Колектор дістає вас дзвінками, хоча ви не оформляли кредит у цьому банку і не є його боржником? Такі випадки в нинішній час, в зв'язку з посиленням економічної ситуації, не рідкість. Колекторські фірми на даний момент працюють за схожою схемою. Одним з механізмів впливу на боржників є залякують дзвінки колекторів, суть яких часто переходить межу дозволеного законодавством нашої країни. При цьому подібні дзвінки можуть надходити не тільки самому винуватцеві заборгованості, але і його родичам, рідним, друзям, колегам, яких він довільно вписав як контактна особа під час заповнення кредитного договору. Як же позбутися від дзвінків колекторів?
Кількість випадків звернення людей за юридичною допомогою при такій проблемі зростає з кожним днем. Наведемо приклад з життя клієнта Правового Центру «Аргумент Плюс».
Моя сестра взяла кредит на досить велику суму. Оформляючи документи, вона вказала також мої дані. Близько місяця тому мені почали надходити дзвінки від колекторів, що супроводжуються вимогами погасити заборгованість. Я зв'язалася з сестрою і дізналася, що вона дійсно не внесла кілька чергових платежів через матеріальну скруту в сім'ї. Сестра пообіцяла, що вирішить це питання і діставати мене дзвінками більше не будуть. Але нічого не змінилося. Подібні випадки тривають. Невідомі люди вимагають повернути гроші, незважаючи на всі мої пояснення. Допоможіть будь ласка. Підкажіть, як законним способом вплинути на колекторів, і змусити їх залишити мене в спокої? Куди скаржитися на колекторів за дзвінки? І чи можна подати в суд на колекторів за дзвінки? Аліса, м Іжевськ.
Корисні поради
1. При першому ж дзвінку постарайтеся дізнатися максимум інформації. а саме:
а) назви організації, з представником якої ви спілкуєтеся;
в) безпосередню причину дзвінка і дані позичальника банку.
Якщо ви були не готові до такого повороту подій - не страшно. Зробити це можна також і при подальшому спілкуванні.
2. Не дозволяйте говорити з собою на підвищених тонах. застосовувати під час бесіди ненормативну лексику, погрози. Пам'ятайте, ви не порушували закону, будь-яких зобов'язань, і боятися немає ніякого сенсу. Чемно, але впевнено поясніть це співрозмовнику. Якщо ніякої реакції від протилежної сторони не надійшло, сміливо вішайте трубку (побережіть свої нерви).
3. Намагайтеся записати на диктофон всі ваші розмови з представником колекторської фірми. У разі необхідності ці матеріали можна буде надати, як докази в суді, або ж просто налякати їх наявністю ваших опонентів.
4. Детально вивчіть норми законодавства, які стосуються вашого питання.
Також, в розмові вкажіть на те, що:
а) ви не є боржником банку. Практично не спілкуєтеся з позичальником і жодним чином не маєте можливості вплинути на його дії;
в) акцентуйте увагу на тому, що в разі повторних дзвінків - вами буде складена скарга до Прокуратури, Роскомнадзор, Центральний банк зі скаргою про порушення Закону "Про персональні дані». Замовити дану скаргу ви можете в режимі онлайн безпосередньо на нашому сайті.
Запам'ятайте: ні в якому разі під час розмови з колекторами не можна виправдовувати позичальника, в яких би відносинах з ним ви не перебували. Такий крок лише підтвердить ваші переживання про близьку людину, і дасть привід продовжити тиску на вас.
Три найбільш поширених причини надходження дзвінків з боку колекторів:
1. Дзвінки відбуваються через кредит родича.
Тут потрібно знати, що родинні зв'язки можуть послужити причиною для сплати боргу тільки в таких випадках:
а) ви перебуваєте в шлюбі з боржником;
б) ви є спадкоємцем покійного боржника і вже вступили в права спадщини. Всі інші варіанти виключають можливість стягнення з вас суми боргу.
2. Дзвінки відбуваються через кредит сусідів або колег.
Для колекторів всі методи хороші. Нерідко буває, що, не зумівши домогтися позитивного результату від рідних, останні починають дзвонити людям, з якими позичальник може підтримувати будь-які відносини, в надії, що вони зможуть прискорити процес погашення заборгованості.
3. Дзвінки відбуваються через чужого боргу незнайомої людини (помилково).
Що робити, якщо, незважаючи на всі вжиті заходи, дзвінки продовжують надходити?
В такому випадку ви маєте повне право звернутися до правоохоронних органів і заявити про вимагання. Також виникає питання: чи можна подати в суд на колекторів за дзвінки? Звичайно, така можливість існує. Ви маєте право звернутися до суду з позовом про компенсацію моральної шкоди. Але для цього знадобляться записи дзвінків, а також інші можливі докази. Зокрема лікарняна довідка про погіршення здоров'я, безсонні, головних болях і т.д. Фахівцями Правового Центру «Аргумент Плюс» напрацьовано суттєвий досвід позитивного і швидкого вирішення подібних неприємних ситуацій. Звертаючись до нас, ви збережете свої нерви в цілісності. Згодом спогади про дану ситуацію викликатимуть тільки легку посмішку.