В основному це стосується агентів, які працюють при МРЕВ. В газель або павільйонах. Думаю не секрет, що продажі КАСКО в таких місцях часто дорівнюють нулю.
Ось уже 10 років я займаюся такими точками продажу, і весь цей час я бився над вирішенням цієї проблеми. Велосипед винаходився знову і знову, проте ніяких результатів це не давало. Отже, що було зроблено?
Агентів при МРЕВ не можна навчити КАСКО в 90% випадків. Навіть якщо, тільки прийшовши на роботу, вони намагаються вивчити що-небудь крім оформлення поліса ОСАЦВ і договору купівлі-продажу, то через пару місяців їх ентузіазм повністю пропадає. Справа тут не стільки небажання вчиться, скільки в тому, що всі спроби продати що або понад стандартного набору (ксерокс, ОСАГО, ДКП) ні до чого не приводять. Клієнт у ДАІ готовий віддати 800 рублів на ДКП, три-п'ять тисяч за страховку і 40 рублів за ксерокс, але розлучитися з сумою 30-50 тисяч за поліс КАСКО не бажає зовсім. І в результаті агент при МРЕВ ставати таким собі «автоматом з оформлення поліса і ДКП".
2. «Андеррайтер» в офісі.
3. Загальні калькулятори.
Якщо андеррайтери не допомагають продажу, значить, кожному агенту треба поставити «загальний калькулятор». Щоб він міг розрахувати страховку сам по 10-15 компаніям? Але все впирається в технічні можливості. Як правило, агент працює на не дуже новому комп'ютері (якщо такий взагалі є). І доступ в інтернет у нього, м'яко кажучи, не найшвидший. А поновлення загальних калькуляторів (найпопулярніше рішення, за браком інших, це всім відома excel версія загального калькулятора) важить 10 мб, оновлюється раз на 3-4 дні, і до того ж коштує 5000 рублів на місяць. На деяких не надто нових комп'ютерах вказаний excel калькулятор навіть не запускається.
4. Обзвон всіх клієнтів з пропозицією КАСКО.
Всі перераховані вище способи були випробувані, але жоден з них не дав результату?
ЧОМУ? Про це мова піде в наступній статті.