1. Ведіть себе природно. Прагнучи якомога швидше справити хороше враження, людина може забути про першу заповідь спілкування - бути самим собою. Найбільш сприятливе враження ми зазвичай робимо, коли поводимося природно.
2. Будьте хорошим слухачем. Пам'ятайте, що люди більше цікавляться своїми власними ідеями, досвідом, ніж життям інших. Бути хорошим співрозмовником - це значить перш за все вміти слухати, засвоюючи думки і реакції партнера.
3. Показуйте ваше краще «я». У свідомості людина не єдиний в ньому як би кілька «я», які іноді мирно уживаються, а іноді - вступають в конфлікт. Постарайтеся демонструвати людям ті властивості, які властиво вашому кращому «я».
4. Демонструйте ваш інтерес до інших - це один з кращих способів справити хороше враження. Будьте уважні до співрозмовника. Займіть таке положення, щоб спілкуватися з ним віч-на-віч. Не уникайте дивитися йому прямо в очі.
5. Намагайтеся зрозуміти і підтримати людей. Нехай люди зустрінуть в вас те, чого найбільше потребують: співучасть, розуміння, підтримку. Частіше ставте себе на місце іншої людини, намагайтеся уявити, що він повинен відчувати в даній ситуації.
6. Підтримуйте людей в їх кращих починаннях. Ніколи не відбивайте у навколишніх розумну ініціативу і прагнення зробити щось корисне. Не потрібно говорити: «Ви помиляєтеся», «Ви не праві», «Ваша ідея безперспективна». Якщо пропонується не явний абсурд, краще скажіть: «Яку цікаву ідею ви запропонували!». Після цього, в ході обговорення запропонованого, ви зі своїм співрозмовником можете прийти до думки, прямо протилежного тому, яке він висловив. Але не потрібно відкидати пропозицію відразу ж.
7. Підкреслюйте спільність з вашим співрозмовником. Як відомо, нас приваблює в інших єдність поглядів, спільні інтереси, схожі долі.
9. Висловлюйте щире схвалення. За рідкісними винятками, люди люблять схвалення своїх ідей і вчинків, тому щира похвала сприяє гарному враженню. Схвалення або комплімент природно випливають з нашого прагнення знайти об'єднуючі моменти. Не упускайте можливості сказати людині приємне - не так вже й багато в житті позитивних емоцій!
10. Не скаржтеся, що не хничьте; але і не кажіть, що все добре. Постійні скарги на життя, обставини, невдачі невиграшних: вас будуть сприймати як невдахи. З приводу своїх проблем краще злегка пожартувати.
Але ще більше уникайте заяв про те, що у вас все відмінно - наживе чимало ворогів: для деяких людей успіхи оточуючих ще більш неприємні, ніж постійні скарги. Не дарма Будда сказав: «Перемога - причина ненависті, і переможець нещасний».
11. Не погоджуйтеся з чужої самокритикою. Якщо хтось каже, що відчуває себе дурнем, не погоджуйтеся: «ви маєте рацію, як завжди». Краще сказати: «У такій ситуації було важко що-небудь зробити», «Ви і так зробили все можливе» і т.п.
12. Не ігноруйте сварку. Не робіть вигляд, що нічого не відбувається. Постарайтеся зрозуміти причину конфлікту, обговорити і усунути її. Дуже важливо виробити в собі здатності йти на компроміс.
13. Будьте ласкаві до тих, хто займає більш скромне положення в житті.