Варто розуміти, що хамство не є ознакою зрілості і сили. Якраз навпаки - хами як правило
Виведи співрозмовника з рівноваги
Ваш співрозмовник налаштований на те, щоб вам хамить. Співрозмовник не надто різноманітний і в цілому його поведінка схоже на відповідний настрій. У такій ситуації хама можна вивести з рівноваги - задати несподіване запитання. Несподіваний питання змусить співрозмовника кілька задуматися, втративши колишній настрій. Такий метод можна з успіхом застосовувати не тільки при спілкуванні з хамами.
Як варіант, хама можна вивести з рівноваги нестандартним відповіддю. Хамя вам, ваш співрозмовник розраховує на певну реакцію - як правило це негатив і у відповідь хамство, наприклад можна відповісти вдячністю, подякувавши візаві за критичне зауваження або рада. До цього ваш співрозмовник буде не готовий і втратить свій запал.
З хамом можна погодитися, особливо якщо в цілому хам прав. Наприклад старенька, яка починає грубіянити тільки від того, що ви їй місце вчасно не поступилися. Замість того, щоб розпорошуватися і вступати в запеклу суперечку, модно просто сказати «Ви абсолютно праві, проходите звичайно». Це можливо і не вставить мізки хамові, не навчить його повазі інших, але явно продемонструє вашу зрілість і на корені закриває конфліктну ситуацію.
Використовуй дотепну відповідь
Часто дотепну відповідь може бути універсальним ходом. Дотепний відповідь прекрасно зніме напругу і забезпечить відповідний «укол» співрозмовнику.
Звичайно варто розуміти, що експромт може бути скрутний. У такому випадку варто заздалегідь підготувати домашню заготовку - підібрати фразу-відповідь, який можна застосувати в скрутній ситуації.