1. Для отримання вантажу Вам необхідно знати номер ТТН. Даний номер ми Вам повідомляємо по електронній пошті відразу після відправки вантажу.
2. Якщо послуга доставки замовлена тільки між терміналами транспортної компанії (між філіями, а не до Ваших дверей), Вам необхідно приїхати до філії транспортної компанії у Вашому місті для отримання вантажу. Перш ніж їхати в транспортну компанію, переконайтеся, що вантаж прибув і був оплачений Відправником (якщо платником за вантаж є Відправник). Для цього дочекайтеся дзвінка від оператора транспортної компанії або зв'яжися з транспортною компанією самостійно. Щоб дізнатися номер, за яким можна зателефонувати в транспортну компанію, - зайдіть на сайт транспортної компанії та в розділі філії виберіть Ваше місто.
Увага! Вантаж може йти по маршруту через кілька філій траспортної компанії, тому якщо Ви бачите, що вантаж прийшов не в Ваше місто - це може означати, що вантаж знаходиться в проміжному пункті і ще не встиг прибути за місцем призначення.
3. Потрібно звернутися до оператора транспортної компанії - "як саме вказано найменування Одержувача?". Якщо в найменуванні допущені помилки або не відповідають Вашому найменуванню скорочення, то повідомте про це нам і ми надішлемо в транспортну компанію лист про зміну вантажоодержувача і вкажемо вірне найменування. У разі відсутності такого листа Вам не видадуть вантаж.
4. Для отримання вантажу юридичною особою - потрібна довіреність, оформлена від імені одержувача, фізичною особою - паспорт. У разі отримання вантажу за фізичну особу третьою особою - потрібна нотаріально завірена довіреність.
Увага! У разі отримання вантажу для юридичної особи Керівником компанії - Керівнику необхідно надати в транспортну компанію, крім засвідчує особу (паспорта), - довіреність (нехай навіть виписану Керівником самому для себе) або наказ про призначення Керівника.
5. Оплата доставки:
Доставку вантажу може оплачувати як Відправник так і Одержувач вантажу. Причому транспортна компанія не чекає отримання оплати за свої послуги з доставки - а перевозить вантаж між своїми терміналами (філіями) відразу по отриманню вантажу від Оправтеля. Тому, якщо вантаж прибув, а платником за послуги транспортної компанії є Відправник - треба запитати у транспортній компанії - "чи отримана оплата?", Тому що без оплати послуг за перевезення, вантаж Вам не видадуть.
У тому випадку, якщо платником за послуги транспортної компанії є Одержувач вантажу, транспортна компанія самостійно зв'язується з Одержувачем і висилає Одержувачу рахунок для оплати. Ви можете здійснити оплату безготівковим розрахунком по рахунку або готівковим розрахунком в касі транспортної компанії при отриманні вантажу.