Не буває успішних команд, які ніколи не виявлялися у важкій ситуації. Рано чи пізно вам доведеться зіткнутися з масовим відходом частини керівництва, зі зміною цілей і перспектив або з нестачею ресурсів і фінансування, і ваші співробітники будуть дивуватися, засмучуватися і нервувати.
Відсутність мотивації у персоналу призводить до зниження продуктивності, і американські компанії втрачають на цьому до 550 млрд доларів на рік без урахування витрат на залучення і адаптацію нових фахівців. Суворі факти такі: якщо ви не дасте своїм співробітникам вагому причину залишитися в компанії, вони підуть.
Тому, як тільки пройде початковий напад паніки, відразу займіться перегрупуванням військ і підняттям бойового духу ваших товаришів по службі. Ви - керівник, і ваш обов'язок - стежити за тим, щоб шестерінки крутилися і щоб мотивація співробітників залишалася на висоті.
1. Ставтеся до підлеглих по-людськи
Ваші співробітники - не роботи, здатні невпинно працювати в будь-якій ситуації. Будь-які неприємності в компанії впливають на їх розумовий і психологічний стан. Здатність подбати про їхнє благополуччя і чесно визнати, що компанія переживає не кращі часи, - це те, що відрізняє лідера від тирана.
Постійно стежте за атмосферою в команді. Регулярно спілкуйтеся з співробітниками віч-на-віч і перевіряйте, як у них йдуть справи. Чим швидше вони почнуть вам довіряти, тим швидше повернуться до нормального режиму роботи.
2. Будьте відверті
Важливість цього фактора не можна недооцінювати. За зачиненими дверима відбувається дуже багато, але врахуйте: приказка «Менше знаєш - краще спиш» абсолютно невірна. Насправді все навпаки. Дослідження, проведене інтернет-виданням CareerBuilder, показало, що 37% співробітників готові звільнитися з роботи, якщо через відсутність інформації у них складеться думка, ніби їх бос некомпетентний.
Але щоб зробити атмосферу більш відкритою, необхідно розвивати довіру і повагу (взаємне!) Між керівниками і підлеглими. Якщо ваші співробітники не тільки не беруть участі в процесі прийняття рішень, але і не розуміють причин того чи іншого рішення, вони будуть відчувати себе ні на що не впливає "витратним матеріалом».
3. Зосередьтеся на перемогах
У важкі часи дуже важливо відзначати будь-яке досягнення, навіть саме незначне. Коли моральний дух знижений, учасникам команди потрібні підтвердження, що їх все ще цінують і що вони працюють не дарма.
Регулярно проводите наради і розповідайте хоча б про один успіх раз в тиждень. Не важливо, чи буде це невелике збільшення обсягів поштової розсилки або здача важливого проекту в термін.
Ви побачите, що святкування перемог поліпшить настрій учасників команди і допоможе підтримати їх впевненість у власних силах, підірвану кризою. В результаті вони зрозуміють, що що б не відбувалося на рівні керівництва, рядовим співробітникам потрібно зосередитися на тій частині роботи, яка залежить від них.
4. Вислуховуйте відгуки
Навіть якщо вам не хочеться їх слухати, ви повинні знати, що насправді відбувається у вашій команді. Чесні відгуки співробітників допоможуть вам оцінити рівень хаосу і переконають учасників команди в тому, що у них теж є право голосу.
Розвіювати їхні сумніви з максимальною відвертістю (див. Вище) і прямо говорите, які конструктивні дії ви збираєтесь робити. Намагайтеся уникати розмитих питань, на які можна дати такий же розмитий відповідь, наприклад питання «Як у вас справи?». Ось кілька питань, які варто задати:
- Як зміни в компанії вплинули особисто на вас?
- Як, на вашу думку, команда справляється з цими змінами?
- Що я можу зробити, щоб допомогти вам працювати продуктивніше?
- Що б ви хотіли змінити в роботі команди або всієї компанії?
5. Плануйте спільний відпочинок
Говорячи словами великого Бенджаміна Франкліна, «Краще всім нам триматися разом, якщо ми не хочемо бути повішеними окремо».
Заплануйте яке-небудь спільне розвага, щоб відвернути команду від труднощів. Вечірки, полювання за скарбами і творчі майстер-класи - це відмінний спосіб вибратися з офісу і зайнятися налагодженням відносин.
Загляньте в повний список ділових ігор, щоб почерпнути з нього цікаві ідеї.
Керівництво командою під час кризи
Зрештою, раз ви - керівник, вам і оцінювати рівень напруженості у вашій команді і рятувати співробітників від зайвого стресу, що заважає працювати в повну силу. Песимістичні настрої, що виникли через зміни, можуть виявитися заразними і поширюватися дуже швидко, тому знищуйте заразу в зародку і намагайтеся розвивати довіру і оптимізм. Саме такий план дій допоможе вашій команді пережити будь-яку бурю.
Поділитися Поділитися Поділитися Відправка