Театр починається з гардеробу, а офіс починається з приймальні. Приймальна - це перше приміщення в яке потрапляє відвідувач у вашому офісі. Саме вона визначає те саме, головне перше враження від вашого бізнесу, яке надалі так важко виправляється. Від того, наскільки комфортно відвідувач буде почувати себе біля стійки ресепшн багато в чому буде залежати те, чи стане цей відвідувач вашим клієнтом або піде до конкурентів.
З іншого боку, навіть якщо ви продумаєте до дрібниць зручність відвідувачів, але не подбаєте про зручність співробітників, що працюють на ресепшне, то навряд чи ви зможете розраховувати, що ці співробітники забезпечать відмінне обслуговування. Таким чином, правильно оформлена приймальня в офісі повинна забезпечувати комфорт і зручність як для відвідувачів. так і для співробітників.
Яка меблі зобов'язана перебувати в приймальні
Якщо кількість відвідувачів дуже багато, якщо нормою для вашого бізнесу є знаходження в приймальні хоча б двох-трьох чоловік, які чекають своєї черги, якщо на кожного відвідувача співробітник повинен витрачати всього кілька хвилин, то незамінним центральним елементом у вашій приймально повинна бути стійка адміністратора. Вона надійно захищає працівників від маси відвідувачів, розмежовує виробничі приміщення та відповідні сприяє концентрації працівника на виконанні конкретних завдань з обслуговування чергового клієнта.
З іншого боку, якщо ваш бізнес має на увазі всього декількох відвідувачів в день, якщо кожен ваш клієнт для вас - VIP (НЕ гаслах, а по суті), то стійка у вашій приймальні абсолютно не потрібна. Таких клієнтів потрібно саджати на зручні стільці за столом навпроти вашого співробітника, провідного прийом.
У приймальні зобов'язані бути місця для сидіння. І кількість цих місць повинно бути адекватним кількістю відвідувачів, що чекають своєї черги. Якщо дозволяє місце і фінансові можливості, поставте зручні крісла і дивани. Якщо з місця в кімнаті замало, то краще поставити прості стільці - вони займають менше місця, ніж масивні дивани або крісла.
У холодну пору року абсолютно необхідна також вішалка.
Додатковий столик для відвідувачів є бажаним елементом, хоча без нього можна і обійтися. На такому столику вашим клієнтам буде набагато зручніше заповнювати папери, ніж робити це стоячи за стійкою. А при необхідності, ваш співробітник може вийти з-за стійки і присісти за столик, скоротивши тим самим дистанцію з відвідувачем.
Мабуть, це все, що необхідно мати з меблів в зоні приймальні, відведеної для відвідувачів. У зоні для співробітників можуть розташовуватися шафи, картотеки, сейфи і тому подібні предмети меблів. Але їх конкретний набір диктується вже не міркуваннями зручності, а специфікою вашого бізнесу.