Як оцінити ефективність тренінгу, оцінка ефективності тренінгу, ефективність тренінгу, цілі

Оцінка ефективності тренінгу - трудомістка справа, що вимагає тимчасових і грошових витрат. А, як усім відомо, саме цих

двох складових ніколи не буває в достатку. Так навіщо тоді взагалі потрібно витрачати зусилля на оцінку ефективності тренінгу?

Оцінка ефективності тренінгу потрібна усім учасникам сторонам. Замовнику вона допоможе зрозуміти, чи були досягнуті поставлені цілі, чи виправдав тренінг свої витрати, придбали чи співробітники нові навички, як ці навички вплинули на успішність роботи організації і чи варто взагалі в подальшому працювати з обраним тренером. А для тренера оцінка ефективності послужить інструментом для планування подальшого процесу навчання, удосконалення програми конкретного тренінгу і виявлення його слабких місць, послужить звітом по виконану роботу і показником професійної ефективності.

Ефективність тренінгу для організації - це в першу чергу підвищення успішності її роботи в результаті зміни поведінки співробітників, які отримали необхідні навички або досвід в процесі навчання. А для тренера ефективність тренінгу полягає в реалізації цілей тренінгу, виконанні умов договору і задоволеному замовника. Значить, для проведення ефективного для обох сторін тренінгу, замовник повинен сформулювати цілі тренінгу. відповідні реальним потребам організації, а тренер повинен скласти програму тренінгу. реалізовує ці цілі. Уже на цьому моменті можна буде оцінити компетентність і активну позицію тренера: чи зацікавлений він у успішності проведення тренінгу для замовника, намагається він зрозуміти завдання, що стоять перед організацією, сформувати програму тренінгу на підставі корпоративної культури і цінностей організації.

Визначили мети. Як зрозуміти, чи впорається з ними тренер? Його завдання може варіюватися від здатності розворушити групу, до вміння сфокусуватися на завданні або дати компетентну рекомендацію. Які його сильні сторони? Вивчіть його резюме, зберіть відгуки про тренера у його попередніх замовників, під час бесіди задавайте тренеру перевірочні питання для того, щоб визначити наскільки добре він розбирається в тематиці тренінгу. Скажіть, що ви хочете запитати у нього поради з якої-небудь ситуації. Адже якщо мета тренінгу - познайомити учасників, розрядити обстановку, активізувати команду, то тренер повинен бути енергійним, привітним, вміти розважити групу. У разі, коли метою є розробка рішення будь-якої конкретної задачі, тренер повинен бути компетентний в питанні обговорення. Для успішного навчання навичкам, тренер сам повинен володіти ними і мати відповідний досвід.

Результати від застосування співробітниками отриманих навичок, можуть стати видно тільки через кілька місяців, а загальний позитивний настрій від участі в тренінгу буде помітний відразу. Тому, в першу чергу, оцінюється суб'єктивна оцінка учасниками самого тренінгу і тренера. Сподобалося чи не сподобалося, зрозуміло чи тренер пояснював матеріал, чи було комфортно займатися в приміщенні. Цю інформацію можна отримувати відразу після тренінгу у вигляді анкетування або письмових та усних відгуків. Подальша оцінка ефективності залежить від завдань організації, оскільки сама оцінка так само вимагає тимчасових і фінансових вкладень, а іноді може перевищити вартість безпосереднього навчання. Існує безліч систем оцінки ефективності навчання. ось найвідоміші з них.

СИСТЕМИ ОЦІНКИ ЕФЕКТИВНОСТІ НАВЧАННЯ

Модель Дональда Кірпатріка

технологія ROI

Кінцева мета більшості організацій - отримання прибутку. Тому, будь-які вкладення в бізнес будуть оцінюватися з точки зору їх рентабельності. Значить, важливим моментом в оцінці ефективності тренінгу є вимір доходу, який він принесе організації. Для цього існує технологія Return Of Investment (ROI). яка була введена Джеком Филипсом і переводить ефективність навчання і його рентабельність на мову грошей. Часто вона використовується, як доповнюючий, п'ятий елемент в моделі Дональда Кірпатріка. В основі ROI лежить формула, яка вимірює вигідність витрат в розвиток бізнесу: (Чистий прибуток / Повний обсяг витрат) * 100 = ROI. По суті, технологія ROI дає відповідь на питання «чи коштував того тренінг».

Цільовий підхід Тайлера

Вперше Ральф Тайлер представив свою модель в 1942 році. Його підхід з'єднує цілі програми з виміром результатів. Цільовий підхід Тайлера складається з наступних кроків:

1. Сформулювати цілі освіти

2. Класифікувати цілі за основними типами

3. Визначити і переробити кожен тип цілі по що проявляється в ньому поведінки

4. Ідентифікувати ситуації, в яких учні можуть проявляти це поведінка

5. Вибрати і випробувати надійні методи для досягнення потрібних всіх цілей

6. Провести попередні випробування для пошуку найбільш перспективних методів оцінки

7. Розробити засоби для інтерпретації та використання результатів

Модель Стафлебіма CIPP

Модель CIPP була введена Даніелем Стафлебімом в 1971 році. Її головне завдання полягає в поліпшенні роботи процесу навчання через його оцінку. Вона складається з чотирьох компонентів:

1. Оцінка контексту - допомагає визначити мету

2. Оцінка входу - визначає спосіб вирішення, досліджуючи можливості, ресурси і різні стратегії

3. Оцінка процесу - допомагає контролювати процес за допомогою зворотного зв'язку

4. Оцінка продукту - допомагає оцінити досягнення і результати на підставі порівняння до і після

Ці чотири складові оцінки можна так само сформулювати в питаннях:

Що повинно бути зроблено?
Як повинно бути зроблено?
Робиться це?
Чи вийшло досягти успіху?

Костянтин Калачов, коуч, психолог.

Рекомендуємо унікальні тренерські методички кращих вправ для тренінгів:

Відмінне вправу! Цікаве, багате на висновки вправу для тренінгу переговорів або тренінгу для керівників. В рамках тренінгу переговорів (продажів, ораторської майстерності) вправа дозволить всім учасникам активно потренувати навички переконливої аргументації. В рамках управлінського тренінгу цю вправу дасть учасникам потужний досвід складних переговорів з співробітниками і швидкого прийняття рішень.

Ексклюзивні рекомендації професіоналів! Унікальна тренерська методичка вправи розроблена професіоналами спеціально для порталу Тренерська. ру. і містить масу ексклюзивних рекомендацій, підказок і тренерських «фішок», що дозволяють провести вправу найкращим чином і з максимальним результатом. Такого ви не знайдете більше ніде!

Ця вправа дозволяє учасникам тренінгу відпрацювати вміння впевнено спілкуватися в будь-якій ситуації, навіть коли у них «щось не так» (не так одягнений, не так причесаний, не так себе почуває). У процесі вправи учасники досвідченим шляхом розуміють, що всі бар'єри, що перешкоджають спілкуванню, тільки в голові мовця. Якщо ви «ОК», то зовнішні ознаки для співрозмовника відходять на другий план. Тому, якщо прибрати зайві думки, непотрібні жести, - впевненість стане природним станом.

У вправі є деяка частка виклику. Якщо деякі учасники відчували себе під час вправи невпевнено, - вони побачать проблему і їх мотивація на зміну значно підвищиться.

У розробці описано проведення вправи в рамках тренінгу впевненості. для якого воно ідеально підходить. Також вправу вдало підходить для тренінгів стресостійкості, тренінгів працевлаштування та тренінгів знайомств.

Глибоке вправу для тренінгів продажів або презентацій. Бути переконливим - ось один з найважливіших навичок, необхідних для успішних продажів. В першу чергу сам продавець повинен бути впевнений, що продає відмінний товар і вміти цю впевненість зрадити покупцеві так, щоб він йому повірив і захотів купити його товар. Вправа допомагає відпрацювати навички переконання і допомагає учасникам тренінгу сформувати у себе позитивне ставлення до продажів (презентацій, переговорів), знайти нові причини та ресурси любити свою роботу і свій товар.

Унікальна методичка вправи розроблена тренерами-професіоналами спеціально для порталу Тренерская.ру. і містить детальну технологію його проведення, а також рекомендації та поради експертів. Такого ви не знайдете більше ніде!

Обсяг тренерської методички вправи: 8 сторінок.
Бонуси! Методичка містить кілька різних варіацій вправи і відповідне музичне супровід!