмовника або просто, передчуваючи нагнітання нервової обстановки покинути його, залишивши тим самим без аудиторії.
- Якщо ж зрив стався, одні аргументи не допоможуть, а швидше навіть навпаки послужать полінами в багатті істерики вашого гарячого візаві. Найкраще спробувати вести себе спокійно, підкреслено спокійно. При цьому, як тільки ваш запальний співрозмовник починає підвищувати тон, підвищуйте свій (але тон вашого голосу повинен залишатися, тим не менш, трохи нижче тони співрозмовника). Ваш спокій і більш низький тон голосу змусять кілька заспокоїтися і нервового співрозмовника.
- Якщо підвищений тон вашого розлючений співрозмовника ніяк не сходить нанівець, не мучте себе - просто припиняйте діалог і покиньте розійшовся істерика. Ваш відхід осадить його і дозволить йому ще раз проаналізувати вашу розмову, більш тверезо і виважено. Як правило, це допомагає привести співрозмовника до поновлення дискусії через якийсь нетривалий час.
- Розмова з запальними людьми слід починати з позитивного «так, я розумію Вашу точку зору, і десь її поділяю», і далі вже пропонуйте вашу альтернативу (але пропонуйте як якийсь вибір). Запальні люди іноді болісно приймають чужу точку зору, вважаючи, що єдино вірною є лише їхня власна.
Як бути, якщо ви самі страждаєте зайвою емоційністю?
Якщо ж ви і самі не без гріха і страждаєте зайвою емоційністю, втрачаючи іноді контроль над собою, то поліпшити самовладання допоможе наступну вправу.
Опишіть на папері конфлікт, під час якого, як ви пам'ятаєте, ви в якійсь мірі втратили самоконтроль. Якщо ви не згадуєте такій ситуації, попросіть своїх близьких навести такий приклад. Такі ситуації могли виникати через не тільки фізичного нападу або словесного образи, а й, наприклад, через будь-яких інтриг, сказаних за спиною поганих слів або порушення взаємин з іншою людиною.
Напишіть на іншій стороні аркуша, як ви могли б вийти з конфлікту або дозволити його, якби усвідомлено вели себе по-іншому.
Напишіть, як ви не хочете навіть в найсильніших або найнесподіваніших конфліктних ситуаціях надходити. Які цінності повинні бути непорушними?
Які зараз такі загрозливі ситуації, в яких ви, можливо, не зможете контролювати свою поведінку? Опишіть цю ситуацію на папері і додайте туди ж, як в цих ситуаціях ви самі хочете надходити. Ви можете перелічити цей запис, наприклад, перед тим, як наступного разу будете зустрічатися зі своїм партнером по конфлікту.
Напишіть, в яких ситуаціях, які зачіпають вашу особистість або збереження власної гідності, ви хочете зберігати свій реактивний тип поведінки. Це необхідно зробити для того, щоб навчитися відокремлювати помірність вираження своїх емоцій і давати усвідомленим реакцій місце більше, ніж неусвідомленим.