Незалежно від тематики сайту, часто виникають ситуації, коли потрібно терміново відправити меседж в супорт пошукача. Наприклад, ресурс можуть забанити або накласти на нього фільтр. Щоб з'ясувати причини такої несправедливості, доведеться писати лист в техпідтримку Яндекса або Гугла. Тому, якщо раніше вам не доводилося «листуватися» з пошуковими системами, терміново знайомтеся з інструкцією!
Варіант №1: як написати лист Гуглу?
У разі виникнення технічних або юридичних складнощів звертайтеся безпосередньо в службу підтримки Google з даної сторінки (www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy). Туди ж можна написати, якщо у вас виникли питання з приводу конфіденційності або на сайті з'явився контент, який не відповідає вимогам закону.
Також спробуйте скористатися вебмастером Google. Справа розміщується вся інформація про контакти з пошукачем. Переходьте за посиланням (www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1) і сміливо заявляйте про проблему.
Варіант № 2: як написати лист пошуковій системі Yahoo?
Варіант №3: як написати лист Яндексу?
Варіант №4: як написати в техпідтримку MSN?
Звернутися за роз'ясненнями в live.com - набагато важче, ніж до інших пошукових систем. У вас є два варіанти дій:
- спробувати знайти контакти MSN в хелп-центрі (help.live.com/help.aspx?mkt=en-usproject=wl_webmasters);
- задати питання, використовуючи форму з блогу MSDN (blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx).
Якщо ж ви просто хочете дізнатися, чи знаходиться ресурс в індексі однієї з пошукових систем, не поспішайте звертатися в технічну підтримку. Досить відкрити сторінку пошуку і вбити в рядок пару фраз з вашого ресурсу (з унікальністю не менше 100%) в лапках. Побачили свій сайт в результатах пошуку - значить, він є в пошуковій системі! Чи не побачили - значить, щось пішло не так.
Причин відсутності сайту в системі може бути кілька.
- Ресурс не відповідає за рівнем якості вимогам системи або порушує її умови. Вихід: модифікувати ресурс і звернутися за перевіркою.
- Робот досі не знає про існування вашого сайту. Вихід: додати ресурс у систему.
- Сторінки в індексі ще не оновилися. Вихід: почекати, коли у робота з'явиться час зайти на ваш ресурс.