Це може статися практично в будь-якому місці і з будь-яким, при роботі з вашим керівником, будинки з матір'ю або з водієм таксі. Люди починають підвищувати голос на вас або перестають розмовляти з вами деякий час, інші висловлюють обурення жестами, загрожують, намагаються вдарити вас.
Як можете з цим ввічливо впоратися?
1.Сохраняйте спокій. Будь зла людина може викликати хімічну реакцію всередині вас, яка могла б зробити ситуацію ще гірше.
2.Виявіть причини, чому людина злиться на вас. Спробуйте поставити себе на їх місце. Що, якби вони зробили для вас те, що ви зробили б з ними? Не бійтеся визнати, що проявили несправедливість по відношенню до них. Це акт мужності тих пір, поки не увійшло в звичку.
3.Пріміте той факт, що ця людина сердиться на вас. Н езавісімо від того, правда це чи ні, нехай виразиться, стійте в стороні, а не у них на шляху. Покажіть їм, що насправді можете слухати, про що вони говорять. Це вже може бути певною частиною рішення для заспокоєння. Люди зазвичай заспокоюються, коли бачать вашу щиру зацікавленість в тому, що вони говорять. Спілкування є ключовим словом.
4.Время лікує. Зачеплені почуття можуть змусити людей міркувати негативно. Багато людей реагують по різному, коли вони сердиті, можуть уникати деякий час людини, на якого зляться. Це не завжди може бути погано. Дається можливість, щоб подумати, і в багатьох випадках тільки тоді розуміємо, наскільки піклуємося одне про одного. У напруженій обстановці намагайтеся дотримуватися попередніх кроків і протягнути час якомога довше, але щоб не було помітно.
5.Разрив циклу. Злі люди часто можуть повторюватися, якщо вони не думають раціонально або думають, що ви не розумієте того, що вони хочуть. Знайдіть спосіб, щоб зупинити повторення, кажучи їм, що розумієте про що розмова. Запропонуйте, щоб вони висловилися по-іншому, або просто трохи тему поміняли.
6.Откажісь від контактів зараз, якщо людина все ще сердиться на вас. Хоча думаєте, що в цьому вашої провини немає, і намагалися сказати йому про це. Якщо ви чужа людина для них, можете сказати, що вам шкода. Це більш зручно і корисно, та й легше відійти від людей, якщо знаєте, що чужі. Ви ніколи не зможете побачитися з ними знову. У цій ситуації цілком може бути єдиним варіантом. Іноді нічого не можете зробити.
Проявіть до них доброту. Важко продовжувати злитися на того, хто погодився з вами щиро.
• Чи не вибачайтеся, щоб умилостивити їх. Якщо вони відчують, що ваші вибачення нещирі, їх гнів може погіршитися.
• Спробуйте пояснити свою позицію з цього питання.
• З дозволу цієї особи, зверніться до когось іншого, як старшому або іншому шанованій людині, який може дати вам об'єктивну точку зору.
• Чи не вдавайтеся до насильства! Така поведінка може призвести до розгляду в судовому порядку.
• Якщо підозрюєте агресивна поведінка у сердитого людини, відійдіть крок назад.
Будьте готові до оборони або відступу. Ваша безпека важливіша за все, йдіть далі своїм шляхом.