Продавати турпродукт і в економічно стабільні часи непросто, а в період кризи - у сто крат складніше. Яким чином туристичні компанії можуть найбільш ефективно і незатратно просувати свої послуги?
Продажі різноманітних турів в традиційно продається зимовий період значно впали, і в туркомпаніях цього не приховують. За одними напрямками падіння попиту склало 20-30%, за іншими - 50-70%, за третіми популярність знизилася в кілька разів.
«Однак на даному етапі важко знайти компанію, яка не дала б клієнтові знижку. Тому дисконтна система більше не є вирішальним перевагою. Хіба що якщо вона дуже цікава і оригінальна », - підтримує Наталія.
З другою групою споживачів-«ескейпістов» (втікачів) потрібно працювати трохи інакше. «Для них максимально ефективним буде емоційно залучає повідомлення - згадка про втечу, можливості потрапити в інший світ, на« острів Баунті », - ділиться Катерина Соколюк. Найбільш ефективні канали комунікації в даному випадку - глянцева преса, постери в
торгових центрах, буклети в HoReCa (hotel / restaurant / cafe).
Втім, є і зовсім безкоштовні способи просування туристичних послуг. «Досвід показує, що основний потік туристів в агентствах - постійні клієнти. Тому немає нічого більш важливого, ніж турбота про них », - впевнена Наталія Шикута. Вона рекомендує туркомпаніям складати і підтримувати базу своїх клієнтів, регулярно нагадувати їм про свої новини, гарячі пропозиції і акціях або ж просто вітати зі святами. Задоволені клієнти, по-перше, самі залишаться лояльними до тієї чи іншої туркомпанії, а, по-друге, друзів приведуть.
ХТО НА світі всіх миліше?
Є ще одне надзавдання при просуванні турпослуг в період економічної нестабільності - як виділитися серед інших? Як перевершити конкурента?
Катерина Соколюк впевнена, що головна конкурентна перевага - це якість послуг і турбота про клієнта, цікаві, нестандартні, індивідуалізовані і розважають пропозиції.
Читайте на наступних сторінках: