Ідеальний продавець-консультант для магазину весільних суконь повинен мати відмінний смак, привабливу зовнішність і хороші пізнання в психології. Годинники, проведені жінкою в примірювальній звичайних магазинів, просто меркнуть перед тим часом, за яке наречена намагається визначитися з сукнею.
Якщо врахувати, що дівчата частіше за все приходять не одні, а з численними родичами і друзями, стає зрозуміло: для того, щоб майбутня наречена пішла з покупкою саме з вашого магазину, продавець-консультант повинен швидко орієнтуватися по ситуації і вміти розбиратися не тільки в фасонах і тканинах, але і в людях. Однак варто пам'ятати, що за сукнею прийшла все-таки наречена, і в першу чергу орієнтуватися на її думку.
опрацювання заперечень
Заперечення - це те, з чим персонал магазину весільних суконь повинен вміти працювати в першу чергу, так як від того, наскільки успішно долаються заперечення, буде залежати, здійсниться чи покупка.
Тут головне сприймати будь-яке заперечення не як виклик клієнта, а як вимога більшої кількості інформації, а також відрізняти заперечення від об'єктивних умов: якщо дівчина каже, що збирається витратити на сукню не більше 20 тисяч рублів, це є об'єктивною умовою, і пропонувати їй дорожчі варіанти просто безглуздо.
Весільні аксесуари
Основу весільного вбрання становить, природно, плаття, проте завершений образ нареченої потребує додаткових аксесуарах.
Прикраси, капелюшки, сумочки, накидки - вибір за все цього так само важливий, як і вибір самого сукні, і тут від продавця-консультанта потрібно винятковий смак і знання всіх модних весільних тенденцій, а не сумне «Подивіться он там, може що підберете».
До речі кажучи, аксесуари можуть стати чудовим об'єктом для різного роду акцій на кшталт «Тільки в цьому місяці до покупки сукні ви отримуєте комплект прикрас безкоштовно!».
До аксесуарів відносяться не тільки доповнення до вбрання нареченої, а й інша весільна атрибутика - наприклад, келихи для молодят, свічки, стрічки і багато іншого, тому включення цих позицій в асортимент також стане додатковим плюсом.
Сила переконань творить чудеса, але мало просто залучити клієнта, важливо навчитися закривати його заперечення. Розберемо, що робити, якщо ви вже чуєте ці «так, але ...», «ні-ні», «я подумаю ...».