Ось ця двостороння монета і допомагає багатьом компаніям створювати навколо себе сильний медичний бренд. У той час як Volvo асоціюється у нас з безпекою, а Victoria's Secret з сексуальністю, ваш бренд в медицині повинен бути пов'язаний з надією і життям.
Медичний бренд на довірі
Провідні дослідження на тему «Чому споживачі купують продукти або послуги» доводять: в 80% прийняття рішення пов'язане з емоційними факторами. А найсильніша і надійна емоція, яка допоможе вашим пацієнтам вибрати саме вас - це довіра.
На появу любові і довіри до вашого медичного бренду впливає все: якість спілкування персоналу з пацієнтом, рівень турботи, комфорт при відвідуванні клініки, розумні ціни, а так само якість всього, з чим пацієнт стикається до відвідування. Інформація про клініку в інтернеті і зовнішній вигляд вашого сайту - це перше з чим стикається пацієнт до відвідування вас, і це перше що може зародити в ньому довіру до ваших послуг.
Довіра в побудові бренду не є чимось новим для охорони здоров'я. Але тільки зараз довіра стає новим кроком до переходу від атрибутів нижчого рівня (технології і знання) до більш високого атрибуту - емоціям.
Всі міжнародні компанії, які спробували привнести в свій бізнес навіть краплю довіри, були винагороджені новим припливом клієнтів і зростанням частки ринку.
Ми знаємо, що пройде багато часу (так як багато компаній дуже неповороткі), але скоро обов'язково почнуть з'являтися сильні і емоційні медичні бренди з такими заголовками, як: «Це ваш вибір. Витратити 500 руб. на вітаміни для серцево-судинної системи або 500 000 руб. за операцію на відкритому серці? "
І таку компанію обов'язково будуть любити пацієнти, називаючи її своєю.