Кілька важливих правил, дотримання яких дозволить вам ефективно взаємодіяти з будь-якими людьми на роботі.
1. Спочатку слухаємо, потім говоримо.
Дане правило справедливо як для рядових співробітників, так і для керівників. Тільки вислухавши всі аргументи колеги, давши йому висловитися, ви можете побудувати ефективний діалог. Уміння і бажання слухати, проявлені вами, дозволять вашому співрозмовнику відчути себе комфортно і розкрити повністю свій потенціал. Співробітник, що відчуває себе важливою частиною колективу і розуміє, що його думку поважають, легше сприймає конструктивну критику.
2. Не беріться за всі запропоновані завдання.
Погоджуючись на будь-яку пропозицію колег, ви занадто швидко вимотати, що, можливо, призведе до зниження якості вашої роботи. Навіть якщо ви щиро хочете допомогти комусь із співробітників або продемонструвати свої вміння, перш за все задайте собі питання: «А чи достатньо у мене часу на це? Чи вистачає моєї кваліфікації для виконання цього завдання? Чи вписується вона в моїх посадових обов'язків і кар'єрні прагнення? »
Не намагайтеся догодити всім, навчитеся говорити «Ні» навіть керівнику, якщо ваш відмова обгрунтований. Відмовляючись від невідповідних завдань, ви зможете зосередити свої зусилля на інших, більш важливих, виконати їх вчасно і більш якісно і продемонструвати свій професіоналізм в повній мірі.
3. Безпосереднє спілкування краще спілкування по електронній пошті.
Було підраховано, що близько 25% робочого часу йде на обробку електронної пошти. Даний засіб зв'язку не дозволяє отримати негайну відповідь, а об'ємна заплутана листування, що складається з численних вхідних і вихідних листів, може привести до серйозних непорозумінь.
4. Не сподівайтеся тільки на свою пам'ять.
Можливості нашої пам'яті обмежені, і ми легко можемо забути що-небудь важливе. Щоб упорядкувати інформацію і не випустити з уваги жодної деталі, можна скористатися «помічниками»: спеціальними програмами «менеджерами завдань» або більш консервативними списками, ежедневниками, записками на робочому столі і т.п.
Організовуючи зберігання інформації так само, ви маєте можливість систематизувати її і прискорити вирішення завдань. Дані, розкладені в буквальному і переносному сенсі по поличках, дозволяють досягати поставлених цілей куди швидше і простіше.
Знайшли зручний спосіб зберігання інформації? Поділіться знахідкою з колегами, особливо з тими, з якими постійно перетинаєтеся по роботі. Так робочі дані стануть загальнодоступними, а ваше спілкування стане більш упорядкованим і ефективним.
5. Намагайтеся якомога краще пізнати колег, в тому числі і поза роботою.
Велику частину життя ми проводимо за межами свого робочого місця. Постарайтеся дізнатися колег з іншого, «неробочий» сторони. Погоджуйтеся на спільні посиденьки в кафе після роботи, походи в кіно, виїзди на природу і т.п. або організуйте їх самі! Якщо людина щаслива в особистому житті, то він більш продуктивно працює. Крім того, стан щастя «заразно», і спілкування поза роботою - хороший спосіб зарядити позитивом весь колектив. Справі це тільки на користь! Психологічно простіше взаємодіяти з тими колегами, з якими вас пов'язує щось, крім роботи.
6. Криза в колективі - це нормально і навіть корисно.
Криза - це природний процес, що відбувається в будь-якому колективі. Не варто сприймати це явище виключно негативно. Наявність конфліктів і кризових явищ сигналізує про те, що щось не працює належним чином. А значить, це потрібно виправити!
Саме в період кризи люди вирішують йти на радикальні зміни, які здатні поліпшити функціонування компанії. Так, це випробування на міцність кожного співробітника окремо і колективу в цілому. Спостерігаючи за поведінкою колег в непростих обставинах, можна зробити корисні висновки про їх стресостійкості та гнучкості.
Найголовніше - не замовчувати конфліктні ситуації, а дивитися проблемі в обличчя і докладати зусиль до її вирішення.