Звичайно ж послідовність порушена.
Якщо Ротбанд накладався не більшим шаром, то на початку треба було класти плитку, потім протягувати стіни Ротбанд.
Те що без грунтовки не обійтися це зрозуміло, але на жаль цього мало, плитка може відійти від основи разом з Ротбанда.
Майстри мали Вас попередити що гіпсова штукатурка і важливе приміщення (кухня не ванна, але і не спальня, це все ж вологе приміщення) не надто сумісні, тим більше мова про кладки кахлю.
Вам треба зробити наступне:
Взяти в руки рівень і профіль, або рейку, окреслити чіткі межі кухонного фартуха.
Далі, беремо в руки сокиру, при необхідності заточуємо його.
Потім робимо насічку по Ротбанда, пробиваємо Ротбанд до основи (до стіни).
Мова про плитці 10х10, значить насічка часта.
Б'ємо сокирою побіжно.
Наступний етап це прибираємо пил і грунтуємо. Можна звичайно ґрунтовкою глибокого проникнення, а можна і рідким плитковим клеєм наприклад Ceresit CM 11,
кухня це внутрішньо приміщення в принципі підійде і СМ-9-й Церезіт.
Плитковий клей втираємо в поверхню, шару практично немає, наше завдання зв'язати Ротбанд з основою і зробити поверхню шорсткою.
Після того як грунтове покриття клею висохне можна класти кахель і не переживати.
Все описане вище годиться в томи разі якщо Ротбанд добре сидить на стіні, простукаєте його, якщо є порожні звуки, то збиваємо Ротбанд в межах фартуха.
"Порожній" Ротбанд витримає фарбу, або шпалери, але не кахель з клеєм.
А взагалі вся ситуація зайвий раз показує як погано запрошувати майстрів окремо на кожну роботу.
Працював би універсал такої проблеми не було б в принципі.
модератор вибрав цю відповідь найкращим
Потрібно врахувати, що міцність Ротбанда і міцність плитки вельми відрізняються, тому облицювання стін по Ротбанда - далеко не найкраще рішення. Починати роботи слід з підвищення міцності Ротбанда, для цього слід використовувати ґрунтовку глибокого проникнення, підійде Ceresit CT 17.
Класти плитку можна на еластичний клей типу Ceresit CМ 17. Однак еластичності такого клею може виявитися недостатньо, тому я б рекомендував використовувати полімерний клей, наприклад, рідкі цвяхи.