Похвала - це не тільки емоційна розрядка, але ще і можливість домогтися зворотного зв'язку від того, кого хвалиш. Як завжди ми дякуємо колегам: «Молодець, що зробив своєчасне відвантаження товару!», «Молодець, що вчасно здав звіт!» І т. П. Це простий виплеск емоцій, що піднімає настрій, але дає мінімум користі для роботи.
Щоб ваші схвалюють слова мотивували співробітника на нові подвиги, навчитеся хвалити в два етапи. Опишіть спочатку дія, вчинена людиною, а потім - його наслідки для вас, компанії і колективу. Наприклад: «Спасибі, що ти написав такий хороший звіт. Те, як ти проаналізував вихідні дані, дозволило керівництву запустити новий проект, наш відділ тепер на хорошому рахунку, та й тебе начальство примітило ». Після таких слів людина буде розуміти, що саме в його роботі заслужило ваше схвалення. Тепер йому вже не потрібно буде розжовувати, що і як робити, він буде розуміти, яка робота цінується в компанії. Крім того, тільки повна похвала, що складається з двох частин, може ефективно мотивувати людей.
У такий похвали є й інші плюси. Наведу приклад із власної практики. Я проводив цикл тренінгів в спеціально орендованому для цього залі. Мені надали місцеву бабусю, яка повинна була забезпечувати нас стільцями, водою для кулера і всякими дрібницями. Одного ранку я виявив, що жінка сама принесла 19-літровий бутель з водою і поставила її на кулер. Звідки я її такими словами: «Спасибі! Завдяки вам я з ранку випив кави і спокійно провів тренінг. Якби не ви, то я б точно не встиг зробити це до початку заходу ». Через якийсь час жінка підійшла до мене і стала ділитися своїми життєвими проблемами, питати поради. Правильна похвала викликала у неї відчуття, що я розуміюча людина, від якого можна отримати ділову підказку або рекомендацію. У повсякденному житті, правильно похваливши співробітника, ви можете добитися поваги до себе, до вас почнуть прислухатися колеги, а це сильно полегшує управління людьми.
Не забувайте про те, що хвалити потрібно тільки за конкретні дії. І ніколи - за властивості особистості. Не варто звеличувати людину за його розум чи красу.