Хотіла я лак-хамелеон Денс легенд. На пудрою вони були, потім раптом їх розхапали. Я довго журилася, що прогавила і не зробила замовлення. Чекала, коли нарешті на сайті з'явиться заповітна напис - в наявності. Дочекалася! Закинула лак в кошик, а щоб не чекати один лак, додала шампунь та белоукраінскіх блисків - релуі, подобаються за якістю.
Перед тим, як робити замовлення, я почитала відгуки на цей Імаго, все ніби непогано. Чому ще замовила - там, коли зберігаєш замовлення, написано, що ваше замовлення буде відправлений завтра. заманливо правда?
Увечері дивлюся, все-таки був потім без відповіді виклик. Ще подумала, що і не передзвонили. Може завтра зателефонують?
О десятій вечора прийшов лист з номером посилки. Я її перевірила по інтернету. І, виявляється, її зареєстрували через три години після того, як я подзвонила. А дівчина запевняла мене що посилку відправили вчора. Навіщо було говорити, що вже вислали, та ще вчора, якщо це не так? Я ж все одно побачу.
Отримала я все-таки повідомлення, йду на пошту, оплачую і забираю. Здивувала сума, яка була менше як раз на вартість мого лаку.
Будинки вже розпакувала, так і є, лак відсутнє. Треба сказати, що добро моє було запаковано добре, загорнуте в плівку. Фото косметики і упаковки
У посилці разом з косметикою ні чека, ні накладної - нічого. Дзвоню на Пудру. Не відповідають.
Дзвоню за іншим номером. Піднімає дівчина. Пояснюю ситуацію: зробила замовлення, лаку немає. Мені стали пояснювати скільки з мене взяли, і за що.
Я все прекрасно розумію, кажу, питання в іншому - чому немає лаку?
Виявляється, не було в наявності. Але на сайті-то він в наявності. А це тому, що не встигли виправити. Дівчата, я робила більше тижня тому і до сих пір там висить "в наявності", коли його насправді немає. За тиждень не встигли виправити? (Я отримала посил через тиждень після замовлення)
Питаю, а чому мені не подзвонили, я замовлення робила заради цього лаку, я б щось інше в замін взяла. Виявляється нова дівчинка-менеджер до мене не додзвонилася. Чомусь всі звалюють на нових дівчаток. Мовляв, нова дівчинка не дозвонілась.Я ж дзвонила сама, чому мені не сказали, що лаку немає?
І шампунь цей. Я замовила бо вона сайті написано в анотації, що не містить формальдегіду, але сотава немає. І я знову повірила. А в складі на шампуні якраз консервант з формальдегідом. На що мені відповіли, що склади вони незабаром напишуть. Після розмови з менеджером пройшло два тижні (я "дозріла" написати відгук тільки зараз, коли минуло два тижні після отримання посилки), і там як і раніше немає складів. І та ж напис, написані працівниками магазину, що формальдегіду немає, яка не відповідає дійсності. Я вірю, що за два тижні можна написати склади на весь асортимент, але ж можна було прибрати одну невірну фразу про формальдегід? Адже це не довго. Ось сьогоднішній скрін - ніхто виправляти не став.
А ось реальний склад. В кінці 2-бром-2-нітропропан-1,3-діол це і є формальдегід, якого, як запевняє Пудра, там немає.
А про лак мені сказали, що мене розуміють і готові запропонувати мені знижку, коли лак з'явитися. Я зраділа і хотіла погодитися. Але потім подумала, що мене обдурили з шампунем, на сайті невірна інфа написана, запевняли що посил прийде завтра, хоча на той момент її ще не вислали, не стали переживати, що лаку немає і поправили замовлення. І клієнта розшукувати не стали, якому телефонували всього один раз. Ну, немає лаку і ладно. Де гарантія, що про цю знижку хтось буде пам'ятати, або що лак буде в наявності? немає. І я просто поклала трубку.
Після позитивних відгуків я дуже разочарована.Я як і раніше дивлюся на ці лаки, але замовити не наважуюся. Ось немає ідеальних імаго. Десь дорогувато, де дбайливі менеджери, але безглузді пакувальники. А на пудру і ціна нормальна і запакують, але менеджерам до вас особливо справи немає. Якщо будете замовляти, зателефонуйте самі, запитайте про склад, про наявність, вчіться на моїх помилках.
Поклавши руку на серце, рекомендувати не буду. Такий сервіс мені не подобається зовсім. Прикро, немає продукції в наявності і навіть не передзвонити, не запитати у клієнта. може і замовлю коли-нить, коду притисне, а зараз взагалі не хочеться там нічого брати.