Залили сусіди. Як отримати гроші зі страховою?
Недосвідчені мешканці не дуже чітко уявляють собі, як дозволяється історія з затокою застрахованої квартири. В ідеалі ситуація бачиться як свято, з водяними вертушки, фонтанами і подарунками у вигляді сплаченого косметичного ремонту. Звичайно, якщо затопили сусіди, спочатку доведеться пережити трохи гострих відчуттів, але зате за ними піде заслужену винагороду: новенький кухонний гарнітур і килим на стіну.
На жаль, ідеал на те й ідеал, щоб не збігатися з грубої дійсністю. Якщо у вас є машина і ви коли-небудь потрапляли в аварію, то вже маєте приблизне уявлення про те, як працюють страхові компанії. Залив квартири багато в чому схожий з дорожнім подією: є винуватець, жертва і страхова компанія, яка не горить бажанням оплачувати збитки.
Як правильно діяти, якщо квартира застрахована
Зателефонуйте в страхову компанію і повідомте про подію затоці. Зазвичай на це у вас є 24 години з моменту затоплення, але в деяких компаніях дають термін до трьох днів і більше. Якщо ви забаритеся, то страхова має право відмовити вам у виплаті. Після дзвінка страхова компанія повинна направити до вас свого оцінювача для огляду квартири.
Якщо ви не зробили цього раніше, зв'яжіться з керуючою компанією і викличте комісію, щоб скласти акт про затоку квартири. В акті обов'язково повинні бути описані всі пошкодження, зафіксовані причини затоки і вказано передбачуваний винуватець. Акт про затоці, підписаний вами, комунальними службами та винуватцем затоки, потрібно надати в страхову компанію. Обов'язково простежте, щоб в акті була чітко вказані причина і винуватець затоки - в іншому випадку страхова має право відмовитися визнавати ваш затоку страховим випадком.
Напишіть заяву про збиток, передайте в страхову компанію акт про затоку квартири і документи, що підтверджують ваше право власності на постраждалу квартиру, і чекайте рішення по компенсації збитку від затоки.
Якщо страхова невірно оцінює збиток від затоки
Страхова компанія зацікавлена в тому, щоб платити менше. Тому ваша задача - простежити, щоб представники страховика зафіксували всі пошкодження, включаючи обробку, меблі і техніку. Якщо в підсумковому звіті сума виявиться явно заниженою, ви можете звернутися в незалежну експертизу збитків. Якщо оцінка збитку від затоки квартири у незалежних страховиків буде серйозно відрізнятися від нарахованої раніше, пишіть претензію на ім'я директора страхової компанії. Як правило, страхові компанії не зацікавлені в тому, щоб витрачати свій час і кошти на судовий процес, і роблять перерахунок.
Якщо страхова все оплатила, але грошей на ремонт не вистачає
Очевидно, що якщо ваша квартира застрахована, шкоди від затоки зобов'язана компенсувати страхова компанія. Є один нюанс: якщо сума страхового ліміту відповідальності не покриває всі збитки, то різницю повинен доплатити винуватець затоплення (ваш сусід, керуюча компанія, комунальні служби). А отримання компенсації з винуватця - це зовсім інша історія. Тому, коли ви тільки оформляєте страховку, уважно вивчайте договір і звертайте особливу увагу на рядок «страховий ліміт».
Якщо страхова ухиляється від оплати
Якщо страховик не бере трубку, відмовляється висилати експерта, або вимагає дописувати в акті про затоці квартири все нові і нові відомості, то у вас є нехитрий вибір: брати приступом страхову компанію або звернутися до суду. Іноді для прискорення процесу досить написати офіційну претензію, але ми б рекомендували вам звернутися до незалежного юриста.
Хочете стягнути збиток від затоплення в суді?