У кожного поважаючого себе боса є секретарка - саме секретарка, а не "особистий секретар", як личить правильно називати цю незамінну посаду. Так вже історично склалося, що дану функцію звалила на свої тендітні плечі прекрасна половина людства, а секретарів - чоловіків можна перерахувати по пальцях.
І оскільки жінки - створення примхливі і непередбачувані, спонтанні і легковажні, навіть дуже мудрий шеф часто не в змозі зрозуміти, що за процеси відбуваються в чарівній голівці його власної секретарки і як слід себе з нею вести:
Втім, складність полягає лише в тому, щоб визначити, що за різновид "правої руки" ви тримаєте у себе в приймальні. Решта піде як по маслу. Отже, пропонуємо вашій увазі психологічні портрети особистих секретарів і інструкції щодо поводження з ними.
1. "Ділова жінка".
Практично ідеальний варіант для найвимогливіших начальників. Розумна, вродлива, ввічлива і обходительна. Вміє згладжувати гострі кути і підштовхувати шефа до прийняття правильних рішень, спритно позбувається непотрібних дзвінків і відвідувачів, не забуваючи при цьому піклуватися про начальника: нагадує йому про важливі переговори і зустрічі, обідній перерві і попереджає про візит дружини.
Ніколи не спізнюється і виконує свою роботу кваліфіковано і швидко. Завжди стильно одягається і вважає за краще, щоб її називали "референт" або "офіс - менеджер", але ніяк не "секретар - друкарка". Втім, яку б офіційну посада не закріпили за нею в штатному розкладі, вже те, що вона працює саме з вами, доводить ваше уміння підбирати кадри.
Як з нею поводитися. По - перше, ніколи не називайте її зменшувально - пестливо типу "Светик", "Натуська", "Льонок" - зайвого панібратства вона не потерпить. Однак спілкуватися з нею досить легко - завжди підкреслюйте її професіоналізм і крайню необхідність в ній, тільки не треба грубо лестити - вона надто розумна, щоб прийняти це за чисту монету. Розмовляйте з нею на рівних і не забувайте "індексувати" її зарплату: переманити таку секретарку до себе мріє не один ваш "заклятий друг".
2. "Божий кульбаба".
Як з нею поводитися. Називайте її "Лідочка" і ніколи не підвищуйте на неї голос - у відповідь вона може розридатися, та так, що валеріаною потім доведеться поїти не тільки її, але і вас. Даруйте їй шоколадки і квіти у свята, і вона буде щиро віддана вам, поки ви її не звільните. Зрідка хваліть її екстремальні зачіски і нові кофтинки, тоді її ККД на робочому місці збільшиться мінімум в два рази.
Студентка - заочниця або неодноразово провалилася в вуз дівчинка, тимчасово перебуває в дорослому світі. Поки що нічому поганому не навчилася і кожного разу здригається від слова "факс". Як користуватися офісною оргтехнікою, знає тільки з енциклопедії для школярів, і тому часто є причиною комп'ютерних вірусів і раптового спалаху ксерокса. Працює в міру сил, паралельно вивчаючи підручники і методички.
Намагається здаватися дорослішими і використовує на своєму обличчі всю палітру косметичних засобів, носить потерті джинси, 20 - сантиметрові платформи і маєчки люмінесцентних забарвлень. Друкує одним пальцем з граматичними помилками. На щастя, на своїй посаді не затримується надовго, так як надходить або закінчує інститут, а потім рішуче відправляється в декрет.
5. "Антикварний екземпляр".
Відлуння розвиненого соціалізму епохи застою - дама у віці, яка пережила не один десяток начальників і зміну портретів керівників держави від Микити Сергійовича до Леоніда Даниловича в приймальні. Чи не визнає сучасної техніки і принципово друкує на машинці часів НЕПу. На її столі - жодної зайвої паперу і зразковий порядок у всіх папках і комірних книгах. Одягається виключно в темні строгі костюми, що залишилися після великої розпродажі в радянських універмагах, і туфлі "Прощай, молодість". Носить окуляри в товстій оправі, не менше товсті золоті персні і рясно поливає себе парфумами "Червона Москва".
Як з нею поводитися. Завжди називайте її на ім'я - батькові і виключно на "Ви". Не забувайте вітати її з усіма святами і даруєте їй бордові гвоздики. І будьте впевнені, якщо ви віддали їй наказ не пускати до себе в кабінет небажаних гостей, то, відчувши себе Зоєю Космодем'янської, вона навіть під тортурами не зізнається, що ви - на місці, грудьми ляже на амбразуру, але нікому не дозволить проникнути в святая святих офісу. З такою секретаркою вам не страшна навіть раптова інспекція власної дружини. Побачивши вашу секретарку, вона зайвий раз подумає, який ви зразково - показовий чоловік, цілком і повністю занурений в роботу. До речі, не дружина чи підбирала вам такого виконавчого працівника ?!
6. "Сестра - господарка".
Надія і опора будь-якого начальника, "подруга днів суворих", однодумець і захист від будь-яких катаклізмів. Завжди добре виглядає, все встигає, все уміє, не відволікається від роботи і активно бере участь у всіх справах фірми. Інтереси компанії ставить вище за свої особисті інтереси, хоча має сім'ю і успішно все це поєднує. Завжди готова затриматися в разі потреби на службі і попрацювати в вихідний. Підтримує шефа морально: порадить, поспівчуває і звалить частину його справ на себе. При цьому не забуває нагадувати йому про майбутні свята, аж до дня народження улюбленої тещі. Легко і невимушено вміє підтримувати бесіду з кожним відвідувачем в приймальні, в той же час проводячи розвідку боєм і збираючи потрібну шефові інформацію.
Як з нею поводитися. Радійте її існуванню: з такою секретаркою ви можете розслабитися і ні про що не турбуватися - вона все владнає сама. До того ж з нею вам не потрібно здаватися краще, ніж ви є насправді. Навіть якщо ви випустите на неї пар, вона все зрозуміє і пробачить, як вірний соратник і друг. Проте, будьте з нею ввічливі і всіляко підкреслюйте її значущість, не забуваючи при цьому заохочувати премиально. Загалом, насолоджуйтеся життям: при мінімумі ваших зусиль в офісі завжди буде повний порядок, якщо ваше плідне співробітництво триватиме до тих пір, поки ви самі займаєте своє крісло.