Протягом року авіакомпанії всього світу втратили не більше, не менше 25 мільйонів одиниць багажу, з них 850 тис. Зникло безслідно. За правилами Євросоюзу, найбільша сума, яку компанія компенсує втрачений багаж, становить +1134 євро. Сюди входять і «моральну шкоду», заподіяну пасажиру. Фахівці можу дати кілька порад, про те, що і як потрібно робити, якщо ваш чемодан зник з стрічки транспортера в аеропорту.
Протягом року авіакомпанії всього світу втратили не більше, не менше 25 мільйонів одиниць багажу, з них 850 тис. Зникло безслідно. За правилами Євросоюзу, найбільша сума, яку компанія компенсує втрачений багаж, становить +1134 євро. Сюди входять і «моральну шкоду», заподіяну пасажиру. Фахівці можу дати кілька порад, про те, що і як потрібно робити, якщо ваш чемодан зник з стрічки транспортера в аеропорту.
Як повернути загублений багаж
Статистика, що підраховує кількість втраченого компанією багажу вельми невтішна для будь-якого пасажира, однак за останні роки можна було спостерігати значне зниження кількості втрачених речей.
За щорічним звітом відомої компанії SITA, яка займається в авіатранспортної галузі інформаційними рішеннями, в цьому році у всьому світі було загублено не більше 25 млн. Одиниць багажу. З них лише 850 тис. Безповоротно зникли, оскільки їх так і не зуміли знайти. За цей період послугами авіакомпаній скористалося понад два млрд. Чоловік.
Компенсація за втрачений багаж обійшлася їм в два з половиною млрд. Доларів. Отримання свого багажу деяким пасажирам доводилося чекати протягом двох діб!
За статистикою, найчастіше багаж втрачається через такі причини: при пересадці з літака в літак, помилково, допущеної працівниками аеропорту, які просто не завантажили його в літак, і, нарешті, помилка неуважність знову ж самих пасажирів, що беруть помилково чужий чемодан.
Найрідше втрата може бути через помилкову відвантаження, в втраті може також бути винна митниця або неправильні етикетки, наклеюються на багаж співробітниками аеропорту.
Можна порадити пасажирам, які не побачили свій чемодан, в першу чергу покликати на допомогу співробітників аеропорту. Не настільки важливо, в яку країну ви прилетіли, завжди треба починати з найбільш нижніх шарів. Тому необхідно змусити працівників багажної служби перевірити, чи не завантажили вони цей багаж на будь-якій іншій транспортер, або він міг випадково загубитися в сортувальному відсіку.
Найголовніше - не втратити квитанцію, яка свідчить про зданому багажі, яка завжди приклеюється на посадковий талон. На жаль, люди недбало ставляться до такої папірці, хоча без неї неймовірно складно довести те, що багаж взагалі був.
У тому випадку, якщо служба аеропорту не поспішають знаходити загублену валізу, можна порадити піти в представництво авіакомпанії і все, що вони там пообіцяють, краще зафіксувати в письмовому вигляді. Пізніше це може послужити доказом звернення до відповідних служб.
На жаль, судової практики в нашій країні за таким видом спорах вкрай мало. Зрозуміло, ви можете подати заяву в суд, вимагаючи відшкодування, навіть в тому випадку, якщо валізу знайдений, але варто задуматися - чи покриє це витрати на юриста і всілякі витрати? Крім того, судитися з великою компанією потрібно буде за місцем знаходження відповідача, так що якщо перевізник з іншої країни, то і суд буде проходити там, де він зареєстрований.
Також потрібно пам'ятати, що компенсація за втрату багажу вельми обмежена. Так, країни, що приєдналися до відомого Монреальського угодою (іншими словами - більшість міжнародних перевізників), дають пасажиру право на вимогу компенсації збитку або пошкодження, а також втрати багажу, максимальний розмір якої становить 1134 євро. Якщо ж компанія не причетна до Монреальського угодою, то можна розраховувати на жалюгідні 19 євро за один кг багажу. Іншими словами, компенсація абсолютно не залежить від цінності багажу. Вона може бути трохи більше тільки в разі, коли пасажир подасть заяву про цінності свого багажу, що все одно буде коштувати йому додаткових витрат.