# 13; # 13; Прислів'я говорить: «добре слово і кішці приємно». Що ж говорити тоді про людину, якій добре слово сказав його начальник. У такого підлеглого і крила вирости можуть. # 13; # 13; # 13;
Про те, як правильно хвалити своїх співробітників, розповідає у своєму блозі тренер з управління часом, власник студії управління часом «BogushTime» Людмила Богуш.
Human resources, «людські ресурси» - так тепер прийнято називати співробітників. Я вважаю, що розглядати людей як ресурс - неправильно. З людьми потрібно звертатися по-людськи.
Ви отримуєте те, що заохочуєте
Прислів'я говорить: «добре слово і кішці приємно». Що ж говорити тоді про людину, якій добре слово сказав його начальник. У такого підлеглого і крила вирости можуть.
Про те, як правильно хвалити своїх співробітників, розповідає у своєму блозі тренер з управління часом, власник студії управління часом «BogushTime» Людмила Богуш.
Human resources, «людські ресурси» - так тепер прийнято називати співробітників. Я вважаю, що розглядати людей як ресурс - неправильно. З людьми потрібно звертатися по-людськи.
Ви отримуєте те, що заохочуєте
При управлінні людьми діє просте правило: ви отримуєте те, що заохочуєте. Якщо з п'яти квіток ви будете поливати лише один, то тільки він у вас і зможе розквітнути. Можливо, розквітнуть ще два його сусіда. Решта зів'януть. Так само і з людьми. Їм, як і будь-якій живій істоті, потрібно підживлюватися енергією, потрібна увага.
Керівники нерідко ставляться до людей, як до виробничого обладнання. Працює не так, як треба? Потрібно зупинитися, приділити увагу, виправити.
Працює справно? Відмінно, йдемо далі! Хіба що потрібно провести техобслуговування за графіком: виплатити зарплату, влаштувати «корпоратив».
Але співробітник - НЕ верстат. Співробітник хоче уваги. Коли людина не отримує позитивного «погладжування», він починає думати: напевно, зі мною щось не так. Як привернути увагу керівника, якого цікавить тільки те, що працює не так, як треба? У якого немає часу на похвалу, адже він зайнятий вирішенням проблем? Правильно, ось співробітник і створює проблему!
Керівники, хваліть співробітників частіше! Хваліть співробітників до того, як вони створять проблему, щоб привернути вашу увагу. Складіть список всіх підлеглих, встановіть таймер для кожного, і хваліть кожного, хваліть регулярно, хваліть за графіком. Поки похвала не ввійде в звичку, потрібно це робити просто по годинах. Візьміть контрольний список співробітників (краще, щоб підлеглі цей листок не бачили), підійдіть до кожного, похваліть, а потім у себе в кабінеті розпишіться напроти прізвища. Я не шуткую. Цьому моєю порадою пішов керівник департаменту одного великого банку, а потім не міг натішитися на своїх підлеглих.
Як хвалити правильно? Потрібно заохочувати дії, навіть самі звичайні і незначні, які підлеглий робить добре і правильно. Заохочувати публічно, щоб всі співробітники бачили, що тут вітаються позитивні дії.
Отже, загальне правило похвали і покарання:
* Хвалити потрібно публічно і за графіком.
* Лаяти - приватно і в міру необхідності.
Пам'ятайте: коли ви видаєте приємну похвалу своїм співробітникам, їм хочеться відплатити вам добром і своєю хорошою роботою.