Поверненню або обміну в магазин Adidas підлягають якісні товари, які не підійшли за фасоном, розміром, кольором або за іншими ознаками, а також якщо на виробі був виявлений брак.
Товар належної якості повертається в термін 30 днів з дня покупки, якщо збережений товарний вигляд і споживчі властивості виробу, його упаковка, бирка і цінник. Щоб повернути річ в магазин, необхідно пред'явити чек покупки і документ посвідчення особи.
Повернення відбувається в присутності покупця, продавця та директора магазину.
Законом «Про захист прав споживачів» передбачено перелік доброякісних товарів, що не підлягають поверненню. До них відносяться:
У магазин Adidas можливо повернути куплені речі, за винятком товаром, що не підлягають обміну відповідно до Закону «Про захист прав споживачів»
- купальники і нижня білизна;
- шкарпетки, колготи і панчохи;
- предмети для плавання (шапочки, рушники та інше);
- предмети для особистого користування, наприклад, пляшки для води;
- засоби по догляду за взуттям;
- персоналізовані товари або зроблені на замовлення, якщо на них не виявлено дефекти. Наприклад, нанесення напису і номера на футболку наділяє її індивідуальними властивостями.
Повернути виріб неналежної якості можна протягом його гарантійного терміну. Виробничий брак може бути виявлений як при купівлі товару, так і під час експлуатації в період дії гарантії.
Гарантійний термін починає діяти з моменту покупки товару і залежить від групи товару. Тобто, гарантія на сезонні товари вважається з моменту настання сезону.
Знижений у ціні товар поверненню та обміну не підлягає. Купивши товар з заводським шлюбом, плямами і іншими недоліками за заниженою ціною, ви не можете його повернути в магазин, так як свідомо знали, що купували виріб неналежної якості, на яке магазин надав знижку.
процедура повернення
Щоб повернути товар, вам необхідно:
- Звернутися до продавця з бажанням повернути товар. Причину повернення потрібно обґрунтувати (річ не підійшла або має дефект).
- Надати чек покупки цього товару і посвідчення особи (паспорт, водійські права, військовий або студентський квиток).
- Заповнити Заяву на повернення або обмін.
- Продавець або особа, відповідальна за повернення товару, повинен провести візуальний огляд на предмет відсутності ознак використання (носіння) товару - плями, запахи і інші ознаки. У разі повернення товару неналежної якості продавець оглядає виріб для виявлення несправностей.