Джерело: «HBR - Росія»
Мало хто з керівників розділяє підлеглих на групи в залежності від того, наскільки ефективно ті використовують свій робочий час. Але ж люди, які «не дружать» з часом, негативно впливають на бізнес-показники компанії. Існуючі методики організації робочого дня допомагають далеко не всім, оскільки у багатьох проблеми з часом часто викликані внутрішнім психологічним конфліктом між хворобливим самолюбством і боязню виявитися не на висоті і не виправдати чиїхось очікувань.
Щоб підвищити продуктивність роботи підлеглих, керівник повинен розділяти співробітників, які хронічно не ладнають з часом, на чотири групи: попереджувальні, догоджати, перфекціоністи і нерішучі, - і для кожної з них складати свій перелік обов'язків.
Попереджувальні - всіма силами намагаються випередити графік, виконуючи завдання раніше терміну і створюючи враження, що у них все під контролем. Ці люди - одинаки, яких абсолютно не хвилюють успіхи або невдачі колег, і їх поведінка може погіршити моральний клімат в організації.
Попереджувальні дуже бояться запізнитися і здати роботу пізніше терміну, тому їм потрібно підбирати такі посади, на яких вони відчують себе господарями становища, - наприклад, начальник відділу. Їм також можна доручити наставництво. Люди такого типу мають гостру потребу в похвалі і будуть прагнути заслужити її, старанно навчаючи інших.
Догоджати - ті, хто не вміє говорити «ні». Спочатку вони можуть здаватися мало не ідеальними співробітниками. Проте страх розгнівати начальника нерідко призводить до того, що вони беруть на себе нові і нові зобов'язання і витрачають велику частину часу на справи, які могли б передати іншим виконавцям. Більш того, часто невміння відмовитися від роботи і небажання її виконувати викликає у них лють і, щоб дати вихід емоціям, вони починають тягнути час, з жорстокістю вникаючи в деталі завдання. Зрештою все закінчується конфліктом з начальником і відходом з роботи або звільненням.
Таким співробітникам слід приділяти особливу увагу і частіше хвалити за виконання основних обов'язків. Найголовніше - донести до них, що додаткову роботу потрібно брати на себе, тільки коли їх попросить безпосередній начальник.
Перфекціоністи - бояться здатися недосконалими, що не заспокоюються, доки не переконаються, що виконали роботу на вищому рівні. У підсумку вони дійсно видають прекрасні результати, але їх керівникам і колегам дуже важко з ними ужитися: вони схильні до нескінченності затягувати доручену їм роботу і навіть на найпростіших завданнях викладаються до кінця. Більш того, перфекціоністи завжди чекають тільки схвалення і дуже болісно сприймають критику.
Використовуйте метод наводненія- організуйте справу так, щоб перфекціоністи були зобов'язані віддавати свою роботу на відгук великому числу колег. Це допоможе їм подолати страх перед критикою і спокійно підійти до фінальної оцінці проекту.
Нерішучі - віртуози неефективного витрачання часу. Вони відкладають все на останній момент, а потім впадають в паніку, працюють мало не цілодобово, щоб встигнути вчасно, і, як і перфекціоністи, зривають всі мислимі і немислимі строки. При цьому в їх житті постійно присутня безліч відволікаючих чинників: хвороби, сімейні проблеми і т. Д. - які служать виправданням неякісно виконану роботу. А якщо, не дивлячись на всі перешкоди, нерішучий добивається успіху, це зайвий привід для нього похвалитися перед колегами і заслужити похвалу начальства.
Щоб впоратися з такими співробітниками, керівникам слід нанести удар по їх страху перед провалом. Переконайте їх у тому, що швидко і якісно виконана робота кожного члена команди цінується високо незалежно від загального результату. Покажіть їм, що ви спокійно ставитеся до помилок, виявлених в середині, а не в кінці шляху.
Проблеми всіх цих людей дуже серйозні, і керувати ними непросто: вони неадекватно реагують і на критику, і на похвалу. Але якщо начальник зможе дійсно зрозуміти співробітника, що конфліктує з часом, йому вдасться перетворити самих злісних порушників в найефективніших виконавців.