Читаємо всі і беремо участь.
І скаржимося, і вислуховуємо, і даємо-даємо-даємо поради
Відлітаємо з чоловіком в Прагу.
За турпакету. так як зібралися в один день.
Чоловік заглянув в мою сумку і здивувався. витягнувши пакет з туалетним приладдям.
"Я сплатив 4 зірки в Празі - 5..Зачем тобі зайві речі?"
Прага - 5, добре, піша доступність до історичного центру. а ось від пакета з особистими речами відмовитися не можу. У крові
Я колишній мент, і в нашій організації періодично траплялися "Тривоги" - перевірка особового складу в будь-який час прибути на місце роботи з "тривожним мішком"
У мішку - запас туалетного приладдя, білизна і консерви на 3 дні Консерви на 3 дні з'їдалися як закуска за годину
Я на всякий пожежний "тривожний мішок" збираю завжди.
Правда, без консервів
Відволіклася.
Готель ми вибрали ось такий.
Як бачите, все нормально.
Правда, у нас в ваучері коштує 4 *, а "Букинг" позиціонує готель, як "трійку". І відгуки є тільки на "трійку"
Нам в турфірмі роз'яснили, що готель дійсно 4 *, але після ремонту, тому ще немає.
Насправді, я без претензій.
Було б чисто і тихо. Я ж в Прагою лечу милуватися, а не готелем.
Готель "Альбіон". На будівлі гордо 4 зірки!
Кілька корпусів.
Заходжу в номер і. починаються пригоди!
Величезна діра посередині легких фіранок, тріщини в стінах, вікна допотопні з дивною механізмом: не відчиняються і не закриваються до кінця, 1 поверх.
З меблів перерахую: ушатанний шафа, раздолбаний стіл, 2 ліжка і телевізор. Телевізор теж меблі, тк він не робочий і на ньому можна сидіти замість стільця. стільця в номері немає.
Пригадую витримку з сайту "booking.". готель має в своєму розпорядженні 290 елегантно обставленими номерами.
Тут я трохи підбадьоритися: "Добре, що я" тривожний мішок "все-таки взяла. Все-таки розумні ми, жінки. І практичні!"
Села я на ліжко і зажурилася. Ні, не так. Треба було сісти на телевізор
Села я на телевізор і зажурилася.
Я Прагу дуже люблю. І йти лаятися з кимось з приводу заселення й обману не хотілося.
Не хотілося і фотографувати цей убогий номер на мій улюблений фотик. Навіщо мені негативні кадри?
Чоловік каже: "Сумки не розбирається! Відлітаємо назад! Я тільки за пивом збігаю"
Усі проти всіх-зрозуміла я.
Приніс 2 пляшки пива "Крушовіце"
Ой, знаєте скільки пиво коштує?
Порядку 20 рублів на наші гроші Так-так, то, яке у нас від 120 рублів.
Я забрала 3 рубля за пляшку, вийшло 17 рублів. Це в магазині.
Значить, на виході з пивоварного заводу - рублів п'ять-вісім?
Яка цікава арифметика!
Я навіть розвеселилася, віднявши від 120 рублів вісім. А коли розділила 120 на 8 і у мене вийшло 15, я розвеселилася ще більше.
Під у кого-то бізнес!
15 наворотів!
Я випила пивка .Прямо з пляшки, стаканів не було.
А що робити?
Я пиво не п'ю .Не розумію його смаку. Але раз прилетіла до Чехії, треба пити.
Напилися ми пива і пішли качати права на рецепцію.
Минуло вже 2 години, а там все ще нашу групу розселяють. Народ утомлений, нервує. "Це нам 68 рік пробачити не можуть."
Милі менеджери: хлопчик і дівчинка, не володіючи російською намагаються групі, що не володіє англійською пояснити, що ". Готель недавно перекуплений, тому місць немає. І треба чекати поки приберуть номера."
А час 8 вечора.
Викликаю головного адміністратора і тут забуваю, як по англійськи "рваний" З пива
Добре, що я заміжня. Чоловік не розгубився, зобразив руками адміністратору дірку в шторах і на пальцях показав 4 зірки.
Тут я вже протверезів, витягла ваучер і пояснила ситуацію по англійськи, обходячи слово "рваний"
Згодом з'ясувалося, що адміністратор російська знає
Через півгодини очікування нам поміняли номер.
І ще через 15 хвилин мені ОСОБИСТО (так і сказали: особисто вам) принесли 2 одноразових гелю для душу і шампуню.
Повірили, що у мене оплачена "четвірка"
Мабуть, без гелю і шампуню-це "трійка", а з гелем і шампунем-уже 4 *
Ось тут я і подумала.
Голова нам дана не тільки губи фарбувати!
Мабуть, існує така система. Розселяють людей в погані номери спеціально.
Прокотить-хорошо.На прокотить-переселяють.
Я не вперше чую такі відгуки.
Ось і хотілося б, дорогі друзі, дізнатися чи є заходи впливу в таких ситуаціях?
Які вони?
Ви скажете, що винна турфірма.
Не зовсім так.
Турфірма теж харчується даними з сайтів "booking.com" і тд.
PS А рвані штори по - англійськи "torn curtains")
Kaddy
Якщо через агентство бронювали і отримали невідповідність обіцяного, то або вирішувати світом з агентством (перспектив практично немає), або через суд тут в Росії. Але це нерви, час і негарантований результат.
Олена
Хороша тема! Мені теж цікаво хто за що відповідає з готелями.
І як бути, якщо тебе обдурили?
traveller
traveller
Зі свого досвіду - в 90-х я кілька разів купувала турпакети у туроператорів. Два рази у дуже відомих туроператорів мені впарили моторошні 4-х звёдочние готелі в Італії. Потім ще пару раз, але вже в іншому статусі, ні з вулиці, я набувала пристойні турпакети в 4-х і 3,5 зіркових готелях.
Ось уже 14 років я бронюю всі свої поїздки тільки онлайн і жодного разу в своєму виборі готелів не розчарувалася.
На що треба звертати увагу при виборі готелю? Про це я написала у вищезгаданій статті. Зараз тільки ще раз додам, що обов'язково треба звертати увагу на відгуки та рейтинг готелю, як на сайті бронювання, так і на TripAdvisor.
Що ми бачимо там по Вашому готелю "Albion Hotel Prague":
Тобто якщо бронювати цей готель самостійно, то навряд чи хтось захотів би це зробити, почитавши такі відгуки. А турфірмам нічого не варто впарювати такі готелі довірливим клієнтам просто під прикриттям 4-х зірок.
Тим, хто все ніяк не зважиться бронювати самостійно і бажає як і раніше містити турфірми на свої кревні, хотілося б порадити, що хоча б перед тим, як заплатити за турпакет, загляньте на TripAdvisor.ru, оцініть, що очікувати від пропонованого турфірмою готелю не з їх слів, а зі слів людей, що побували там.
Я особисто, бронюючи туристичні поїздки в Європу онлайн, дотримуюся наступних критеріїв при виборі готелю:
- Місцезнаходження - Центр, крокова доступність до головних визначних пам'яток і розваг. Хоча, звичайно, трохи в стороні від центру можна знайти більш вигідні за ціною пропозиції і якщо транспорт зручний, то такий варіант теж можна розглядати.
- Готель - Зірковість готелю і розмір номера мене не цікавлять, тому що в даному випадку це не пов'язано з роботою, із зустрічами, а необхідно тільки для ночівлі, а також для того, щоб відпочити трохи вдень або забігти переодягнутися. Тому головний критерій - як готель, так і номер повинні бути чистими.
- Наявність Wi-Fi обов'язково і бажано безкоштовно.
- Бажано, щоб пристойний сніданок був включений у вартість номера, тому що з ранку хочеться не тільки прийняти ванну, але і не поспішаючи випити чашечку кави, як слід поїсти, а потім вже відправляти в шлях, назустріч пригодам.
FAIT
Розумію, що лопухнулись з готелем.
Але ось готелю хіба байдуже, що про нього говорять і пишуть? Народ не їздитиме: як заробляти гроші?
У Таїланді я зустрілася з ще однією формою хитрості.
Типу, добра, середня і погана У нас, звичайно ж була оплачена "погана трійка", хоча ми вибирали по сайту просто готель і ні про які "поганих" або трьох видах готелю сказано не було.
"Погана" трійка - це жесть! Мінімум меблів в крихітній кімнаті, все обшарпанное, перший поверх, я відразу зрозуміла, що вночі у нас в гостях будуть змії, крокодили, каракурти-такою була розташування номера)
Тут питання вирішили деньгі.Ми доплатили і переїхала з одного виду "троячки" в інший вид Не думаю, що це правільно.Но не було іншого вихода.Турфірма усунулася
А потім я спостерігала, як в цей номер кожен день селять людей, через день ці люди біжать на рецепцію і виходять з номера вже з речами переїжджає
Я читала, по-моєму, це Артур Хейлі роман "Готель", що кількість зірок-це кількість обслуговуючого персоналу на одного гостя.
Але не зірки головне.
Ми всі люді.І хочеться людського ставлення.
Спаси мене, великий Боже,
Від доброти.
Вона мене дробить і множить
До ганьби.
Вона давно вже не підходить
під часи
І, як коня, мене підводить
Під стремена.
Навколо друзі з великої дороги,
Як у страшному сні,
І рідко хто не витре ноги
Про душу мені.
traveller
Лена, звичайно, пристойним готелям відгуки гостей не байдужі, але є готелі, які, схоже, не особливо піклуються про свою репутацію, розраховуючи на те, що клієнти знайдуться, особливо групові. Адже не секрет, що є недобросовісні туроператори, які викуповують у готелів найдешевші, скромні номери для розселення своїх груп, знаючи, що народ в більшості своїй в суд звертатися з приводу свого невдоволення не стане і завжди знайдуться люди, яким вони знову зможуть впарити ці турпакети . Ось такий турбізнес. Тому бронюйте готелі самі!
FAIT
Я згадала, чому ми полетіли турпакетом. Квитки на літаки були дорогі. свята, і у нас відпустку звалився раптово.
А тут чартер в Прагу. Ну ми і заощадили)))
Цікаво, а чи можна купити самостійно квитки на чартерні рейси?
Тому як бронювати квитки заздалегідь для мене складно.
Живу як на вулкані.
traveller
FAIT
Спасибо большое! Спілкування-це енергія! І їй треба обменіваться.Как і знаннями.
Katrina_Kim
Якщо я їду через турфірму (що трапляється все рідше), то я все одно САМА дивлюся відгуки на ті готелі, які мені пропонують.
Хлопці-турагенти, через яких я раніше часто їздила, вже добре знають цю мою звичку і навіть не намагаються щось рекомендувати.
Я їм озвучую побажання (місце розташування, ціна), а вони мені скидають поштою список готелів, що задовольняє моїм запитам.
Oxic
Лена, дякую. текст як завжди-живий і гумористичний!
Обов'язково треба залишати відгуки на букінгу, топхотелс та ін. Реальна допомога у виборі!
shangrila
Дуже сподобався розповідь. Посміялися про стуло- телевізор.
Був у нас в цьому році теж такий номер, але тепло взяло верх над емоціями. Загалом то в номер приходили тільки спати.