Успіх у бізнесі залежить від багатьох факторів, але чомусь принципом управління командою відводиться незначна роль. А тим часом саме люди - найсильніший інструмент для досягнення бажаних результатів, і манера спілкування керівника зі своїм персоналом вельми важлива. Часи феодального ладу давно канули в минуле, але багато керівників все ще вважають за краще, щоб люди «знали своє місце» і чітко виконували накази. Якщо ви з тих керівників, хто ще не взяв за постулат принцип рівності і не взявся культивувати атмосферу доброзичливості і взаєморозуміння, але вже розумієте, що ця необхідність диктується сучасними умовами, ось вам кілька порад, з чого почати.
1. Навчіться розрізняти недолік знання і відсутність бажання
У кожного керівника серед підлеглих є така людина, робоче місце якого знаходиться в страшному безладді, а він сам розгублений і апатичний. Якщо бізнес зайнятий в сфері продажів, то така поведінка співробітника може згубно позначитися на результатах. Перше, про що думає керівник старої школи, - звільнити і найняти нового. Однак не варто поспішати. По-перше, немає ніякої гарантії, що новий співробітник буде вести себе кращі. По-друге, якщо ця людина пропрацював у вас вже якийсь час, то у нього вже є якийсь унікальний досвід і він знайомий з особливостями функціонування вашого підприємства. Потрібно поспілкуватися з недолугим співробітником і зрозуміти, чому він відчуває себе некомфортно і що потрібно зробити, щоб змінити ситуацію на краще. Можливо, співробітнику заважає працювати якась складна особиста ситуація, і тут потрібно трохи часу і звичайного участі (на співбесіді ж він чимось вас підкорив). Якщо ж працівник просто відчуває себе не на своєму місці і ніяк не може зібратися з думками, то варто вкластися в його навчання, заповнити прогалини в знаннях і на перших порах знизити до нього список вимог. Як тільки з людини спаде гніт, він почне працювати краще і вийде на потрібний вам рівень.
2. Почніть довіряти людям
Всі великі завойовники діяли однаково: вони прагнули захопити якомога більше територій, але при прагненні об'єднати їх в одну велику державу вони хотіли все тримати під особистим контролем. Неможливість повністю контролювати кожне з новопридбаних держав неминуче вела до краху. Вам потрібно навчитися довіряти своїм людям. Необхідно надати їм свободу дій і розширте ступінь довіри до їх знаннями та компетенції, і ось побачите, що вони будуть працювати старанніше, більше й ефективніше. Покажіть їм, що ви не збираєтеся контролювати кожен їх крок, що довіряєте їм як в дрібницях, так і в більших і відповідальних рішеннях, і вони дадуть відповідь вам лояльністю і завзяттям до роботи. Більш того, такий хід сприяє і встановлення хороших командних відносин, так як невеликий керівник з бажання вирішити проблему найкращим способом, почне залучати до пошуку єдино вірного рішення всю команду.
3. Заохочуйте свободу думок і висловлювань
Перше, що дає людині свобода, - можливість не тільки думати, як хочеться, а й безперешкодно озвучувати свої думки. Ви повинні заохочувати будь-який прояв самостійного мислення, аж до розбіжностей (зрозуміло, якщо людина веде при цьому себе коректно). Кому краще видно, як працювати з клієнтами, вам у себе в кабінеті або рядовим співробітникам, що спілкуються з клієнтами щодня Надайте своїм працівникам можливість висловлювати особисту думку щодо тих чи інших процесів або подій в компанії. Вислухайте все погляду і все аргументовані думки. Так ви не тільки зможете дізнатися багато нового і корисного для управління, а й надихнути людей на пошук найбільш вдалих рішень. Кожному подобається відчувати свої особистий внесок у спільну справу, і чим цей внесок вагоміше, тим більше сил, натхнення і задоволеності відчуває той, хто його зробив.
4. Демонструйте все на особистому прикладі
Найдієвіший спосіб скоригувати поведінку людей - самому стати для них прикладом. Ви хочете, щоб співробітники допомагали один одному Почніть допомагати їм. Хочете загального порозуміння і поваги Поважайте їх і прислухайтеся до їхньої думки. Хочете підвищити ступінь усвідомлення відповідальності за свої справи і вчинки Беріть відповідальність на себе і ніколи не шукайте винуватого. Ви - керівник, тому все, що відбувається у вашому бізнесі, цілком ваша відповідальність. Навіть якщо співробітник дійсно прийняв невірне рішення, ви винні в тому, що не розгледіли таку можливість, коли делегували йому обов'язки. А значить, теж винні. Навчіться це визнавати. Це сильних хід, люди його оцінять і витягнуть належні уроки.
Бельгійський механізм з автопідзаводом. Абсолютна відповідність оригіналу, аж до серійного номера і унікальною різьблення на задній кришці.