Повідомляти неприємні звістки завдання досить непросте, але ситуація цілком може погіршитися, якщо передати повідомлення некоректним способом і в неправильному місці, тому важливо знати, як правильно повідомити погані новини. Потрібно враховувати можливі складнощі ситуації, коли потрібно оповістити про погані новини.
У даній статті спробуємо розібрати питання, як правильно повідомляти погані новини. щоб викликати мінімальну розрідження по обидва боки.
Основні кроки, які допоможуть правильно повідомити погані новини.
• Перед тим, як передати комусь важливе повідомлення, необхідно самому пережити реакцію на нього. Ця звістка також може стосуватися вас глибоко, і якщо ви зовсім не маєте зв'язку з тим, що відбувається, воно цілком може порушити ваш спокій. Перед тим, як повідомити кому-небудь погані новини, ви повинні заспокоїти свої почуття і тільки після цього можна буде пояснити все, що сталося іншій людині.
• потренуєтеся, знайдіть потрібні слова, сформулюйте свої фрази. Це дозволить вам правильно повідомити погані новини, хоча необхідно бути гнучким і пристосовуватися до реакцій людей.
• Перед тим, як сповістити кого-небудь про погані новини. варто переконатися в тому, що навколишнє оточення досить спокійна. Найгірше буде повідомити погані новини в людному місці, де важко буде знайти спокійний куточок, щоб можна було присісти і вгамувати почуття. Потрібна знайти таке місце, де ви зможете присісти і відпочити, при цьому ймовірність втручання інших людей в розмову буде мінімальна.
• Щоб правильно повідомити кому-небудь погані новини. потрібно вибрати коректне час. Іноді очікування просто неможливо, і новина потрібно повідомити негайно, до того моменту, поки не почали розходитися чутки. Але якщо виникла ситуація не критична, ви можете відкласти повідомлення новин до того часу, коли людина буде готовий їх вислухати і сприйняти. Не варто відразу приголомшує людину, яка входить в будинок відразу після роботи, або шкільних занять, або якщо ви зі своїм партнером тільки що закінчили виконувати важке, що вимотує завдання. Безумовно, для повідомлення поганої новини не існує відповідного часу, але необхідно правильно знайти час і повідомити погані новини.
• Якщо ви не знаєте, як правильно повідомити погані новини. для початку варто оцінити емоційний стан вашого співрозмовника до моменту, як ви йому повідомте неприємну новину. Можливо, вашого співрозмовника насторожить ваше бажання поговорити з ним наодинці. Важливо заздалегідь дізнатися, що людина вже знає для того, щоб ви не повторювали відому йому інформацію. Це дозволить зменшити тривалість вашої розмови. Подивіться, чи є у людини видимі ознаки, того, що він щось знає, це може бути погане передчуття, наявність тривоги, страху, неспокою.
• Знайдіть особливий підхід для того, щоб озвучити погані новини. Вибір відповідних слів і способу донесення інформація залежить від близькості ваших відносин, від того факту, ким ви є співрозмовнику, а також від змісту новини.
Пам'ятайте, що після того, як ви розберетеся з тим, як правильно повідомити погані новини. важливо знати, що у всіх людей може бути різна реакція на інформацію, і якщо реакція людини відрізняється від вашої, не варто приймати її особисто на свій рахунок, або применшувати емоції людини.