Не варто пасувати перед великими босами, обзивали Вас останніми словами, бризкає слиною і тупотіли ногами від люті. Потрібно вміти з ними розмовляти. І не забувати при цьому про свої інтереси. Існують стратегії поведінки, розроблені психологами спеціально для таких випадків. Якщо цілування начальства кудись нижче спини - це не Ваш стиль, прочитайте уважно цю статтю.
Ви можете стати об'єктом зневаги або приниження за те, що прийшли на роботу без краватки; за те, що ненавмисно запізнилися; за те, що не зрозуміли наказу, який Вам дали і т.д. Найпоширеніша ситуація - Ви допустили якусь помилку. Ваш керівник виявив її і дає Вам знати, що Ви не повинні були так поступати, що Ви нікуди не годитеся і т.п. Робиться це в грубій і образливій манері, дуже часто при свідках. На жаль, багато керівників розглядають можливість вказати підлеглому на його промахи як зайвий привід показати свою перевагу. Вони обожнюють акцентувати на цьому увагу, смакувати прорахунки співробітника, принижуючи тим самим його як особистість.
Ваші можливі дії:
Варіант 1. Звичайно ж, замість того, щоб вислуховувати начальницький марення, завжди можна у відповідних виразах заявити вголос, що Вам з таким босом не по дорозі. Після чого, природно, залишається лише покинути офіс з гордо піднятою головою. «Вимовивши це, граф поважно пішов. Весь в білому », - Стругацькі, здається. Зате по дорозі на біржу праці Ви вдосталь потішите власне самолюбство, згадуючи, як поставили на місце «цього кретина». Правда, може трапитися менш приємний варіант розвитку подій: за Вас візьметься охорона боса і Ви покинете фірму не своїм ходом, а вилетите з речами на вулицю.
Варіант 2. Ви спалахуєте і відповідаєте в стилі «сам дурень»: говорите, що він не має права Вас критикувати, тому що сам робить помилки, сам спізнюється і т.д. І взагалі - Ви кваліфікований фахівець і здатні впоратися з роботою без його вказівок.
Це поганий вибір. Боси не люблять, коли підлеглі вказують на їх недоліки, особливо публічно. Тому результат прогнозувати не беруся. Швидше за все, буде той же, що і в п.1. Роботу Ви втратите.
Варіант 3. Ви падаєте на коліна, рвете сорочку на грудях, посипаєте голову попелом, смиренно вибачаєтеся і просите змилувався над Вами. Після чого говорите, що жалкуєте, що це було нерозумно з Вашого боку і що це більше ніколи не повториться.
Я переконаний, що Ви гідні більшого. Зрештою, Ви прийшли на фірму продавати свої професійні знання, досвід і вміння, а не себе особисто. Тому прояв почуття власної гідності цілком доречно. Ви можете відстояти свої інтереси і зберегти свою роботу.
Варіант 4. По-перше, найкраще дати босові висловитися, тобто «випустити пар», перш ніж намагатися відповісти. Дочекайтеся моменту, коли він буде здатний Вас вислухати. Далі Ви визнаєте, що зробили помилку, що шкодуєте про це і наступного разу будете більш уважні. Після чого додаєте, що Ваш начальник (начальниця) говорить в досить різкому тоні, і Ви не бачите необхідності в цьому. По-друге, найкраще з'ясовувати стосунки з начальником в конфіденційній обстановці.
І ще: не намагайтеся ставити начальнику ультиматуми типу: «Якщо це ще раз повторитися, я відразу ж звільняюся з вашої фірми». Боси терпіти не можуть, коли підлеглі ставлять їм умови. Зрештою, написати заяву про звільнення Ви завжди зможете і без китайських попереджень. Краще просто скажіть, що такий стиль поведінки заважає Вам зосередитися на свої службові обов'язки. Після чого чемно, але твердо попросіть боса стримати свій запал.
Звичайно, існує ризик, що Ви будете звільнені, навіть якщо висловите заперечення в коректній формі. Зустрічаються боси-психопати, які не терплять будь-яких проявів самоповаги з боку своїх підлеглих. До них потрібен дещо інший підхід. (Про це я розповім трохи нижче.) Але більшість керівників з повагою ставляться до тих співробітників, які чесно висловлюють власну думку в належній - впевненою і коректній формі, не зачіпаючи при цьому самолюбство свого начальника.
У подібних випадках не слід робити вигляд, що не помічаєш приниження. Якщо Ви промовчите, Ви як би даєте згоду ставитися до Вас таким же чином і в майбутньому, визнаєте право боса вважати Вас чимось незначним, не вартим особливої уваги і, тим більше, поваги.
Коли Ви шукайте роз'яснення, у Вас з'являється можливість «поставити на місце» Вашого візаві. Тобто Ви зловили його (її) на не зовсім чесну гру, вимагаєте пояснень і даєте зрозуміти, що з Вами слід звертатися як з рівним. Причому, Ви це робите в коректній і впевненій манері, тому хороші відносини між Вами і босом цілком можуть налагодитися.
***
Однак є боси, застосовувати до яких перераховані вище стратегії не тільки малоефективне, а й небезпечно. Зазвичай це начальники з вкрай неврівноваженим темпераментом і надмірною збудливістю, яка регулярно знаходить вихід у спалахах неконтрольованих емоцій: від «тихого самодурства» до диких припадків. З'ясовувати з ними відносини в такі моменти - значить, накликати на свою голову велику біду.
Як не дивно, таких начальників часто люблять і поважають підлеглі. Це класичний тип «батька-директора». У нього всі вірять. Він - незаперечний лідер. Працівники ставляться до нього не інакше, як до благодійнику. І на це є причини. Він карає і заохочує на свій розсуд, як правило, не любить звільняти за скороченням штатів ( «краще бідніше, але разом»), кожен може звернутися до нього з особистою проблемою. За це йому прощають багато: помилки, шкідливі звички, грубість.
Але коли він збуджений - краще триматися від нього подалі. Якщо його нерви на межі, він влаштовує прочуханку кожному, хто попадеться йому під гарячу руку. І при цьому не особливо церемониться у висловлюваннях. Правда, він швидко про це забуває. Тому в такі моменти корисно згадати стару солдатську мудрість: «Подалі від начальства - ближче до кухні». Намагайтеся не потрапляти йому на очі деякий час, і конфлікт буде гаразд сам собою.
Набагато небезпечніше інший тип начальників - психопати-садисти. вони ж «класичні» самодури. На відміну від попередніх, ці принижують підлеглих не в пориві неконтрольованого гніву, а свідомо і цілеспрямовано, для власного задоволення. І якщо такий начальник вибере Вас своєю жертвою, тихенько відсидітися в куточку Вам не вдасться.
Встановлено, що психотип начальника-самодура, як не дивно, майже повністю збігається з психотипом. серійного вбивці. Це одного поля ягоди. Тільки один отримує найвища насолода, проливаючи ріки крові, а інший прагне «пити» її по краплині, день у день терзая і принижуючи підлеглих. У обох первинні мотивації - сексуальна хіть, хвороблива агресивність або жага помсти, вигадливо трансформуються в насолода перемогою і бажання керувати людьми. У побуті ж обидва часто є сірими і малопримітна людьми. Як тут не згадати тихого учителя Чикатило або «простого робітника» Онопрієнко. А службові нелюди, на роботі тероризують цілі колективи, в побуті часто є «подкаблучникамі» у дружини або коханки.
Навіть приходити в фірму, де панує бос-психопат, іноді важко. Стероризованої працівники підхоплюються як автомати і скоромовкою тарабанять завчений текст. Мовляв, наша фірма - найкраща фірма в світі і т.п. Хоча, на людей, схильних боятися перед сильною владою, це справляє велике враження. ( «Справжній керівник! А яка у нього команда!») Такий начальник майстерно намацує точно той спосіб, який можна застосувати до конкретного працівника. Завіноватіт, злякає його. У хід йде все - і іронічна посмішка в потрібний момент, і грубий окрик.
Ідеальний працівник для такого боса - це раб, у якого від одного тільки виду начальство персони повинна з'являтися тремтіння в колінах. І залякувати своїх співробітників такі керівники починають вже при прийомі на роботу - на співбесіді. Тому у Вас завжди буде час зважити всі «за» і «проти», вирішити для себе, чи варто працювати в такій фірмі. Я не закликаю Вас голосно грюкати дверима і відмовлятися від будь-яких спроб зайняти в такій організації потрібну посаду. Просто підготуйте себе до певного стилю поведінки з Вашим майбутнім босом.
Найголовніше - навчитися струшувати з себе той липкий страх, яким Вас будуть намагатися обмазати. Начальник-садист завжди намагається поставити свого підлеглого не просто в залежність, а в залежність тривожну, і якщо вдається, то цю тривогу він доводить до судом. Не піддавайтеся. І поменше вступайте з ним в словесні перепалки. Такі начальники - досвідчені демагоги і блискучі оратори, безпардонно і вміло збивають з пантелику опонента. У них добре відпрацьована техніка ведення розмови. Вони вміють одним зауваженням збити з пантелику співрозмовника, перешкодити розвитку думки, якщо ця думка з якихось причин їм не подобається. До того ж, у таких босів дуже збочена логіка мислення: «Якщо співробітник мені суперечить - значить, не боїться. Чи не боїться - значить, не поважає ». Тому ті, хто не боїться відкрито заперечувати начальнику, на такій фірмі довго не затримуються.
А захиститися від начальників-психопатів простіше простого. Якщо Вам дуже докучають страхітливі «танці» Вашого боса, треба всього лише подумки поставити стінку між ним і собою. Створіть між вами екран. Для цього слід уявити непробивну стіну. З чого Ви її спорудити - справа Вашої уяви. Із цегли, стали, броньованого скла, просто щільного повітря, магнітного поля. І Ви раптом побачите, як бризкає слиною і тупотіти ногами великий бос стане Вам абсолютно байдужий.
У цьому випадку зміна разюча. Вони раптом стають ввічливими і спокійними. Навіть доброзичливими. Найчастіше у них виникає непідвладне їм почуття поваги до людини, якого вони не можуть «пробити».
Ще психологи радять накривати таких босів уявним стаканом. Але це вже не зовсім гуманно - вони починають відчувати себе дуже незатишно, нервують і, відчуваючи своє безсилля перед Вами, починають зганяти злість на інших співробітників.
Навчіться викликати в своїх відчуттях таке спокійне байдужість і включайте його тоді, коли Вам це треба. По крайней мере, з таким прийомом Ви гарантовані від непрошеного тиску на Вашу особу.
***
Наостанок я Вам розповім, як «осадити» надто ініціативного боса. Є начальники, які начебто і не кровожерні, але цілком здатні довести підлеглих до тихого божевілля своїми ідіотськими починаннями і «цінними» вказівками. Наприклад, Ви вузький фахівець і півроку розробляєте якийсь проект. Нарешті, окрилений, Ви несете його до великого начальника на затвердження. Далі слід типова ситуація. Великий бос, який розуміє в специфіці Вашої діяльності стільки ж, скільки заєць в геометрії, проте, вважає своїм обов'язком вказати на Ваші помилки і вимагає внести корективи. Ви розумієте, що для проекту це катастрофа, що запропоновані зміни ставлять на ньому хрест. Розумієте, але зробити нічого не можете. З босом сперечатися марно - до начальника в кабінет входять зі своєю думкою, а виходять з самі-знаєте-чиїм.
В цьому випадку Вам допоможе золоте правило підлеглого. Воно прекрасно відомо всім досвідченим бюрократам. По-перше, навіть самі ідіотські починання начальства Ви повинні зустрічати з видимим захватом і демонструвати невгамовне завзяття. По-друге, Ви повинні систематично інформувати начальство про успіхи в справі. Найскладніший і найвідповідальніший третій етап: тут потрібно дочекатися того моменту, коли начальницький запал трохи стихне; і тільки тоді починати мікроскопічні «ін'єкції правди». Вища майстерність - це повернути справу так, щоб начальство само забуло про своїх ідіотських ініціативах.