"Життя сповнене страждань і розчарувань. А потім ти, нарешті, знаходиш хорошого перукаря".
Те, що бакинські перукарі є хорошими психологами, багато хто знає не з чуток, завжди вислухають, інший раз поділяться своїм "наболілим", дадуть раду і т.д. і все це в процесі роботи. Але чи не заважають їх роботі такі задушевні бесіди? Звичайно, дуже важко знайти людину, яка буде, не тільки талановитий, але зрозуміє твою ідею і втілить її в життя, але це вже питання взаєморозуміння.
Ось саме про такий "взаєморозуміння" мені одного разу розповіла моя знайома Кяміл. Якось прийшла вона в салон освіжити стрижку, що в її розумінні було не зовсім те, що вона побачила згодом.
"Після стрижки та фарбування, що супроводжувалася довгої бесідою з моїм перукарем, коли ми змогли обговорити всі і всіх, я, нарешті, побачила, що від волосся практично нічого не залишилося. Була вкорочена довжина по максимуму, хоча я попросила злегка підрівняти, і колір виявився на кілька тонів світліше. на що майстер мені відповіла, що так вже вийшло, а перефарбовувати краще приблизно через місяць, щоб не нашкодити волоссю. Як, я місяць буду ходити з таким волоссям. - обурилася я. на цю репліку майстер лише знизала плечима " .
Постраждала від дій перукаря і інша моя знайома Саміра. Вона майже два місяці намагалася ходити по вулиці з покритою головою - благо на дворі зима, тому що майстер спалила їй волосся. У прямому сенсі цього слова.
"Давайте почнемо з того, де у нас вчаться на перукаря? - бушує Саміра. - Ніде! Просто постояли кілька днів близько майстри і стали перукарями, косметологами і манікюрниці!"
Після того випадку Саміра прийняла рішення ходити тільки в дорогі професійні салони. Хоча, чесно кажучи, і там можна нарватися на модного непрофесіонала.
Всі ми знаємо, що наші жінки, та й не тільки наші, готові віддати чималі гроші за красиве відображення в дзеркалі, і часом майстри просто користуються тим, що за їх роботу готові платити великі гроші, і схильні переоцінювати свої сили. З власного досвіду скажу, що поважає себе перукар дорожить своєю репутацією, тому, якщо клієнт буде незадоволений роботою, він постарається все виправити, дотримуючись ваших побажань.
Такої ж думки дотримується власниця одного зі столичних салонів краси Ельнара ханум. За її словами, кожен поважаючий себе перукар дасть вам можливість вибрати з каталогу вподобану стрижку з представлених робіт, дасть пораду, як правильно укладати волосся, і це буде абсолютно безкоштовно. Тому якщо клієнт буде незадоволений роботою, він постарається все виправити, щоб не зіпсувати свою репутацію.
"Майстри зобов'язані знати, чи може клієнт з проблемними волоссям робити хімічну завивку. Природно, платити за таку" хімію "не треба, можна навіть зажадати відшкодування моральної шкоди, - каже інша моя співрозмовниця, Гюнай, адміністратор одного з бакинських салонів. - Якщо недоліки , допущені перукарем в роботі, не підлягають ремонту (не можна ж приставити назад відрізані волосся!), то споживач має право відмовитися від оплати послуг. Якщо клієнтка просила зробити їй одну стрижку, а майстер зробила зовсім іншу, значить, це недолік р боти перукаря ".
Так, красиво звучить, шкода, що в наших перукарень це не завжди працює на користь клієнта. Незважаючи на добрі наміри, випадки неякісних послуг в салонах краси досить поширені. А результат цього - не тільки викинуті на вітер гроші, але і витрачені нерви, депресії. Загроза здоров'ю, нарешті. Крім того, результати таких помилок, особливо якщо стрижка коротка, заховати дуже складно.
У сучасних, а головне правильно спланованих салонах передбачається каса, в яку йде оплата за послуги. Вона зазвичай проводиться після закінчення всіх процедур, а не як в деяких салонах, коли майстер називає ціну швидше, ніж закінчує роботу. І ви можете відмовитися від оплати, якщо вам не припав до душі результат.
Шкода, що таких салонів не так вже й багато в Баку - щоб були налаштовані більше на результат і якісну роботу, а не на своєчасну оплату. Найчастіше клієнт спочатку відправляється в касу, і повернути гроші, якщо вас не влаштувала робота, практично нереально. Проте, юристи радять після проведення процедури і її оплати зберегти чек, який буде потрібно, якщо доведеться сперечатися з салоном.
Ось, що говорить адвокат Есміра Гусейнова. За її словами, можна захистити права будь-якої людини, кому нанесли будь-які збитки в салоні краси. "Зберіть докази і свідків, подавайте в суд за фактом нанесення шкоди здоров'ю і шкоди на певну суму. Ви самі повинні оцінити збиток. Наприклад, сума становить 100 манатів за спалені волосся. Підійдіть до будь-якого адвоката в юридичній конторі, і він допоможе вам написати Заява".
Слід врахувати, що дорогі послуги взагалі всюди оплачують через касу, ви не покладете цю суму в кишеню фартуха майстра. Так що чек збережіть обов'язково, а якщо не дають - вимагайте. Важливо запам'ятати і наступне - не варто поспішати бігти до іншого перукаря і виправляти стрижку, вона може послужити доказом.
А наскільки часто наші громадяни намагаються домогтися справедливості у салонів краси? За відповіддю на це питання я звернулася до голови Союзу вільних споживачів Ейюб Гусейнова.
"Що стосується даного питання, то до нас рідко надходили скарги з цього приводу, але це не говорить про те, що все перукарі у нас ідеальні. Наприклад, були випадки, коли клієнтці спалювали волосся, і та домагалася відповідного лікування зіпсованих волосся за рахунок салону. Бувало, що навіть доходило до суду. Бували також випадки, коли нам не вдалося захистити права споживача, на жаль, в наших салонах важко захистити права. Але коли до нас звертаються, ми намагаємося допомогти вирішити проблему ", - сказав Гусейнов.
Найчастіше ми вирушаємо в найближчий салон і довіряємо своє волосся незнайомому майстру. Що більше схоже на правду. Часом через брак часу або бажання заощадити ми йдемо в перший-ліпший салон біля будинку, і, на жаль, трапляється, що замість радості відчуваємо розчарування, побачивши в дзеркалі свій новий вигляд.
На закінчення хотілося б додати, що, незважаючи на все вищесказане, без перукарів, стилістів, дизайнерів наш світ був би абсолютно позбавлений смаку і хаотичний в плані краси.
І ще одна порада на прощання - ніколи не ризикуйте сідати стригтися за 20 хвилин до кінця робочого дня перукаря.