Не рекомендується закінчувати жартом, що не відноситься до справи, - це викликає у аудиторії подив, а якщо аудиторія після відходу оратора залишилася в подиві, весь ефект від виступу зникає.
Не слід вибачатися: «я розумію, мені не вдалося все охопити», «я бачу, наскільки втомив вас. " та ін.
Не треба нічого згадувати додатково після того, як ви сформулювали висновок - все враження від нього буде змазано.
Не можна обривати мова без укладення і йти.
Ні в якому разі не можна залишати аудиторію в настрої безнадійності і безпросвітності в зв'язку з намальованими вами похмурими картинами - обов'язково треба дати слухачам деяку перспективу, намітити вихід з положення і висловити впевненість в тому, що найгірше не відбудеться. Завершувати виступ треба тільки на оптимістичній ноті.
Не рекомендується завершувати виступ фразою типу «Ось і все, що я хотів сказати» - закінчувати краще фразою, що відноситься до змісту виступу або вдячністю за увагу.
Відповіді на питання аудиторії
Як відповідати на питання? Це проблема для багатьох ораторів. Початківці, недосвідчені оратори бояться питань, а іноді навіть вважають вдалим таке свій виступ, який не викликало питань слухачів. Це помилка. Питань не варто боятися, а з метою посилення впливає сили вашого виступу питання аудиторії навіть слід стимулювати, а іноді і «провокувати». Які ж основні принципи відповіді оратора на питання?
Відповідати треба на всі питання
Відзначимо при цьому, що не обов'язково на всі питання відповідати негайно. Відкласти відповідь можна словами: «Я зрозумів вас, я вам відповім трохи пізніше. Це не зовсім відноситься до нашої теми, але я постараюся вам в кінці нашої бесіди відповісти. ». Можна сказати і так: «Це приватне питання, підійдіть, будь ласка, до мене в перерві (або після мого виступу), ми обговоримо це з вами». Навіть на не дуже серйозне питання краще відповісти серйозно, знайшовши в ньому деяке раціональне зерно.
Відповідати однаково шанобливо всім
Це означає, що оратор повинен проявити увагу, повагу до будь-якого, що задає питання, визнати будь-яке питання, питання будь-якого слухача законним, правомірним, заслуговує на увагу. До речі, відповідаючи на питання, ніколи не слід говорити запитувачу: «Ви мене не так зрозуміли», потрібно сказати: «Видно, я невдало висловився» або «Мабуть, я не зміг добре пояснити свою думку» і ін.
Не перетворювати відповідь в лекцію! Ми вже відзначали вище: хвилина-півтори - межа для відповіді на будь-яке питання.
1. Які твердження правильні?
1. Кінцівка необхідна тільки для великих виступів.
2. Кінцівка необхідна в будь-якому публічному виступі.
3. Висновок повинен бути розгорнутим.
4. Висновок з перерахуванням (отже, по-перше, по-друге ...) неефективний, погано сприймається аудиторією.
5. Кінцівка-кульмінація завжди добре запам'ятовується слухачами.
6. Гумористична кінцівка ефективна в будь-якій аудиторії.
7. Подяка за увагу ефективна, якщо оратор конкретизує, за що він вдячний аудиторії.
8. Вибачаючись перед аудиторією за те, що не зміг все охопити, оратор покращує враження аудиторії про себе.
9. Якщо у слухачів немає питань, значить їм все зрозуміло і виступ був вдалим.
10. Оратор має право деякі питання по темі його виступу залишити без відповіді.
11. задати питання по суті «Ви не так мене зрозуміли».
12. задати питання по суті «Мабуть, я недостатньо ясно висловився».
13. На приватні питання можна відповісти, запросивши задати їх підійти до оратора після того, як виступ завершився.
14. На образливі питання не треба відповідати.
15. На образливі питання треба відповідати серйозно, як і на всі інші.
2. Прочитайте кінцівки виступу. Які з них правильні, які - неправильні?
Усе. До побачення.
А на закінчення розповім вам анекдот, який я недавно почув.
Ось і все, що я хотів вам сказати. До побачення.
От і все. На жаль, я дуже багато чого не розповів, бо у мене було мало часу.
До побачення. Хотілося б, щоб наступного разу ви мене уважніше слухали. Аудиторія у вас неуважна.
Дякую за увагу. Приємно було у вас виступати.
Отже, зробимо висновок: якщо кожен буде відповідально ставитися до своїх обов'язків, у нас в країні буде благополуччя і порядок.
Все, я закінчив. Вибачте, якщо я говорив надто довго.
Отже, будемо працювати - і все у нас вийде.
Бажаю вам усім добре провести майбутні свята. Всього вам доброго!
Якщо є питання, я готовий на них відповісти.
Я закінчую на цьому. Бачу, що ви вже всі втомилися.
3. Згадайте байки, які ви знаєте. Сформулюйте узагальнюючий висновок з кожної байки.
Наприклад: «Бабка й мураха» - Отже, хто працює, той гарантовано забезпечує собі нормальне життя.
4. Завершіть свій виступ зверненням до слухачів. Що можна їм побажати? порадити?
Факти, які можна використовувати
· Те, що сьогодні обговорювалося, стане в нагоді слухачам в роботі;
· Відомості з сьогоднішнього виступу допоможуть слухачам поліпшити відносини з друзями, начальством, в сім'ї;
· Скоро наступають святкові дні;
· Наближається професійне свято слухачів;
· Відбулося виступ може підняти настрій в сьогоднішній важкий час;
· Рекомендації, що містяться в виступі, можна використовувати в повсякденному житті;
· Завершується навчальний рік;
· Наближається Новий рік.
5. Завершіть свій виступ подякою за увагу. Обов'язково словесно розширте вираз подяки за увагу.
Факти, які можна використовувати для розширення кінцівки:
· Аудиторія уважно слухала;
· Аудиторія вас доброзичливо прийняла;
· Аудиторія задавала цікаві питання;
· Аудиторія охоче брала участь в дискусії;
· Аудиторія продемонструвала почуття гумору;
· Слухачів прийшло мало, але всі були дуже зацікавлені;
· Аудиторія не завжди погоджувалася з вами, але завжди аргументовано заперечувала;
· З аудиторією було приємно дискутувати;
· Аудиторія дуже добре підготовлена в даній області.
· Якщо наша молода інтелігенція не допоможе Росії, їй ніхто не допоможе.
· Русский інтелігент в усі часи відрізнявся гуманізмом і благородством. Зараз саме час нашої інтелігенції знову проявити свої найкращі якості на благо Росії.
Побудуйте заключну фразу вашого виступу за моделлю «Не треба .... краще ... »,« Досить .... пора ... »(« не вчіть мене жити, краще допоможіть матеріально »,« вистачить нити, пора працювати »).
Не треба пояснювати, чому це важко зробити ...
Досить бути добренькими ...
Досить засуджувати інших ...
Не треба вважати себе дурніше інших ...
Досить загальних розмов ...
Тема 9. Аргументація
Оратор в публічному виступі аргументує певну точку зору, тобто здійснює аргументацію.
Під аргументацією розуміється процес приведення доказів, пояснень, прикладів для обгрунтування будь-якої думки перед слухачами або співрозмовником.
Теза - це головна думка (тексту або виступу), виражена словами, це головне твердження оратора, яке він намагається обгрунтувати, довести.
Аргументи - це докази, що наводяться в підтримку тези: факти, приклади, затвердження, пояснення, словом, все, що може підтвердити тезу.
Від тези до аргументів можна поставити питання «Чому?», А аргументи відповідають: «Тому, що».
«Телевізор дивитися корисно» - теза нашого виступу. Чому?
Аргументи - тому, що:
1. По телевізору ми дізнаємося новини.
2. По телевізору повідомляють прогноз погоди.
3. По телевізору ми дивимося навчальні передачі.
4. По телевізору показують цікаві фільми і т.д.
Аргументи, які наводить оратор, бувають двох типів: аргументи «за» (за свою тезу) і аргументи «проти» (проти чужого тези).
Аргументи «за» повинні бути:
· Доступними, простими і зрозумілими;
· Максимально близькими сталим в аудиторії думку,
· Відображати об'єктивну реальність, відповідати здоровому глузду
Аргументи «проти» повинні:
· Переконати аудиторію в тому, що аргументи, що наводяться в підтримку критикованого вами тези, слабкі, не витримують критики
Важливе правило аргументації: аргументи треба приводити в системі. Це означає, що треба продумати, з яких аргументів почати, а якими закінчити.
Аргументи повинні бути переконливими. тобто сильними, з якими всі погоджуються. Сила, переконливість аргументу - поняття відносне, так як багато залежить від ситуації, емоційно-психічного стану слухачів і інших чинників - їх статі, віку, професії і т. Д. Однак можна виділити ряд типових аргументів, які вважаються сильними в більшості випадків.
До таких аргументів зазвичай відносять:
· Положення законів та офіційних документів
· Висновки, підтверджені експериментально
У давнину до таких аргументів відносили свідчення, здобуті під тортурами.
Необхідно також мати на увазі, що слабкі аргументи при низхідній аргументації виглядають краще, ніж при інших способах аргументації: як відзначають Е. А. Юніна і Г. М. Сагач, «якщо« слабкі »аргументи вживаються в якості доповнення« сильних »(а не як відносно незалежні), то ступінь їх «слабкості» знижується, і навпаки ».
Іноді думають, що найголовніше в аргументації - знайти якомога більше доказів, аргументів. Але це не зовсім як. Латинське прислів'я говорить: «Докази слід не брати до уваги, а зважувати». Є й таке прислів'я: хто багато доводить, той нічого не доводить. Найголовніше - продумувати кожне доказ: наскільки воно переконливо для даної аудиторії, наскільки воно серйозно.
Оптимальне число аргументів - три
Починаючи з четвертого аргументу, аудиторія часто сприймає аргументацію вже не як деяку систему (перше, друге і, нарешті, третє), а як «багато» аргументів; при цьому нерідко виникає враження, що на аудиторію оратор намагається тиснути, «умовляє». Знову згадаємо приказку: хто багато доводить, той нічого не доводить. Так ось, «багато» аргументів на усному виступі зазвичай починається з четвертого аргументу.
1. Визначте тему свого виступу і сформулюйте її.
Наприклад: «Я хочу поговорити про. »,« Мене сьогодні цікавить питання про. »,« Існує така проблема -. " і т.д.
2. Сформулюйте основну тезу свого виступу. Висловіть його словами.
Наприклад: «Мені здається, що. і ось чому. »
3. Підберіть аргументи на підтримку своєї тези.
4. Наведіть аргументи на систему - розташуйте їх у певному порядку: по-перше, по-друге, по-третє і т.д.
5. Якщо необхідно, спростуйте протилежну тезу, привівши аргументи проти нього.
6. Зробіть висновок.
Можна виділити кілька способів аргументації.
1. Низхідна і висхідна аргументація
Ці способи аргументації розрізняються по тому, посилюється або слабшає аргументація до кінця виступу.
Низхідна аргументація полягає в тому, що спочатку оратор призводить найбільш сильні аргументи, потім - менш сильні, а завершує виступ емоційної проханням, спонуканням або висновком. За таким принципом, наприклад, буде побудовано заяву з проханням допомогти у вирішенні квартирного питання: «Прошу звернути увагу на моє тяжке становище з житлом. Я живу. У мене. Прошу надати мені житло ».
Висхідна аргументація припускає, що аргументація і напруження почуттів посилюються до кінця виступу. За таким принципом будується, наприклад, наступний виступ: «У нас в місті багато старих людей. Вони живуть, як правило, на невеликі пенсії. Пенсії весь час затримують. Життя безперервно дорожчає. Держава з наданням допомоги пенсіонерам не справляється. Хто допоможе людям похилого віку. Безліч людей похилого віку потребує зараз в термінової допомоги. Ми повинні негайно створити спеціальну службу, щоб їм допомогти ».
2. Одностороння і двостороння аргументація
Одностороння аргументація оратором своєї позиції передбачає, що або викладаються тільки аргументи «за», або викладаються тільки аргументи «проти». При двосторонньої аргументації слухачеві, викладаючи протилежні точки зору, дають можливість порівняти, вибрати одну з декількох точок зору. Різновидом способу двосторонньої аргументації є так званий спосіб контраргументації, коли оратор наводить свої аргументи як спростування доводів опонента, попередньо їх виклавши. Наприклад: «Кажуть, що ми не вміємо працювати, не здатні управляти. Що ж, давайте подивимося на факти .. »- і далі цю тезу спростовується.
3. Опровергающая і підтримуюча аргументація
При спростовує аргументації оратор руйнує реальні або можливі контраргументи реального або «винайденого» опонента. При цьому позитивні аргументи або не наводяться зовсім, або їм приділяється вкрай мало уваги в процесі виступу. При підтримуючої аргументації оратор висуває тільки позитивні аргументи, а контраргументи ігнорує.
4. Дедуктивна - від виведення до аргументів і індуктивна - від аргументів до висновку
Аргументація від виведення до аргументів - спочатку наводиться теза, а потім він пояснюється аргументами.
Нам потрібно краще навчати російській мові. По-перше, у нас знижується грамотність школярів. По-друге, у нас мало уваги приділяється підвищенню грамотності дорослих. По-третє, у нас погано володіють російською мовою журналісти і телеведучі. По-четверте. і т.д.
Аргументація від аргументів до висновку - спочатку аргументи, а потім висновок.
Розглянемо стан російської мови. У нас знижується грамотність школярів; у нас мало уваги приділяється підвищенню грамотності дорослих; у нас погано володіють російською мовою журналісти і телеведучі тощо Таким чином, нам необхідно краще навчати російській мові.
У різних аудиторіях ефективними виявляються різні типи аргументації.