Як повернути гроші, якщо виконавець не може їх віддати?
При перевірці його на сайті ФССП, нами були виявлені численні заборгованості (перед такими ж замовниками як і ми самі).
Також нами було з'ясовано, що виконавець є жертвою збігу обставин (так як не відмовляється від боргів, не приховується, а просто не має можливість їх віддати).
Як бути в даній ситуації?
Відповіді юристів (2)
Відступ від термінів надання послуг, виконання робіт виконавцем незмінно тягне порушення споживчих прав і саме тому законодавцем передбачені жорсткі інструменти, покликані впливати на виконавця - виплата неустойки (в розмірі 3% від вартості наданих послуг / виконаних робіт за кожен день прострочення - ст. 28 Закону «Про захист прав споживачів») на користь споживача, відшкодування збитків. Однак не завжди вони є дієвими і в певних обставинах відмова від виконання договору з боку споживача - єдина можливість відновити порушені права. Таке право надається споживачеві, якщо має місце:
- відступ від термінів початку робіт, послуг;
- відступ від термінів завершення робіт, послуг;
- відступ від проміжних термінів виконання робіт, послуг;
- очевидність того, що виконання робіт / надання послуг не буде вироблено у встановлений термін.
При відмові від виконання договору споживач має право розраховувати на повернення коштів, внесених за договором, виплату неустойки, відшкодування збитків, які є наслідком порушень з боку виконавця.
Споживач не може відмовитися від договору, керуючись п. 1 ст. 28 Закону «Про захист прав споживачів», якщо виконавець надасть докази того, що порушення термінів, встановлених угодою, стало наслідком непереборної сили або порушень з боку споживача.
Напрямок претензії не обов'язкова процедура при вирішенні конфлікту між споживачем і продавцем товару або виконавцем послуг, робіт. Споживач уповноважений, минаючи її, відразу ж звернутися до суду з позовною заявою для відновлення своїх прав. Проте, грамотно складена претензія нагадує продавцю, виробнику товару, так само і виконавцю відповідних робіт, послуг, що вони можуть бути притягнуті до адміністративної, цивільної, кримінальної відповідальності відповідно до законодавства РФ, що випливає зі ст. 43 Закону «Про захист прав споживачів». У деяких випадках дотримання описаної процедури дозволяє вирішити питання мирним шляхом, що істотно заощаджує час обом сторонам.
Так, претензію слід оформляти в довільній формі із зазначенням обставин, дати, місця укладення договору, суті заявлених претензій (недоліки товару, послуг, робіт, порушення термінів доставки або виправлення недоліків), вимог споживача, заснованих на нормах Закону «Про захист прав споживачів» , термінів їх виконання. Слід поставити продавця (виконавця) до відома про намір звернутися до суду при ігноруванні або відмову в задоволенні вимог, а також зі скаргою в контролюючі інстанції і можливі наслідки, пов'язані з перерахованими заходами. Обов'язково слід підписати документ і вказати дату його складання.
Подавати особисто або через уповноваженого представника продавця (виконавця) в двох примірниках, один з них залишається у споживача з відміткою про отримання, датою, підписом. При отриманні відмови фіксувати факт отримання претензії або при неможливості надати претензію таким способом, що має місце при дистанційних покупках, претензія надсилається рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладення. Обидва описаних варіанти доставки претензії дозволяють надалі при судовому розгляді справи посилатися на відмову або ігнорування продавця / виконавця задовольнити вимоги добровільно і додатково пред'явити вимогу про стягнення на користь споживача штрафу в розмірі половини від суми задоволених вимог відповідно до ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів».
Якщо у вас залишилися питання, задавайте, з радістю відповім. Також ви можете написати мені в чаті і замовити персональну консультацію або підготовку документа з вашого питання. Всього найкращого!
уточнення клієнта
Може бути є вихід з даної ситуації?
Може бути є вихід з даної ситуації?
А який може бути вихід, крім судового стягнення грошових коштів? Тільки такий з отриманням виконавчого листа. А потім контролювати роботу судових приставів і чекати. Тільки так.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.